新用戶登錄后自動創建賬號
登錄把有車一族的閑置車位共享給順路乘客,為乘客出行帶來便利的同時,也為車主帶來收益。憑著這樣的產品理念,宋中杰和他的團隊迎來了新的曙光。
宋中杰是嘀嗒拼車的創始人、CEO。“嘀嗒拼車”這個名字源自“嘀嗒團”,宋中杰和另外4位創始人曾在2010年7月創辦精品限時團購網站——嘀嗒團,隨后陷入“千團大戰”。2013年,宋中杰將嘀嗒團賣給了優惠券服務商——維絡城,另起爐灶,殺入出行領域。
2014年1月,嘀嗒拼車正式成立,9月份就完成1000萬美元的A輪融資;今年1月,引入2000萬美元的B輪投資;進入5月份,嘀嗒拼車再次敲定1億美元的C輪融資,由崇德投資領投,摯信資本、易車網、IDG等跟投。
1億美元融資已經是當前拼車行業的最高融資紀錄。自2014年以來,拼車產品亦如雨后春筍般出現,值得一提的是,滴滴打車等出行新貴也在涉足拼車業務。那么,嘀嗒拼車憑什么能在這么短的時間內,完成如此高額的融資?它的商業價值究竟有多大?
1.產品至上
把原來的團購業務完全關掉后,宋中杰和他的團隊花了3-4個月的時間研究新的業務方向。市場規模、用戶體驗、是否適合移動互聯網技術做解決方案是他們的三個篩選標準,最后,他們鎖定了拼車行業。
目前,中國私家車保有量已超過一億,以北京為例,私家車數量達300多萬,但馬路上行駛的私家車上座率僅為1.2人。宋中杰與另外4位創始人瞄準了這個空白點。
“我們用共享經濟的模式進入出行市場,滿足了沒有被滿足的需求,同時可以提高出行體驗。”宋中杰接受《二十一世紀商業評論》(下稱《21CBR》)記者專訪時認為,專車、滴滴打車等業務,只是在發揮存量市場的價值,仍沒有很好地滿足用戶的乘車需求,尤其是在交通高峰期,打不到車的情況依然大量存在,而嘀嗒拼車把私家車主的空車位分享給順路的乘客,這才是真正意義上的共享經濟,而且這是一個非常大的市場。
看到這個機會的,顯然不只嘀嗒拼車一家。關鍵是如何才能脫穎而出?成立1年多來,嘀嗒拼車的團隊花了不少心思打磨產品。
是否選擇拼車,人們首先要面對的問題是,是否安全。宋中杰認為,移動互聯網的普及使得獲取個人真實信息變得相對容易,一是注冊手機號碼實名制;二是線上支付,即于網上銀行、支付寶或是微信支付都需要用戶身份證,這意味著用戶身份再次被認證。
此外,嘀嗒拼車會抽取一部分線路做實時監控,至少可以知道車到過哪里;而嘀嗒拼車超過600萬條車主和乘客之間的相互評論,也成為用戶判斷安全與否的重要依據。
在產品上線的同時,嘀嗒拼車與中國人壽合作,為車主和乘客在出現極端傷殘情況下,最高可獲得20萬的拼車險。今年5月,嘀嗒拼車又跟中意保險合作,升級了拼車險,將車主和乘客的意外傷害醫療費報銷額度從1萬元提高至10萬元。
除了保障安全,嘀嗒拼車還試圖在價格上做出優勢。嘀嗒拼車采取的是“最低優惠價”的計費方式,即不同城市不同接送費+1元/公里,這比普通出租車優惠大約一半。“乘客選擇始發地和目的地后,預先支付,再完成拼車,對于乘客和車主都有了比較強的約束力。另一方面,預支付也確定了車費金額,不會因為堵車而增加金額。”宋中杰解釋說。
此外,與其他競品不同,嘀嗒拼車不設置“不同車型、不同價格”,所有的車型采用統一價格,因為,在他們看來,拼車的用戶對于車型相對沒那么在意。“在一對一的場景里,足夠寬敞,舒適度、安全度足夠。時不時還可以來一個寶馬、保時捷、勞斯萊斯,而且還這么便宜,這個就是意外驚喜。”宋中杰認為。
從出行方式來看,除了上、下班約車兩種方式外,嘀嗒拼車還針對非上班族或有特殊情況的用戶開設了“其它預約”功能。看似只有三種出行場景的嘀嗒拼車,實際上是在覆蓋全部出行用戶。
2.備戰競爭
截至2015年4月底,不到100人的嘀嗒拼車已經覆蓋13個城市超過400萬用戶,認證車主達30萬,日叫車次數超過30萬,日成交單量超過15萬。
“嘀嗒拼車乘客多、車主多、應答快,響應時間是三分鐘以內,82%的乘客60秒內被搶單。獨立用戶的應答率是80%~85%,這意味著每位乘客幾乎都可以打到車,”宋中杰自信地認為,“投資人為什么愿意投錢?我們的成績肯定了我們所做的,在做共享經濟出行的這個領域里,我們是市場第一,而且是遙遙領先的市場第一。”
目前,嘀嗒拼車對用戶免費。宋中杰表示,以目前的發展情況,嘀嗒拼車完全可以實現盈利,但是他們的目標不僅限于此,因為拼車市場未來充滿了可能性。
在宋中杰的計劃當中,嘀嗒拼車會往兩個大的方向延展:用車需求的延展,以及向車后市場延展。在用車需求方面,除了同城拼車,還可以發展長途拼車、長/短途“拼物”和婚慶市場等車輛服務;而車后服務市場,他認為,無論在加油、洗車、保養、維修、保險或二手車的買賣上都有著巨大的潛力,只要入駐平臺的認證車輛足夠多,其商業前景無限。
然而,面對拼車行業越來越多玩家,比如滴滴快的“拼車”功能也即將上線,在拼車市場的新玩法,是每個玩家都在琢磨的事情。這意味著,接下來,拼車市場的一場大戰不可避免。如戰略咨詢公司埃森哲在發布的《埃森哲2015年技術展望》提出,企業的競爭力體現在滿足不同偏好、習慣和目標的消費者個體,推出特定產品和服務,以體驗至上為原則,提升自身在市場的認同感。換句話說,一旦拼車市場競爭格局穩定下來,滿足市場、用戶需求的玩家將會勝出。這勢必要求拼車玩家加大人力、物力方面的投資。
C輪1億美元融資讓嘀嗒拼車變得從容。宋中杰表示,接下來將充分利用這筆資金完善嘀嗒拼車的服務,提高競爭力,進一步提升用戶體驗,尤其需要解決的是“客服難、電話打不通”的問題,所以,近期內,嘀嗒拼車僅在客服上就要增加200人。