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端午小長假日益臨近，正在復蘇的國內旅游市場卻出現了“不確定性因素”。近日，北京連續出現新增疫情，應急響應等級調整至二級，讓不少原計劃小長假外出的人們被迫放棄了計劃，旅游行業的回暖隨之放慢了步伐。

“北京地區出現新增疫情，使部分地區的出行熱打了折。” 6月18日，攜程發布《端午小長假旅游市場展望報告》。數據顯示，端午小長假期間的酒店、機票、度假產品等的預定，環比5月僅有小幅增長，但增長幅度并不及清明、五一小長假前。看得出，北京新增疫情對整體旅游市場帶來了不小的影響。

但我們也能看到，繼續增長的數字顯示出旅客的出行需求依然存在，這將成為下一階段市場復蘇的基礎。同時，結合攜程披露的用戶預定特征可見，高品質產品、“安心游”已成為當下游客關注的重點。

北京疫情影響大 端午訂單小幅增長約11%

北京的新增疫情，給正迅速回暖的國內旅游市場仿佛“踩了一腳急剎車”。

6月16日晚，北京重大突發公共衛生事件三級應急響應上調為二級。在迅速收緊的政策下，6月17日全天，北京兩座機場共取消航班656架次。其中，出港航班取消313架次、進港航班取消343架次，取消率分別為53.97%與55.6%。

6月17日，鐵路部門、各大航司陸續推出退改保障方案，全國多地重申中高風險區隔離政策，在收緊的防控措施下，端午小長假涉及北京地區的鐵路、航空客流小高峰預計不會出現。

端午還能出門嗎？這成為很多人眼下的疑慮。攜程預訂數據顯示，6月8日—14日一周，環比6月1日—7日，預訂酒店、大交通（機票、火車票、汽車票）、度假（團隊游、自由行、包團定制、主題游）等端午小長假相關產品的訂單量，仍然出現了小幅增長。其中，酒店預定增長12%，大交通預定增長7%，度假預定增長15%。

《報告》表示，這表明除北京等特殊地區外，端午小長假期間人們的出行、休閑需求依然存在，旅游市場的復蘇基本面仍在。但相比前一階段，人們的出行決策顯然更加謹慎。

疫情防控與復工復產兩手抓、兩不誤，這是未來一段時間的“新常態”，旅游業的復蘇同樣需要做好準備。正如上海醫療救治專家組組長張文宏所說，“很長一段時間，中國會持續處于‘接近零（本土）病例’的狀態，而并非‘無病例’，對此要有清醒的認識，不要因此采取過度防疫，終止經濟和民生的復蘇。”

武漢旅游業務環比增長30%  三亞半月增長20%

在北京上調應急響應級別的同時，也有不少城市正在穩步復蘇，并成為旅客關注的熱點。

數據顯示，繼4月全面復航后，近期湖北和武漢成為搜索榜排名前列的城市。據攜程大數據顯示，截至6月10日，武漢的旅游業務月環比增長超過30%。6月15日0時到24時，武漢無癥狀感染者與其密切接觸者全部“清零”。日前，湖北省已宣布將有序開放境內跨省（區、市）團隊旅游業務。

“湖北正穩步加入到旅游行業復蘇的‘大軍’中。”攜程《報告》分析，“在疫情防控取得明顯成效的基礎上，未來湖北文旅行業的復蘇值得期待。”

攜程端午節期間的預訂數據顯示，上海、廣州、深圳、成都、杭州、重慶、南京、西安在最熱出發地與最熱目的地中皆名列前茅。三亞—上海、成都—上海、上海—重慶、上海—三亞、上海—成都是端午期間最熱門的航線。火車票的預定數據顯示，深圳—廣州、上海—杭州、上海—南京、深圳—長沙、深圳—汕頭、重慶—成都的預定熱度排名最前。

“這些城市在做好防疫措施的同時，不少也在通過發放消費券、刺激夜經濟、專注省內游等方面發力。因此，端午節期間旅游市場整體的表現更加優秀。”《報告》分析，“同時，這些城市旅游產業的復工情況良好，也在用更好的旅游服務吸引游客們的注意。”

《報告》還關注到，近期海南自由貿易港的建設，使三亞成為旅游業的焦點。自6月1日《海南自由貿易港建設總體方案》公布，從6月1日—14日，三亞旅游業整體增長超過20%。除海南本省游客外，上海、江蘇、廣東、四川、浙江、湖南、陜西等地游客是三亞排名前列的客源地。5月，攜程在三亞的租車訂單同比去年也增長了45%。

90后、00后占比超7成  “攜程BOSS直播”驗證高品質更受歡迎

端午小長假期間，誰最想出去玩？《報告》顯示，下單端午小長假產品的用戶中，男女比例51:49。從年齡層看，總體出游人群中，90后、00后用戶占比達到了60%；在攜程火車票的預定中，90后、00后占比超過了7成；在機票預訂中，90后、00后占比也接近了一半。“后浪”們已妥妥成為端午出游主力軍。

從預定特征看，《報告》顯示，與清明和五一小長假類似，因疫情帶來的心理影響，以及海外旅行受限，使用戶在選擇端午小長假產品時，非常聚焦于高品質產品，與“安心游”服務這兩個關鍵詞。

攜程大數據顯示，端午節期間，預訂高星酒店（四星和五星）的比例，接近六成。從“攜程BOSS直播”的帶貨成績看，用戶對高星酒店、高品質產品的專注程度也越來越高，花費原來四星的價格享受五星的服務，不僅直接提升了旅行品質，保障也更好。6月17日晚，第14場“攜程BOSS直播”落戶大連，1小時內GMV達4258萬，前14場直播總GMV達5.6億。在此之前，攜程為長隆進行3場 “周六探店直播”，累積帶貨也逼近1億元。

對高品質出游的需求，也直接反映在用戶對景區的選擇上。攜程大數據顯示，上海迪士尼度假區、珠海長隆海洋王國、中華恐龍園、上海海昌海洋公園、茶卡鹽湖等高品質景區，是今年端午小長假期間游客們最喜愛的熱門景區。

與此同時，“安心游”成為民眾出行關注的焦點。《報告》數據顯示，在攜程自營跟團游客中，目前70%選擇了“安心游”產品。與此同時，攜程也對跟團產品進行創新，主推“新跟團”，包括自駕游、主題游、私家團等，引來不少年輕游客關注，選擇高端旅行或精選小團的用戶顯著增長。

為更精準地滿足“后浪”們的消費特點與需要，攜程也在端午節前展開了一系列優惠活動。攜程金融旅游分期產品“拿去花”還送上端午大禮，超過500萬用戶將獲得500-10000元不等的節假日臨時額度，助力旅游消費，滿足用戶多元化的旅行需求。

“疫情的影響終將結束，旅游的需求不會消失。”攜程聯合創始人、董事局主席梁建章表示，在專注國內業務復蘇的同時，攜程將繼續專注于提升產品和服務的核心價值，為旅游行業的復蘇做好準備。