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“網上提個需求單，就有專業定制師一對一服務設計行程，想怎么玩就怎么玩。”主打私人定制的定制旅行服務，會成為旅游市場的黑馬嗎？ 

8月5日，國內最大的定制旅行平臺攜程定制通過對上千家國內定制公司的調查分析，發布“2020暑期定制游復興報告”。報告顯示，定制游訂單在跨省游恢復后成倍增長，特別是高端定制業務的需求已經是去年的2倍，人均花費超過6000元。國內定制旅游公司也進入全面復工復產的階段，從業信心大幅提升。由于疫情后旅游者對安全、私密、個性化的關注，定制游特別是高端定制正迎來新的發展機會。

7月定制游訂單增長一倍 高端定制需求超過去年

報告顯示，跨省游恢復又正逢暑期，定制旅游需求呈現快速恢復的趨勢。7月份，國內旅游者通過攜程APP的定制游入口提交的需求單，環比增長126%。三類定制服務的用戶都明顯增加，其中，個人定制需求環比增長156%，高端定制環比增長103%，公司定制環比增長80%。

特別是高端定制的需求成為黑馬，在疫情后持續增加，最先超越去年同期。7月14日跨省游恢復以來，攜程平臺上高端定制需求同比去年增長125%。雖然價格相對更高，但國內旅游者更青睞一對一專屬客戶經理、高標準行程配置的高端定制服務。

報告預計，按照目前趨勢，8月份定制需求還將大幅增長，國內游客在攜程提交的定制需求，預計整體將可以恢復到去年同期的水平，深受疫情打擊的定制旅游公司將迎來更多的用戶和訂單。

7成國內定制游公司復工 業界看好小眾目的地和高端定制

國內定制旅游公司全面開啟復工復產。據統計，目前攜程定制平臺上，從事國內游定制的1000多家供應商，超過7成已復工上線，相比跨省游恢復之前明顯增加。其中從事個人定制的供應商占總復工供應商的60%，其次是公司定制供應商，約占30%，高端定制供應商約占10%。

定制旅游公司的從業信心也大幅提升，看好國內定制旅游市場，并將加強對區域資源的掌控、小眾目的地的挖掘、高端定制的投入，以及與在線平臺的合作。

云南賽文卡樂國際旅行社有限公司楊源總經理表示：隨著疫情防控常態化，國內定制旅行社需要加強自己原有區域的資源掌控，大量的出境定制社將在未來一段時間爭搶國內市場，如果不加深資源掌控力，很有可能被淘汰。未來半年到一年，高端定制會是個巨大市場，增強與高星級酒店的合作很有必要。做好服務質量，客戶一定不會缺。

寧夏大自然國際旅行社負責人張松濤認為，疫情環境下，國內定制游是定制公司的新機會，攜程定制平臺無形中成為旅行社重要的獲客渠道。攜程定制的品牌效益加海量用戶，為傳統旅行社帶來了新的希望。我們計劃招聘各地優秀定制師，加強培養和發展更多優秀的定制師、司兼導。以線上接單，線下實際體驗相結合的方式，為客人設計更加舒適貼心的行程。針對高端客戶定制，專設產品設計部，以提供強有力的產品線路設計及支撐。

杭州遠景國際旅行社有限公司高康總經理表示，越來越多的客戶喜歡小眾的目的地，不愿走常規的景點，跨省游恢復后，多數客人需求得到釋放，定制社需要抓住客人的需求，開發更多的小眾目的地、0疫情地區旅游資源，以及出境開放前海島線資源。

上海人最熱衷定制游，北京市民需求增長最快

2成人加1兒童，云南麗江6天5晚定制游，花費2.5萬；38人公司團建，浙江安吉3天2晚，花費8萬元；4人家庭高端包車游，拉薩10天，花費5萬元……越來越多的定制需求在旅游平臺上出現，并在定制師的設計和安排下完成。

哪些地方的旅游者更愿意選擇定制游？報告根據訂單數據，發布了“暑期定制游出發城市TOP10”，依次是：上海、成都、昆明、三亞、麗江、西寧、西安、杭州、廣州、貴陽。上海人對定制游的熱情排名全國第一。

而從增長看，跨省游開放后，定制游需求增長最快的城市是北京，環比增長575%，其次是天津、武漢、上海、南京、深圳、濟南、廣州、長沙、太原，大部分需求都在成倍增加。

定制游去哪玩：云南海南四川、三亞成都麗江最火

今年暑期，隨著跨省游恢復，國人定制旅游去哪玩？報告根據攜程定制平臺的用戶數據，發布了“2020暑期定制游十大熱門目的地”，其中十大人氣省份是：云南、海南、四川、浙江、廣東、山東、陜西、青海、上海、湖南。云南以明顯優勢排名第一，成為暑期最熱門的定制旅游目的地。

今年暑期最受歡迎的十大定制游目的地城市是：三亞、成都、麗江、西安、上海、重慶、杭州、青島、廈門、舟山，環比增幅均超過100%。其中，三亞成為今年最大的黑馬，大量國內親子、夫妻情侶、90后年輕人，網上定制去海南三亞享受休閑度假、專車專導、美食娛樂、免稅購物，以及小眾玩法。

熱門的定制線路例如大理、麗江、香格里拉5日；陽朔悅榕莊3天2晚；三亞文華東方3天2晚等。海景房、浮潛、帆船出海、浪漫下午茶是最受歡迎的玩法。獨特的旅游資源或者主題玩法、小眾目的地、專屬服務等都是旅游者為定制買單的理由。

高端定制人均價格超過6000元 最高售價26.8萬元

在價格上，由于完全根據用戶需求提供專屬服務，旅游者在定制時愿意為獨特的體驗和服務買單，暑期國內游定制人均價格超過2000元，而高端定制人均價格超過6000元，最高的可達5萬元以上。最近，攜程高端定制與鴻鵠逸游合作推出了國內首個“環游中國”產品和“私人飛機定制旅行團”，11天游歷5省，售價26.8萬元，僅限16席位，創造了國內高端定制市場的新記錄。