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O2O模式典型公司代表之:生活服務

本文作者:執惠旅游網 2015-05-22
與你一起了解互聯網世界那些典型的O2O公司代表。


美團:團購之壤育生活服務之樹

團購事實上是一個很明顯的線上線下互相導流的一個市場:商家通過更優惠的價格吸引消費者,而網站也會主動吸引有消費傾向的人員流量。所以美團將自己在團購方面的優勢轉化為生活服務平臺的土壤,可謂走得是直接又恰當。

根據美團網提供的數據,其2014年的交易量達到460億,其中90%以上來自移動端交易。美團網的用戶數超過2億,覆蓋城市聯絡點近1000個,其中美團網占據市場份額第一的城市達到778個。

而在合作商戶方面,美團網在全國范圍內與超過80萬家商戶達成合作,較去年增長300%以上。

  圖 1: 美團網團購市場增長迅速
美團網團購市場增長迅速  資料來源:華泰證券(601688,股吧)研究所

貓眼電影讓美團在生活服務領域跨出了成功的第一步。電影團購市場中美團的市場占有率已經高達70%,票房占比26%,覆蓋全國3500家電影院。

在一些三、四線城市,電影業務剛剛發展起來,小型電影院逐步建立。美團依靠其在三、四線城市的進入優勢,在電影方面的發展還會走得更好。

酒店團購可謂是美團另一個野心之作。以前酒店的網絡銷售主要依靠OTA,現在增加了新的分銷渠道,且對于酒店來說,美團不到10%的傭金吸引力足夠強大,所以酒店團購業務增長非常迅速。

根據環球網數據,美團網目前在全國收錄的酒店數有56萬家,覆蓋城市300座,日交易額3300萬。

美團網將2015年的交易額目標設定在了1000億元,可見其在生活服務平臺上的發展力度之大。圍繞核心團購業務,美團的O2O藍圖即將就此展開。

  圖 2: 美團以團購為核心開展生活服務平臺

 美團以團購為核心開展生活服務平臺 資料來源:華泰證券研究所

58同城:分類信息網站“雙雄”走向本地生活服務

2013年58同城成功IPO、趕集網開始大幅融資,此消彼長之下市場格局從之前58同城、趕集、百姓“三足鼎立”演變成了58同城、趕集“雙雄爭霸”。

就在在今年的4月17日,兩家居然聯姻了,這著實讓市場震驚不小,份額集中度的提升,也意味著又一個生活服務的大型平臺雛形已現。

  圖 3: 中國主要分類信息網站瀏覽量和ALEXA全球排名

中國主要分類信息網站瀏覽量和ALEXA全球排名 資料來源:ALEXA,華泰證券研究所

 圖 4: 2014年平臺類移動生活APP累計用戶市場份額
2014年平臺類移動生活APP累計用戶市場份額  資料來源:華泰證券研究所

58同城和趕集網這一對老冤家從創建之初就結下了“梁子”,兩者均于2005年模仿美國最大的分類廣告網站Craigslist的營業模式開創網站。

作為世界上最成熟也是最成功的分類信息網站之一,Craigslist在全球50多個國家、450多個城市設有分站,ALEXA全球網站排名62位(以2015年4月9日為準)。

Craigslist向絕大多數用戶和商家免費提供信息平臺,同時網站上不登載任何推廣廣告,其營業收入主要來自針對少數城市特定類型的廣告(例如招聘以及房產中介)收取的費用。

基于其龐大的用戶流量,2013年Craigslist的營業收入達1.67億美元,同比增長30%;另一方面,Craigslist全公司只有不到40名員工來維護網站和提供客戶服務,信息發布和監控都主要依靠用戶的反饋,根據AIM Group的報告,2013年Craigslist的運營費用基本沒有增加,凈利潤率高達80%。

Craigslist在美國極高的市場占有率得益于在它創辦后的很長一段時間內,市場上基本沒有進入其他競爭對手,Craigslist可以緩慢地擴大規模并逐步建立起用戶對網站的信任度。

但是由于國內分類信息網站市場起步晚,在2005年這一年突然涌現了幾千家網站同時進入競爭。

目前,58同城的首頁上提供房屋租售、招聘求職、二手物品、二手車、二手房、商家黃頁、寵物票務、旅游交友、餐飲娛樂等多種分類信息服務,在趕集網以及其他分類信息網站上也有著與它幾乎同質的信息。

為了占據更多的市場份額以獲得分類信息網站最核心的競爭力——流量,58同城和趕集網不得不花費大量人力物力用于推廣和銷售,因而僅僅憑借收取廣告推廣費用和會員費并不足以支撐網站運營。

除此之外,由于單純的信息服務模式是個半閉環,虛假信息、服務質量投訴等問題使得用戶對58同城等分類信息網站的“信任度”建立緩慢,但是這其實已經超出了這種商業模式自身能夠改變的范圍。

  圖 5: 2013-2014年各季度58同城營業收入和開支
2013-2014年各季度58同城營業收入和開支 資料來源:華泰證券研究所

 圖 6: 2013-2014年各季度58同城營業收入結構
2013-2014年各季度58同城營業收入結構  資料來源:華泰證券研究所

在盈利率和市場占有率的雙重壓力下,58同城和趕集網又默契地將目光對準了本地生活服務O2O市場。

今年3月,58同城進行了公司架構調整,在分類信息事業群之外還成立了5個創新事業群:房產事業群、二手車事業部、金融事業部、渠道及兼職事業部以及58到家。

其中“58到家”是58同城于2014年初以上門家政服務為切入點打造的互聯網生活服務品牌,58到家平臺直接連接勞動者和用戶并定義了服務流程和價格,目前主要提供家庭保潔、上門美甲、搬家速運三項服務。

根據公司2014年財報,目前58到家已經覆蓋了30個城市,并且正在逐步擴展業務范圍。58同城希望通過“58到家”業務以及投資“e代駕”等垂直細分O2O公司,從提供分類信息的半閉環模式轉變為O2O的閉環經營模式。

在對O2O市場的布局上,趕集網與58同城不同,目前將精力主要專注于二手車和汽車后服務市場。

2011年,趕集網推出首個O2O業務——“螞蟻短租”,為本地中小商家和消費者提供短租、日租在線交易平臺;2014年,試水汽車后服務市場推出“易洗車”項目,使得車主可以通過微信、移動端APP或線上PC端呼叫技工提供上門洗車服務。

同年推出首個二手車O2O項目——“趕集好車”,采用C2C的交易模式,為二手車的買賣雙方搭建交易平臺;接下來趕集的O2O項目將會進一步接入洗車、保養、維修等一系列汽車后服務 。

  圖 7: 58同城O2O布局

58同城O2O布局 資料來源:華泰證券研究所


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