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全球新冠疫情持續蔓延，大大降低了人們出國旅行的意愿和可能。聯合國世界旅游組織曾預測，2020年的國際旅游總量同比將減少最高八成。作為全球領先的國際航空公司之一，總部位于迪拜的阿聯酋航空表示：國際航空企業要更加積極地應對疫情影響，以良好的姿態在2021年及未來獲得更好發展，有三點至關重要。
熱愛旅游的人們期盼著旅行早日回歸常態，企業亦是如此。阿聯酋航空中國區總經理李旬表示：“自今年初新冠肺炎疫情爆發以來，跨境游市場受到了嚴重影響。2020年對于整個旅游行業而言都極具挑戰。展望2021年及未來，健康和旅行保障舉措、帶來安全規范變革的技術創新，以及各利益相關方的協作和來自政府相關部門的支持，將成為行業復蘇的重要因素。”
升級旅行保障 開創業界先河
想讓人們能夠旅行，阿聯酋航空認為不斷恢復旅行者信心是行業復蘇的關鍵。人們需要了解包括阿聯酋航空在內的航空企業如何保障乘客的旅行安全，同時為免除乘客的后顧之憂，為不可預見的花費以及必要的醫療保障提供支持也同樣重要。有鑒于此，早在2020年7月，阿聯酋航空就成為全球首家，為乘客免費提供旅行期間罹患新冠肺炎相關醫療與隔離費用保障的航空公司。這項保障為遠離家鄉旅行期間，不幸感染新冠肺炎的阿聯酋航空乘客，提供最高15萬歐元醫療費用和最長14天每天100歐元的隔離期花費保障。
李旬表示：“我們相信，旅行是眾多乘客的愿望與夢想。因為旅行為生活賦予靈感和樂趣，尤其當身處不同的歷史與文化之中。作為阿聯酋航空保障舉措的一部分，我們很榮幸能夠為乘客推出全球新冠肺炎旅行保障，讓乘客在規劃出行時能夠多一份安心與守護。”
“推出免費新冠肺炎旅行保障后，我們收到了來自乘客及業界振奮人心的積極反饋。多家航空公司隨后也推出了類似舉措。本月，我們為乘客再推全新防范多重風險的旅行保險，再次為業界做出表率。”
近日，在全球新冠肺炎旅行保障的基礎上，阿聯酋航空再推業內首個擴展版、為多重風險提供保障的旅行保險。2020年12月內所有新購買的阿聯酋航空機票，都將自帶這兩項保障，且無須額外付費。
這項全新的可為多重風險提供保障的旅行保險，包括出國旅行時在旅途中感染新冠肺炎及其他緊急醫療情況，可獲最高50萬美元的境外緊急醫療費及緊急醫療運送，還包括其他與新冠疫情相關的旅行取消、受限和被迫中止情況下的多項保障。
科技創新帶來地面和機上服務新時代
李旬表示，“在為旅行者提供更全面的旅行保障方面，科技創新也將發揮重要作用。為全方位守護乘客和員工的安全與健康，阿聯酋航空依靠強大的技術創新，在地面和機上實施了覆蓋乘客整個旅程的安全措施。”
作為防御舉措之一，所有從迪拜樞紐起飛的飛機都會經過強化清潔和全面消毒。阿聯酋航空清潔所用的化學制劑，對環境有益，經驗證可殺死病毒和細菌，并會在物體表面留下持久的保護層，防止新的病毒、細菌和真菌污染。
在機艙內，乘客同樣可以得到有效保護。阿聯酋航空的所有飛機都裝有HEPA機艙空氣過濾器，可高效過濾病毒。該過濾器還可循環清除機艙和駕駛艙空氣中的灰塵、過敏原和微生物，為乘客和機組人員提供更加安全、健康和舒適的機艙環境。
2020年11月起，阿聯酋航空還在迪拜國際機場推出了一體化生物識別通道，為乘客提供從指定值機柜臺到登機口的無縫體驗，顯著縮短旅行證件檢查和排隊等待時間從而改善機場客流。
繼迪拜國際機場商務艙休息室恢復使用之后，其全球機場專屬貴賓休息室也在陸續重啟當中。阿聯酋航空在休息室內重新規范了額外的健康與安全舉措，將原來的自助餐供應已調整為按需零點。乘客掃描非接觸式菜單上的二維碼即可點餐，最大程度減少接觸感染的風險。
攜手合作 共期未來
談及航空旅行前景，李旬補充道：“目前，迪拜已向所有國際商務旅客和休閑游客開放。迪拜有著陽光普照的海灘、豐富的傳統活動，以及全球知名酒店、餐飲和休閑娛樂設施，能夠為游客提供多姿多彩的旅行體驗。中國公民在迪拜短暫停留或入境還可享受便捷的免簽政策。”
“中國一直以來是世界上最具潛力的國際旅游市場之一。經有關部門審批，阿聯酋航空迪拜至廣州航線已于7月25日正式恢復運營，每周一班，在客運服務恢復短短兩周后，我們就迎來了阿聯酋航空旗艦機型A380客機的回歸，以滿足乘客往返中國內地的出行需要。”
“旅游產業是包括中國在內許多國家的支柱產業之一，為此大家都在積極尋求復蘇旅游業的途徑。2021年，阿聯酋航空期待與各方的創新合作與攜手共贏，以促進整個行業的健康良性發展。與此同時，我們希望能在具備商業效益和運營可行性的條件下，逐步恢復我們的北京和上海客運航線。我們也將繼續與有關部門和各利益相關方保持密切溝通與合作，并將一如既往地為中國乘客帶來‘飛悅卓越’的旅行體驗。”
“目前，隨著全球范圍內新冠肺炎疫苗不斷面向民眾推出，我們期待這將極大促進2021年及未來旅游業的復蘇。在迪拜，阿聯酋航空設立了保障疫苗冷鏈儲存及運輸的專用樞紐，以支持新冠疫苗在全球范圍內的大規模運送。我們非常榮幸能夠參與其中，為助力全球成功戰勝新冠肺炎疫情貢獻力量。”
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