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2020全球航司輔收將降47%,跌至2015年水平以下

大交通 本文作者:民航資源網? 2020-12-31
輔助收入包括酒店預訂傭金、出售常旅客計劃以及菜單式服務等。

據IdeaWorksCompany咨詢公司及CarTrawler公司的報告,2020年全球航空公司輔助收入預計將從2019年的1095億美元下跌至582億美元,同比下滑47%。這打破了全球輔助收入逐年增長的趨勢,甚至比2015年水平還要低。

今年早些時候兩家公司聯合發布了2019年全球81家航空公司的輔收情況,這些數字被用來預測今年134家的輔助收入活動。

輔助收入是指航空公司除運輸旅客之外的活動及服務所帶來的收入,包括酒店預訂傭金、出售常旅客計劃以及菜單式服務等,這些為旅客提供了更多的選擇,也為航空帶來更多的收入。

CarTrawler首席商務官Aileen McCormack表示,新冠疫情對旅行業的影響巨大,輔助收入成為今年行業亟需的希望。雖然過去10年中全球平均機票價格持續下跌,但是每客輔助收入大幅增長,自2010年以來已經增長了超過200%,且增長趨勢并未受到疫情的影響。這反映了旅客對于真正的端對端的旅行體驗需求仍然存在,這是我們在2021年及以后實現復蘇及再度振興的堅實基礎。

根據國際航協的數據,全球平均票價水平持續下跌,2020年更是大幅下滑。而每客輔助收入保持逐年增長態勢,即使是自2020年疫情的情況下。2010年,每客輔助收入為8.42美元,2019年增至23.91美元,2020年預計增至25.9美元。

大量的證據顯示,2020年旅客對菜單式服務的認可仍將持續2019年的水平。例如,亞航及威茲航空在二季度財報中就透露了有關輔營業務的積極信號。二季度亞航在泰國及馬來西亞市場部分業務的旅客購買率提高:

- 旅行保險:購買率14%,較疫情前增長88%;

- 行李:購買率47%,較疫情前增長72%;

- 餐食預定:每客收入增長43%;

- 選座:購買率26%,較疫情前增長15%。

威茲航空首席執行官Jozsef Varadi透露,該公司此前預計,2020年每客輔收將增長0.5至1歐元,截至二季度末的情況顯示,疫情預計不會對計劃產生影響。威茲航空表示,沒有對輔收服務打折以提振需求。

來自全球航司高管的反饋顯示,2020年旅客關于菜單式服務的購買行為與2019年相當。行李費及選座仍然是輔收的重要部分。

以下是收到的一些評論:

- 行李收入增長,因家庭出行增多、出行時間更長等因素使得旅客行李更多;

- 選座成為一個重要因素,旅客希望坐在前排以便到達后更快下機;

- 額外腿部空間服務更受到旅客青睞;

- 機上購買行為取決于機場服務。如果機場因商鋪關閉導致餐食服務有限,機上餐食銷售就會更高;

- 受疫情影響為減少員工暴露,飛機上不供應熱食或菜單服務受限,機上消費就會下降;

- 機場休息室吸引力下降,因提供的餐食有限;

低成本航空及“輔收冠軍們”是輔助收入的重要來源。但是作為單獨一類,其總輔收額要低于傳統航空公司。

國際航協預計,2020年全球航司收入降下跌50.4%。IdeaWorksCompany預計,輔助收入將會下降近47%。輔助收入表現越好,能避免裁員及削減航協,為航空業的重著陸提供一定的緩沖。輔收曾是航空公司獲得更多利潤的重要方式,現在更是幫忙航空公司渡過疫情危機的可靠緩沖。

9月份IdeaWorksCompany咨詢公司及CarTrawler聯合發布2019年數據時,對2020年部分航司輔收進行了預測。美國三大航仍將是全球輔收最多的航空公司,但是平均降幅均在50%左右。而加拿大航空的輔收預計將下跌73%。

*本文來源:民航資源網,原標題:《2020全球航司輔收將降47%跌至2015年水平以下》。

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