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一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展的，從2001年11月10日中國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”的正式開(kāi)通，到2009年1月7日工信部單位國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)放3G牌照，中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)布局得以建成。但是此階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容比較單一且匱乏，直接引爆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的是智能終端功能的進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其以2007年蘋(píng)果發(fā)布Iphone智能手機(jī)為標(biāo)志，標(biāo)志著全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段。新生代用戶(hù)更是以手機(jī)為一個(gè)生活、娛樂(lè)、工作的必需品。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的硬件及軟件、用戶(hù)基礎(chǔ)都已具備，用戶(hù)可以真正地達(dá)到隨時(shí)的互聯(lián)互通，圍繞著用戶(hù)及內(nèi)容的應(yīng)用伴隨著智能終端功能的進(jìn)一步強(qiáng)大而豐富、使用起來(lái)。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征和功能

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不但繼承了桌面互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放協(xié)作的特征，還繼承了移動(dòng)網(wǎng)的實(shí)時(shí)性、隱私性、便攜性、準(zhǔn)確性、可定位等特點(diǎn)。“小巧輕便”及“通信便捷”兩個(gè)特點(diǎn)，另外加之 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的隱私性更強(qiáng)、可定位的實(shí)現(xiàn)，決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與PC互聯(lián)網(wǎng)的根本不同之處（見(jiàn)下圖）。

三、旅游界對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注

執(zhí)惠旅游通過(guò)對(duì)諸多研究整理發(fā)現(xiàn)，有從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的現(xiàn)狀進(jìn)行了梳理，主要從技術(shù)角度來(lái)討論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀;也有從終端設(shè)備角度對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播形態(tài)進(jìn)行了研究，認(rèn)為碎片化傳播的媒體特點(diǎn)是受眾的娛樂(lè)和服務(wù)需求大于新聞需求，觸發(fā)傳播的效果優(yōu)于直接傳播的效果，人際傳播動(dòng)力高于大眾傳播動(dòng)力。在這方面從我國(guó)的微博、微信和國(guó)外的Twitter和Facebook可見(jiàn)端倪。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇在于3G技術(shù)，有研究者對(duì)日?qǐng)?bào)NTTDoCoMo的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)行了梳理，從最初的“互聯(lián)網(wǎng)接入”到“影響生活方式”，再到“協(xié)助個(gè)人行為”，不斷開(kāi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)新應(yīng)用，滿足用戶(hù)需求。NTTDoCoMo是最早基于Web方式提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，而韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商目前同時(shí)以WAP和Web方式提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。移動(dòng)代表性3G運(yùn)營(yíng)商Vodafone與和黃3UK都傾向采用Web方式提供服務(wù)，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互通。這些都為我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了參照和借鑒，也為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于旅游業(yè)提供前提。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游O2O的結(jié)合---旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)

眾所周知，旅游活動(dòng)包括行前、行中、行后。在行前旅游者可以通過(guò)PC進(jìn)行查詢(xún)、預(yù)定等行為，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求沒(méi)有那么強(qiáng)烈。一旦用戶(hù)起身去機(jī)場(chǎng)或者車(chē)站，會(huì)發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)提供的所有內(nèi)容和便利都消失了，而這階段才是用戶(hù)真正需要尋求幫助的時(shí)候，比如了解航班檢票時(shí)間，交通情況等，這個(gè)時(shí)候移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用就顯得至關(guān)重要。手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備，加之4G網(wǎng)絡(luò)的普及，這些問(wèn)題可以很輕易的解決。因此，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與旅游構(gòu)建旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為大勢(shì)所趨。

五、旅游移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的具體應(yīng)用

1．移動(dòng)信息查詢(xún)

一方面，游客可以通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦等便攜設(shè)備主動(dòng)地查詢(xún)到有關(guān)景區(qū)、交通、賓館、購(gòu)物、娛樂(lè)等信息以及使用者的評(píng)價(jià)信息，以便于游客比較之后做出選擇。另一方面，旅游企業(yè)也可以及時(shí)向顧客提供外部信息，比如列出、飛機(jī)晚點(diǎn)等。

2.移動(dòng)定制服務(wù)

所謂定制服務(wù)就是旅游企業(yè)針對(duì)游客的特征、時(shí)間、位置和歷史信息等向游客能動(dòng)地提供個(gè)性化信息服務(wù)，而不是一般的服務(wù)。比如游客不想的到旅游目的地的基本概況介紹，而是想通過(guò)提問(wèn)方式獲得進(jìn)一步的信息，也只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以滿足這一需求。

3.移動(dòng)搜索

對(duì)于旅游而言，移動(dòng)搜索可以更加便捷地搜索飛機(jī)火車(chē)的余票信息，也可以在網(wǎng)上隨時(shí)查看關(guān)于酒店、以及特產(chǎn)的評(píng)價(jià)等，以便做出更符合自身的選擇。

4.移動(dòng)定位服務(wù)

全球三大通信運(yùn)營(yíng)商-----愛(ài)立信、摩托羅拉和諾基亞于2000年10月成立了“位置信息互操作論壇LIF(Location Interoperability Forum)”,其目標(biāo)是在全球范圍內(nèi)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和終端上提供基于位置的服務(wù)LBS(Location Based Service)。這一技術(shù)服務(wù)的發(fā)展以及普及，大大推動(dòng)了旅游生活服務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展。

5.移動(dòng)支付服務(wù)

例如網(wǎng)銀、支付寶、微信支付等。

三、BAT等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)旅游的關(guān)注

1.百度

作為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，擁有6億網(wǎng)名，納斯達(dá)克市值高達(dá)720億美金，一舉一動(dòng)都會(huì)引起中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)軒然大波。

百度旅游于2011年4月28日正式上線。

2011年6月，百度斥資3.06億美元戰(zhàn)略投資去哪兒網(wǎng)，成為其第一大機(jī)構(gòu)股東。并在國(guó)內(nèi)航班搜索中采用“去哪兒”的結(jié)果。

2012年8月，百度與英國(guó)航班信息搜索公司Skyscanner簽署了合作協(xié)議，當(dāng)用戶(hù)在百度上搜索國(guó)際航班信息時(shí)，將能夠獲得來(lái)自Skyscanner數(shù)據(jù)庫(kù)中900多家航空公司的超難過(guò)7.5億個(gè)航班價(jià)格信息。這一舉動(dòng)也標(biāo)志著百度正在進(jìn)軍旅游信息領(lǐng)域。

2014年百度成立百度直達(dá)號(hào)，它是百度與旅游商戶(hù)直接對(duì)接合作，基于百度移動(dòng)搜索、百度地圖、個(gè)性化推薦等多種方式，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地直達(dá)商戶(hù)服務(wù)，完成消費(fèi)。這一舉措標(biāo)志著百度正式進(jìn)入旅游O2O領(lǐng)域。

2.阿里巴巴

2010年5月，阿里巴巴的淘寶旅行上線。

2013年阿里巴巴投資了窮游網(wǎng)和在路上，積極布局在線旅游。

2014年10月28日，阿里巴巴集團(tuán)宣布，將“淘寶旅行”升級(jí)為全新獨(dú)立品牌“去啊”，去啊仍采用平臺(tái)模式，除了基本業(yè)務(wù)包括機(jī)票銷(xiāo)售、酒店客棧預(yù)訂、度假產(chǎn)品銷(xiāo)售、簽證服務(wù)等外，去啊還推出了“淘里程”,和“芝麻信用”等獨(dú)特服務(wù)，用戶(hù)可以攢里程積分去淘寶平臺(tái)消費(fèi)，并且記錄用戶(hù)信用積分，依靠信用積分，用戶(hù)可以享受酒店后付的服務(wù)。阿里運(yùn)用自身支付等優(yōu)勢(shì)，打造旅游O2O消費(fèi)體驗(yàn)生態(tài)閉環(huán)。

2015年上半年，阿里巴巴攜手首旅酒店、石基信息打造“未來(lái)酒店”，基于淘系3.5億用戶(hù)、芝麻信用體系、大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)，推動(dòng)阿里旅行的會(huì)員轉(zhuǎn)化，會(huì)員權(quán)益的互通，發(fā)展發(fā)展?jié)撛谟脩?hù)，黏住老用戶(hù)，提高酒店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí)，推動(dòng)自身市場(chǎng)的規(guī)模化擴(kuò)張。

3.騰訊

騰訊通過(guò)推出QQ旅游進(jìn)入在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)，用戶(hù)可以在QQ網(wǎng)站上在線預(yù)訂機(jī)票和酒店。

2011年5月，騰訊斥資8440萬(wàn)美元收購(gòu)藝龍16%的股份，成為其第二大股東。

2012年同程獲得騰訊千萬(wàn)級(jí)別的融資。

2014年同程又獲得由騰訊領(lǐng)投近5億元，這次算是騰訊對(duì)同程的追加投資。

2014年12月騰訊領(lǐng)投致力于通過(guò)移動(dòng)技術(shù)連接中國(guó)旅行者和目的地服務(wù)提供方的面包旅行。

2015年5月，攜程聯(lián)手鉑濤、騰訊收購(gòu)藝龍。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛挺進(jìn)在線旅游市場(chǎng)，一方面是因?yàn)榭春迷撔袠I(yè)巨大的發(fā)展空間；另一方面，更深層的原因在于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有大量?jī)?yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源，由于客戶(hù)對(duì)旅游有需求，已經(jīng)個(gè)人用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)、旅游企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重視，已對(duì)大資金形成足夠的吸引力。