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長期的閉園停工，“壕”如迪士尼，似乎也繃不住了。6月15日，香港迪士尼樂園官方網(wǎng)站發(fā)布消息，在暫停開放近5個(gè)月后，香港迪士尼樂園將于6月18日重新開放。恢復(fù)開放后每日將設(shè)入場人次限制，游客需提前預(yù)約入園時(shí)間 ，并須遵守園內(nèi)多項(xiàng)防疫措施。至此，我國兩家迪士尼樂園已悉數(shù)“復(fù)工”。專家表示，疊加疫情及種種因素，香港旅游業(yè)受創(chuàng)明顯，此次恢復(fù)開放香港迪士尼樂園，能夠帶動(dòng)多大范圍的客流量，還有待考量。與此同時(shí)，近期多個(gè)國家和地區(qū)的迪士尼樂園也頻頻傳出重開訊號(hào)，美國部分迪士尼樂園還擬定將于7月中旬部分恢復(fù)開放。專家提出，中國兩家“復(fù)工”迪士尼，可能會(huì)成為全球迪士尼樂園的復(fù)開“樣本”，但由于當(dāng)前疫情形勢(shì)仍不斷變化，國際旅游復(fù)蘇形勢(shì)也并不明朗，今年全球迪士尼樂園能恢復(fù)到往年的幾成水平還待進(jìn)一步觀察。

全球樂園踏上重啟路

經(jīng)過幾次預(yù)熱后，香港迪士尼終于迎來了重啟之日。據(jù)香港迪士尼樂園官方網(wǎng)站信息，此次恢復(fù)重開后，初期樂園將實(shí)施人數(shù)管制，游客須在到訪樂園前的7日內(nèi)，憑有效門票通過香港迪士尼樂園入園預(yù)約網(wǎng)站預(yù)約到訪時(shí)間，“奇妙處處通”會(huì)員可提前一日優(yōu)先于6月15日開始預(yù)約，其他賓客可于6月16日中午12時(shí)正開始預(yù)約。游客須作出健康聲明，才能完成預(yù)約手續(xù)。

香港迪士尼樂園表示，重開后大部分游樂設(shè)施、商店及餐廳也會(huì)隨之恢復(fù)經(jīng)營，所有游樂設(shè)施和劇院將減少入場人數(shù)并引入社交距離措施，安排乘坐游樂設(shè)施的不同群組間保持適當(dāng)?shù)纳缃痪嚯x，并在坐位之間保留空間。但重開初期，一些互動(dòng)體驗(yàn)，包括巡游、游客與迪士尼員工的近距離互動(dòng)和合照將會(huì)繼續(xù)暫停。除在餐飲處所享用餐飲期間，所有賓客均須全程佩戴口罩。另外，香港迪士尼度假區(qū)還將逐步恢復(fù)酒店服務(wù)。

公開信息顯示，受新冠肺炎疫情影響，香港迪士尼樂園自1月26日起暫停開放，成為全球第二家暫停開放的迪士尼度假區(qū)。隨后，全球其余4處迪士尼度假區(qū)也相繼宣布暫停開放。其中，東京迪士尼于2月29日起閉園，3月13日，迪士尼又宣布暫時(shí)關(guān)閉美國加州、佛羅里達(dá)州和法國巴黎的迪士尼度假區(qū)。至此，全球六所迪士尼度假區(qū)集體進(jìn)入“閉關(guān)期”。

其實(shí)，早在3月初，上海迪士尼度假區(qū)就宣布，迪士尼小鎮(zhèn)、星愿公園與上海迪士尼樂園酒店的部分購物和餐飲商鋪及部分休閑體驗(yàn)將重新開放，但樂園重開日期待定；5月11日，上海迪士尼度假區(qū)正式恢復(fù)開放，作為全球首家重啟的迪士尼樂園，上海迪士尼“初戰(zhàn)告捷”。美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月11日，迪士尼集團(tuán)CEO鮑勃·查佩克公開表示，上海迪士尼樂園計(jì)劃以每周增加5000人的速度放寬游客接待量上限，直至達(dá)到規(guī)定的30%“紅線”，即2.4萬人。專家分析指出，上海迪士尼樂園的重啟點(diǎn)燃了不少游客的出游熱情。6月10日，美國迪士尼樂園首次釋放出開園消息，稱計(jì)劃在7月17日重新開放加州迪士尼樂園和加州迪士尼冒險(xiǎn)樂園，目前正在等待州和地方當(dāng)局的批準(zhǔn)。

香港樂園艱難復(fù)蘇

實(shí)際上，作為亞洲第二家、中國首家的迪士尼樂園，香港迪士尼后一度成為香港旅游業(yè)的“扛把子”之一。在中國主題公園研究院院長林煥杰看來，香港迪士尼樂園開放后確實(shí)曾“轟動(dòng)一時(shí)”。他表示，當(dāng)年整個(gè)亞洲只有東京一家迪士尼，香港建立迪士尼后，大家都覺得很新鮮，不少亞洲游客都對(duì)這座樂園趨之若鶩。

曾幾何時(shí)，內(nèi)地所有的大型OTA、旅行社的赴港團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品中，香港迪士尼都是一個(gè)“必選項(xiàng)”。然而，轉(zhuǎn)折來的比想象中要快。2015年起，香港迪士尼陷入了連年虧損的噩夢(mèng)。其中，2015財(cái)年，香港迪士尼錄得1.48億港元的凈虧損；2016財(cái)年，凈虧損增加至1.71億港元；2017財(cái)年，凈虧損更是達(dá)到3.35億港元。究其原因，林煥杰表示，不斷擴(kuò)建的新項(xiàng)目、快速上漲的運(yùn)營成本、使盈利距香港迪士尼越發(fā)遙遠(yuǎn)。林煥杰稱。2016年上海迪士尼開園后，進(jìn)一步分流了香港迪士尼游客量，加之出境游日趨便利，香港迪士尼對(duì)于內(nèi)地游客的吸引力逐漸被攤薄。

在此背景下，香港迪士尼開始嘗試通過開設(shè)新項(xiàng)目來吸引更多的游客。2018財(cái)年，香港迪士尼錄得開幕以來的最高業(yè)務(wù)收入。根據(jù)業(yè)績報(bào)告，該財(cái)年內(nèi)香港迪士尼業(yè)務(wù)收入為60.21億港元，增長近兩成，凈虧損同比減少84%。按照新項(xiàng)目一般會(huì)有3-4年的“蜜月期”的規(guī)律來看，香港迪士尼很可能在2019年打出一個(gè)“翻身仗”。

然而，受種種因素影響，在2019財(cái)年，香港迪士尼全年入場人次為650萬，同比下跌4%。其中，香港本地游客入場人次占總體客源的41%，內(nèi)地游客占到33%，國際市場游客占26%。在業(yè)內(nèi)看來，當(dāng)?shù)芈糜问袌鍪艽殳B加疫情影響，“復(fù)工”后的香港迪士尼活將面臨更大的挑戰(zhàn)。而對(duì)于下一步香港迪士尼是否會(huì)通過開設(shè)新園區(qū)或新活動(dòng)攬客，截至北京商報(bào)記者發(fā)稿時(shí)，該樂園還未給予回復(fù)。

樣本效應(yīng)成效幾何

“全球6個(gè)城市共有14座迪士尼主題公園，在經(jīng)營上必定也會(huì)相互吸取經(jīng)驗(yàn)。就目前來看，首家重啟的上海迪士尼已運(yùn)營一個(gè)月左右，客流量恢復(fù)、防控措施等整體情況也比較良好。當(dāng)前已經(jīng)試行的開園模式很可能會(huì)成為其它樂園的樣本。”林煥杰認(rèn)為，上海迪士尼的恢復(fù)有幾個(gè)重點(diǎn)可供參考，其一是限制客流量通過預(yù)約進(jìn)園、設(shè)置最高接待上線等方式“試水”市場情況。“如迪士尼這種體量的大型航母，全部開放及長期運(yùn)轉(zhuǎn)均需大量的資金投入、若游客達(dá)不到預(yù)定目標(biāo)，放開范圍越大、損失金額就越大。”其次，林煥杰還提出，逐步增加開放運(yùn)營的范圍的方式也可借鑒到更多的樂園之中。“采取‘先外后內(nèi)’的模式、先開室外場所及設(shè)施、后續(xù)可按照疫情好轉(zhuǎn)情況陸續(xù)恢復(fù)室內(nèi)設(shè)施。此外，相應(yīng)的防控措施，如娛樂設(shè)備要保證一定距離，游園期間需佩戴口罩等，都是其它樂園能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)。” 林煥杰表示。

另一方面，北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云則認(rèn)為，目前上海迪士尼所采取的的預(yù)約、限流以及園內(nèi)游樂設(shè)施游客密度限制等措施，可能不一定適合海外的迪士尼樂園。“國內(nèi)外疫情防控的政策、手段有著明顯的區(qū)別，而這也就決定了中國迪士尼的一些方式可能不一定能直接復(fù)制到其他國家的樂園之中。”吳麗云坦言。

整體來看，吳麗云和林煥杰都認(rèn)為，國外迪士尼樂園客流回升速度可能并不會(huì)太快。“受疫情影響，國際游客的數(shù)量將大大下降、周邊國家游客數(shù)量很也很難達(dá)到一定范圍，且當(dāng)?shù)赜慰湍芊裨敢忾L時(shí)間停留在樂園中，以及“二次”消費(fèi)恢復(fù)情況如何，都還有待考量。吳麗云也表示，數(shù)月的停業(yè)對(duì)于全球迪士尼來說，都是一個(gè)重創(chuàng)，可以預(yù)見今年迪士尼集團(tuán)在樂園版塊的收入會(huì)受疫情影響十分嚴(yán)重，而且即使全球迪士尼能在近期陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，但受疫情影響，迪士尼這一高度國際化的主題公園失去了大量的入境游客，即使是本國游客可能也主要以當(dāng)?shù)鼐用駷橹鳎虼耍鞯鲜磕針穲@及其經(jīng)營的酒店等設(shè)施，短期內(nèi)游客接待情況都很難恢復(fù)到正常水平。

*本文來源：北京商報(bào)，作者：蔣夢(mèng)惟、楊卉，原標(biāo)題：《香港樂園回歸 全球迪士尼踏上慢慢重啟路》。