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最近，互聯網思維在企業(yè)界風生水起，但是經濟學家許小年教授的一篇文章卻說互聯網思維是“沒有思維”，為什么對于互聯網思維，企業(yè)家和經濟學家的觀點有如此大的分歧？  梁建章既是攜程旅行網的創(chuàng)始人和CEO，又是斯坦福大學經濟學博士和北大光華管理學院的經濟系研究教授，是少有的既是企業(yè)家又是經濟學者,  他的觀點如何呢？以下是他在北京大學的一次講話摘要。

互聯網能成為一種思維嗎

首先我同意許小年教授的說法，互聯網思維的定義不是很明確，如果僅僅是一種技術，即使是革命性的技術，也不一定能夠產生一種新的思維、理念或者哲學。

過去300年里，出現過很多偉大的技術，比如蒸汽機帶來了工業(yè)革命，電力創(chuàng)造了現代工業(yè)經濟，卻沒有因此出現所謂的蒸汽機思維或者電力思維。但即便現代工業(yè)文明沒有出現以某一項技術命名的思維，在整個人類文明從農業(yè)文明走向工業(yè)文明的過程中，人們在工作、生活、社交、投資等多個領域內的各種理念都發(fā)生了根本的變化，只不過這些變化并沒有以某一項技術而命名而已。

如果真要用某種理念或者某種哲學來代表工業(yè)文明的思維方式，最接近的就是Capitalism(“資本主義”)。如果說蒸汽機和電力極大地提高了人類生產力，并產生了Capitalism，那么，互聯網極大地提升了人們交易和溝通的效率，互聯網時代會不會產生“網絡主義”呢？

免費策略、規(guī)模效應和邊際成本

我也認同許小年教授的另一個觀點，互聯網公司的規(guī)模效應并非互聯網所獨有。傳統(tǒng)工業(yè)文明也有規(guī)模效應.。產量越大成本就越低，網點越多效率就更高，這在傳統(tǒng)公司同樣是普遍規(guī)律。而且電子商務公司的邊際成本也不是零，比如以攜程為例，公司在預訂酒店的過程中，經常還是需要提供人工服務來幫助客戶解決應急問題。

當然，網絡公司的規(guī)模效應的確會遠遠超過大部分傳統(tǒng)公司，問題在于，這種量的差異是否會導致質的變化呢？所謂的平臺戰(zhàn)略和“羊毛狗出”的免費戰(zhàn)略，也不是互聯網公司獨有。只不過網絡公司的規(guī)模效應更大，邊際成本更低，導致所謂的平臺戰(zhàn)略和免費戰(zhàn)略更容易獲得成功。尤其由于中國人口多，市場大，其規(guī)模效應超過美國，是世界第一。

極致和平臺戰(zhàn)略

許小年教授對互聯網思維的另一些批判，主要還是因為站在不同的角度。比如產品極致，許小年教授認為產品不應該做到極致，因為成本太高。我認為這可能是因為他對于產品極致的理解還停留在傳統(tǒng)制造業(yè)的領域，其實在互聯網領域內，產品指的是用戶交互和交易流程的設計，把這些流程設計好，基本不會增加太多額外的成本，所以企業(yè)當然應該把用戶的產品體驗做到最好。

許教授還指出，人們既需要單品海量的產品也需要小眾的個性化產品。但是在互聯網出現之后，一些高頻的產品提供商更容易把自己做成平臺，而低頻小眾的產品往只能成為平臺上的一個品類。

需要特別指出的是，互聯網時代還有一個大家容易忽視的規(guī)律，那就是客戶來得容易但也去得容易，任何競爭對手的APP與你的客戶之間，都只有手指點幾下的距離。網絡經濟中沒有太高的客戶忠誠度，當一些公司只靠虧錢拉客時，他們很可能永遠都虧錢。

經濟學中還有一個不變的真理，就是在充分競爭的情況下，是不會產生超額利潤的。當大家都想用所謂的互聯網思維來賺錢時，結果是大家都掙不到錢。所以，現在備受鼓吹的某些互聯網思維，作為一種經營賺錢方式肯定是短命的。

那么，互聯網公司如何賺錢呢？在工業(yè)時代，企業(yè)可以通過機器、地段、資源的控制來保持比較長的競爭優(yōu)勢。在互聯網時代，物理資本變得越來越不重要。更糟糕的是，客戶沒有忠誠度，競爭對手可以隨時跨界進入?；ヂ摼W公司要賺錢，就只有持續(xù)創(chuàng)新，不斷提升效率和客戶體驗。而要做到持續(xù)的創(chuàng)新，沒有其他任何捷徑，只有靠吸引和留住最優(yōu)秀的創(chuàng)造性人才。　

企業(yè)必須創(chuàng)造一個有利于持續(xù)創(chuàng)新的人才環(huán)境，這其中包括充分的授權、豐厚的薪水和類似創(chuàng)業(yè)公司的股權激勵機制。正因為如此，包括攜程在內的很多網絡公司，都推出了鼓勵內部創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新的人才機制，目的是要培育企業(yè)在人力資本和創(chuàng)造力的持續(xù)優(yōu)勢。

我認為互聯網帶來的最根本變化，就是人力資本(Human  Capital)和金融資本(Financial  Capital)的力量對比發(fā)生了變化。在網絡時代，人力資本變得更加重要。因此，有創(chuàng)造力的高素質人才的工資在不斷上漲，對他們進行股權激勵的力度也在不斷提升。

從宏觀經濟來說，未來人力資本的回報相對于金融資本會提升，有創(chuàng)造力的高素質人才的收入占社會財富的比例會提高。人力資本的崛起肯定是一件好事，因為人的才能更受尊重，而不是其身份、地位和掌握的資源。而當一個社會更加注重人力資本而不是“資本”時，整個社會也會更加平等、理性和民主?！?br/>

所以如果要我用一句話來形容“互聯網思維”，那就是“人力資本主義”

(來源：財新網）