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以數字化為代表的現代科技，正在深刻改變我們的文化旅游方式，改變游客在旅游目的地信息收集、出行決策、組織方式以及消費等方面的行為，讓人們的旅游需求越來越趨于個性化和自主化。同時，新冠肺炎疫情讓游客更加關注目的地的安全和旅游服務品質。從當前可以監測的數據來看，當前的旅游供給尚無法有效滿足這些新需求。

2020年歲末，青島市文化和旅游局與青島移動簽署了“5G+智慧文旅”戰略合作協議，雙方將各自發揮自身優勢，在加大信息通信基礎建設、擴大品牌影響力和加快推動產業發展三方面深化交流合作。雙方約定，合作將基于中國移動OneTrip平臺，綜合運用5G、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等信息技術手段，推動文化、旅游與科技深度融合，構建科技引領、數據支撐、業態創新、跨界融合的文化和旅游智慧服務體系。這為人們帶來了對青島5G時代智慧文旅的新期待。

“雙贏”意味明顯

雙方攜手，可以說是各自發展到新階段的共同需求，“雙贏”意味明顯。

首先看5G建設。目前，中國移動通信集團山東有限公司青島分公司（以下簡稱青島移動）已在全市布局5G基站超過5000處，率先完成青島市城區5G精品網絡全部連續覆蓋，2020年中國移動全國5G網絡十佳標桿城市評比中，青島獲得第一名的好成績。基于此，移動公司的5G生態建設正緊鑼密鼓：一方面，積極推動5G走進千家萬戶，與各大品牌手機廠家合作推出5G手機優惠活動，涵蓋市面上銷售的全部主力5G機型，搭配5G套餐可享受更多優惠，在為市民提供實惠的同時擴大終端的普及。同時，積極與各行業龍頭企業開展戰略合作，積極助力5G在各行業應用的推進，以5G網絡、5G技術為依托，為相關產業插上人工智能的翅膀，推動產業轉型升級。

而青島的文旅產業，是5G應用開疆拓土的題中應有之義：作為世界旅游文化名城，2019年，青島市接待游客總人數1.09億人次，增長9%；實現旅游總收入1955.9億元，增長13%；2019年旅游消費二十強城市青島位列第13，是山東省唯一上榜城市。

下一步，文旅產業將在暢通國內經濟大循環、促進國內國際雙循環中扮演重要角色，發展潛力巨大。青島移動將積極參與這一進程，持續加強與旅游景區等實體機構的合作，即可在進一步促進旅游消費擴容和旅游產業升級中尋求自身更大的發展空間。

5G如何賦能智慧文旅

今年中央經濟工作會議提出“注重需求側管理”，與2020年12月11日中央政治局會議提出的“注重需求側改革”相呼應。圍繞促進形成強大文化和旅游市場，需要堅持擴大內需這個戰略基點，既補齊短板又鍛造長板，從供給端產業結構轉型升級和需求端內需擴大雙側發力。具體到智慧文旅行業上，就是要把握青島5G新型基礎設施建設和數字經濟建設機遇，完善青島文旅信息基礎設施，提升產品服務、企業治理等智慧化水平，讓廣大游客出游更加便捷。推動青島5G信息技術革命的成果應用，深化“5G+智慧文旅”，推動“旅游+”“科技+”相互賦能，推動旅游領域的數字化、網絡化、智能化發展，培育云旅游等新業態新模式。加快建設智慧景區，推進預約、限流、錯峰常態化，提高管理效率。

具體說，智慧文旅利用信息化的技術，把一些旅游資源進行整合，然后為廣大游客量身定做，提供適需對路的旅游產品。如2020年國慶期間，5G信息平臺能夠體現來青島旅游的各省具體人數及排名，這樣客源地構成情況、游客指向及發展趨勢就很明朗，進而有利于開發出具有針對性適銷對路的旅游產品。

特別是新冠肺炎疫情發生后，預約制、“無接觸”式旅游日益受到關注，客觀上推動了各地加快智慧景區建設。比方說，嶗山風景區將智慧元素融入景區服務、景區管理、營銷宣傳等多方面，未來幾年將依靠大數據及5G技術，逐步進行精細化地圖、AI智能導游、AR實景、VR全景、智慧觀光車、智慧停車場、安防管理、人員調度的數據互動和AI賦能，為游客提供真正的景區全域智慧旅游。

從“一機游青島”項目破題

從當前看，以“一機游青島”項目助力“5G+智慧文旅”落地，將是雙方合作的破題之作。

具體來說，這一建設分兩步走：首先，青島移動首先承建青島文博場館視頻監控體系，并實施青島文博場所5G基站全覆蓋工程。隨后，青島移動將全面助力青島“一機游青島”項目的建設與實施，全力提供技術和數據支持。

2020年以來，疫情使“云旅游”成為熱門“出游”方式。不難預計，今后仍是疫情防控常態化階段，線下旅游雖日益恢復，但“云旅游”的作用依然無法取代。通過景區的線上導覽了解基本資料、跟著資深導游的直播了解旅游線路、閱讀游客的相關點評等，許多游客已經習慣了作這樣的行前準備。

目前，青島市博物館、嶗山風景區等都為“一機游青島”項目提供了豐富的線上旅游資源，方便游客提前做好“功課”。隨著“一機游青島”項目的落地，會使青島的“云旅游”得到全面完善和提升，從而帶動更多旅客實地游覽。

*本文來源：大眾日報，原標題：《智慧文旅：青島5G時代的新期待 》。