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旅行前，了解景區概況、預訂門票、酒店；旅途中，實時關注路況和景區動態；進景區，享受智慧導覽服務；旅行后，分享旅游體驗……

近日，在線旅游平臺去哪兒網攜手江西婺源旅游集團，聯合推出了“智游婺源”小程序，通過人工智能、大數據等技術手段賦能，幫助景區及其周邊地區解決“游前、游中、游后”智能信息化問題。

涵蓋吃喝玩樂 “智游婺源”開啟智慧旅游新模式

2019年，國務院印發的《關于進一步激發文化和旅游消費潛力的意見》已明確指出：強化智慧景區建設，促進旅游與現代技術相互融合。在剛剛過去的“五一”小長假，全國共接待國內游客1.15億人次，實現國內旅游收入475.6億元。數字化、信息化、智能化正在推動旅游業快速的實現復工復產。

在跨省跟團游還未恢復的形況下，如何吸引新游客，為有意向前往婺源的游客提供各景區衣食住行游玩的相關信息，幫助游客在游前進行行程規劃成為景區當下亟需解決的問題。

據介紹，此次上線運營的“智游婺源”小程序涵蓋“發現”“導覽”“預訂”“我的”四大模塊，不僅為游客介紹景區及其周邊值得體驗的“玩”“住”“吃”“買”以及游玩筆記等優質內容，同時提供推薦游覽路線并提供語音講解功能，幫助用戶全景式的了解景區。此外，不同于一般的信息展示平臺，預訂頻道將提供景區內的相關門票、一日游、酒店的預訂服務。游客如何安排旅游線路，景區有什么特色美食、特色服務，景區如何獲得游客的體驗反饋都可以通過“智慧景區小程序”來完成。

技術賦能景區發展 打造文旅升級新引擎

作為國內領先的在線旅游服務平臺，去哪兒網敏銳注意到，隨著AI與大數據的發展，為用戶提供更精細的場景化服務已經成為旅游業發展的新趨勢。此次上線的“智游婺源”小程序是去哪兒網基于POI（Point of Information信息點）搭建圍繞景區運營的SaaS工具（Software as a Service），通過“內容+交易”的模式對景區在口碑傳播、口碑沉淀、場景互動、內容運營、二次交易轉化等方面進行賦能。同時，利用微信生態、去哪兒網站內各類資源，實現開發目的地景區、整理旅游資源、開拓旅游市場、推動景區綜合消費升級的目標。

此外，“智游婺源”還為景區的智能化運營帶來數據支持，通過景區內各景點游客數量、商家的流量、熱度、銷售走勢等數據的深度挖掘、解讀，幫助景區從銷售、流量等方面分析銷售策略的表現，提供經營建議。

智慧旅游不僅是對傳統旅游目的地的展示，更是以服務游客為中心，對目的地的深度體驗引導傳達。“智游婺源”小程序以依托旅游大數據中心，通過智慧旅游管理平臺、游客服務及營銷平臺的運營，建設婺源智慧旅游體系，最終實現提升游客出游體驗、強化行業科學管理的智能化目標。

去哪兒網總裁勾志鵬表示，未來去哪兒網將依托多年來的技術優勢，聯合更對的景區推動“智慧旅游”的向前發展 。“智游婺源”的模式不僅能為游客在當下提供免費的云出行服務，幫助頭部OTA平臺擴展內容池，更可以基于游客數據來為商家甚至是景區進行賦能，達到用戶、平臺、商家、景區四贏的局面。這一系列促使“智游”業務成為旅游業復蘇的強大驅動力的行為，無疑也體現了去哪兒網作為頭部企業的行業責任感。