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新冠肺炎對世界經(jīng)濟造成重創(chuàng)，而其中受害最大的產(chǎn)業(yè)莫過于旅游業(yè)。世界旅游組織預(yù)估，2020全球的國際旅游人數(shù)將下降20-30%，國際旅游收入也將下降3000-4500億美元。4月6日，該組織發(fā)出倡議，希望旅人們?yōu)樽约汉退说纳撠煟瑘猿至粼诩抑校却咔榻Y(jié)束后更好地旅行。在這段特殊的日子里，世界各地的旅游人正在熬著各自的苦日子。

意大利 ：9個星期80%薪資沒拿到 只有600歐的津貼

意大利一直是全世界游客最愛的目的地之一，旅游業(yè)在意大利占在有十分重要的地位。旅游業(yè)從業(yè)者占整體勞動力的五分之一，而在2019年旅游業(yè)對意大利GDP的貢獻則達到了13%之高。但疫情改變了一切。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，意大利是旅游業(yè)受疫情影響最大的國家之一，全國酒店業(yè)公司的破產(chǎn)比例從原來的7.4%提升到8.8%，旅游業(yè)企業(yè)的破產(chǎn)份額則從5.3%增加到7.9%。意大利旅游協(xié)會估計，疫情導(dǎo)致的損失將高達220億歐元。

嚴重疫情之下，意大利的旅游從業(yè)者的日子異常艱難。來自意大利比薩（Pisa）的Chiara就是他們其中之一。疫情爆發(fā)之前，她的工作是帶領(lǐng)各國游客游覽比薩斜塔和附近各種景點，平均每天能接待30-35個客人，多的時候達到50多人。

疫情在意大利爆發(fā)初期，游客開始逐漸減少。直到3月8日這天，當Chiara帶領(lǐng)最后兩位客人在空蕩蕩的比薩大教堂結(jié)束游覽后，周圍的景點逐一關(guān)門謝客。 第二天開始意大利全境封鎖。Chiara從這天開始實質(zhì)性失業(yè)了，開始了居家隔離的生活。停止工作的這段時間，她沒有任何收入。

3月中旬，意大利總理府通過了250億歐元的“意大利援助法案”，其中50億歐元資金作為全民保障金，向因停工而失去收入的人群支付9個星期80%薪資，旅游業(yè)、季節(jié)性勞動者則可以在這個基礎(chǔ)上再獲得600歐元的一次性津貼。但Chiara表示，她只拿到了600歐元的津貼，根本不足以支撐生活，傳說中9個星期80%的薪資補貼也還不見蹤影。

Chiara家離她曾經(jīng)工作的比薩斜塔不遠，她說她現(xiàn)在不敢往那個方向走，不忍心看到以往游人如織的地方現(xiàn)在一個人都沒有的畫面。但同時，曾經(jīng)接觸過的世界各地的游客給她發(fā)來了表達安慰的信息，甚至慷慨地寄來各種防護物資，這讓她覺得欣慰又感動。

4月10日，意大利政府宣布把封城令延長到5月3日。但隨著疫情的緩和，國家也開始考慮重啟經(jīng)濟。4月14日起，意大利開始允許書店、兒童服裝店、嬰兒用品店、寵物用品店、干洗店、電器店、眼鏡店復(fù)工；5月2日開始逐步開放美容理發(fā)店經(jīng)營；5月18日開始，酒吧和餐廳也將在確保顧客之間安全社交距離的前提下恢復(fù)營業(yè)。

而住在倫巴第區(qū)的Davide是一名網(wǎng)頁設(shè)計師，一家原計劃夏季開業(yè)的撒丁島上的民宿未雨綢繆，在疫情期間向他下了制作主頁的訂單。“這家民宿老板真的非常樂觀，我被他逗笑了”，Davide說。

當?shù)貢r間4月12日復(fù)活節(jié)這一天，著名男高音歌唱家安德烈·波切利在米蘭大教堂進行了一場名為“希望的音樂”的獨特的演唱。這場演出的現(xiàn)場并沒有觀眾，但通過社交媒體在全球獲得超過2100萬次的播放量，視頻畫面中出現(xiàn)的意大利著名景點也再次喚醒了各國旅人對這個美麗國家的向往，相信能為意大利旅游業(yè)的復(fù)蘇帶來積極的影響。

日本：大企業(yè)員工開始休假 小企業(yè)則直接勸退職員

和其他國家相比，日本的抗疫行動一度顯得十分低調(diào)平靜，似乎病毒并沒有對日本社會造成什么影響。然而，對旅游業(yè)里的人們來說，這是一場持久的狂風暴雨。

日本國家旅游局2020年1月17日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2019年各主要國家和地區(qū)的訪日游客人數(shù)中，中國大陸游客達到959.43萬人次，創(chuàng)出歷史新高，占了所有訪日游客的三成。可見日本旅游業(yè)對中國市場的依賴度之大。

疫情在中國大陸爆發(fā)的時候，許多日本旅行公司，酒店和各類觀光設(shè)施都表現(xiàn)出了巨大的支持——凡是因為疫情而無法出行的中國籍游客，一律為其免費取消訂單。一來表達人文關(guān)懷，二來也為了博得中國游客的好感，吸引到未來更大的收益。畢竟大家當時都以為疫情會很快結(jié)束，原定2020年7月舉行的奧運會帶來的巨大商機會彌補眼前的一切損失。

可是，現(xiàn)實是殘酷的。疫情迅速在全球范圍內(nèi)蔓延，奧運會也被延期舉辦。日本旅游業(yè)協(xié)會（JATA）4月14日對會員旅行公司的調(diào)查結(jié)果顯示，今年3月、4月的全日本旅游業(yè)的新進訂單只有去年的30％，每個月的損失則高達1.5兆日元。

家住東京的齋藤小姐原本計劃三月底和朋友去迪拜旅行，機票酒店早已定好。隨著疫情的惡化，齋藤小姐和朋友在三月初終于決定要放棄這次休假。在爭取退票的過程中，航空公司的電話線路一直無法接通，齋藤小姐原本打算第二天下班后和朋友直接到機場航空公司的柜臺詢問，但第二天早上就接到了航司的郵件通知航班取消。機票終于順利全額退款，也算是不幸中的萬幸。

齋藤小姐自己也在日本一家大型旅游公司工作，1月末中國的疫情爆發(fā)以來，要求取消訂單的來電一個緊跟著一個，他們根本忙不過來。齋藤小姐說，當時包括自己公司在內(nèi)，許多旅游公司和酒店都以為疫情只是暫時的、并且只會發(fā)生在中國，所以當時公司只定下了截止至2月中旬的暫時性取消政策。誰也沒有想到疫情會愈演愈烈，日本政府開始逐步限制外國游客入境，公司當初定下的免費取消的期限也不斷向后延。

所有的訂單都被取消得差不多后，3月里齋藤小姐連取消的電話都接不到了。原先海外游客驟減后還有零星幾個日本客人，4月以后，連日本國內(nèi)客人的新訂單數(shù)都屈指可數(shù)，取而代之的是因為破產(chǎn)而前來要求中止合作關(guān)系的酒店的來電。現(xiàn)在，公司里已經(jīng)沒有什么業(yè)務(wù)，便開始鼓勵員工休假，對于還在崗的員工則盡量安排些在職培訓(xùn)，不要讓人閑著。

無獨有偶，川口先生所在的中小型旅游公司也面臨著同樣的狀況，但更糟糕的是，中小型企業(yè)因為養(yǎng)不起這么多員工，在鼓勵休假的同時開始勸退一部分員工。

好在，奧運會只是被延期，并沒有被取消。日本的旅游人安慰自己：身體健康是最重要的，錢也不會跑，只是等明年再掙。許多公司可以有更多的時間準備奧運期間的促銷，并借此機會重新思考公司的經(jīng)營和管理理念。

印度 ：救助沒音信 封鎖令卻延長了半個多月

毫不夸張地說，印度是全球游客的最高級別挑戰(zhàn)之一。盡管傳說中“臟亂差”嚇得不少人望而卻步，還是有更多的人被印度燦爛的文明吸引。2019年11月，世界經(jīng)濟論壇發(fā)布的《2019年旅游業(yè)競爭力報告》顯示，在總體140個國家和地區(qū)中，印度在全球旅游業(yè)競爭力排名第34位，比2017年提升6位，上升勢頭明顯。2018年開始，印度旅游業(yè)的收益占全印度GDP的近10％，旅游業(yè)就業(yè)人口占總就業(yè)人數(shù)的8.1%。2019年12月，印度旅游業(yè)的整體收入創(chuàng)下歷史新高。

在很多人眼里，印度是個對許多事漫不經(jīng)心的國家。在這次疫情中，印度一開始表現(xiàn)得不緊不慢，但總在某些個時間點突然快馬加鞭讓人追不上腳步。

2月5日，印度突然宣布所有來自中國的外國游客手持印度簽證無效。3月3日，簽證無效的適用范圍擴大到日本、韓國、伊朗和意大利。3月22日，禁止商用航班停靠印度。3月24日，總理莫迪突然宣布印度全境封鎖，并且實施非常強硬的措施強制所有國民居家隔離。

對許多印度人來說，政府的這些措施是令人猝不及防的，然而對于旅游業(yè)里的人們來說，他們早就嗅到了緊張的味道。

Rahul在新德里一家旅行公司負責印度和日本之間的旅行線路。據(jù)他介紹，從2月末起他們就不斷接到訂單取消的申請，一直到今年9月，所有的訂單都被取消，新的業(yè)務(wù)也再也沒有進來。

而家住喀拉拉邦的Steve是一名司機，和各大酒店合作，負責酒店住客的包車出游。喀拉拉邦被評價為“最不像印度的印度”，這里曾因獨特的回水林景觀和極好的民風，深受歐美游客的歡迎。在疫情爆發(fā)之前，他平均每月能有60名客人，靠著每天載客人游山玩水的收入，Steve能養(yǎng)活自己和妻兒，還能補貼丈母娘一家。

但從2月開始，Steve能接到的訂單就開始逐漸減少，因為沒有和任何公司簽約，一直算是自由職業(yè)的他到了3月9日開始徹底實質(zhì)性失業(yè)。印度政府閃電般的行動完全沒有給他留下準備時間，在居家隔離的日子里，他沒有多余存款，也沒有其他收入來支撐自己一家的生活，完全亂了主意。

同樣在喀拉拉邦，Vimal在有著“印度威尼斯”之稱的水鄉(xiāng)阿勒皮經(jīng)營著一座度假村。直到1月底，這里的生活都和以前一樣平靜，度假村的收益能讓Vimal一家過上十分滋潤的生活。

1月30日印度出現(xiàn)了首例新冠肺炎確診病例，而這就發(fā)生在阿勒皮。人們頓時陷入了恐慌。Vimal的度假村開始收到取消單，到2月中旬，情況還不是很糟，但隨后情況急轉(zhuǎn)直下，到了2月下旬幾乎所有的訂單都被取消了。

3月10日，度假村送走了最后一組印度國內(nèi)的客人后，關(guān)門休業(yè)。往后的隔離生活里，他和家人在一起除了吃飯睡覺真的沒有別的任何事可以做。提到今后的印度旅游業(yè)，Vimal也十分不樂觀。“我不知道印度其他地區(qū)怎么樣，但是阿勒皮這三年都太多災(zāi)多難了，前兩年是洪水，今年又是疫情，我真的不知道這日子要怎么過下去。”

阿勒皮只能算印度旅游業(yè)遭受的創(chuàng)傷的的冰山一角。3月17日，印度最具代表性的建筑泰姬陵也開始對游客封閉，象征著印度旅游業(yè)的徹底中止。據(jù)報道，有超過3800萬名旅游業(yè)從業(yè)人員因疫情失業(yè)。印度旅游及酒店業(yè)協(xié)會曾致信總理莫迪，呼吁印度政府提供12個月的支持資金，援助旅游業(yè)從事人員。莫迪暫時沒有回應(yīng)旅游業(yè)的求助，但是在4月14日宣布，全國“封鎖令”將和意大利一樣延長到5月3日，表明了自己堅決抗疫的決心。

*本文來源：鳳凰旅游，作者：原標題：《國際旅游收入下降3000-4500億美元 全球旅人在熬苦日子 | 戰(zhàn)疫中的旅游人》。