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近日，萬豪國(guó)際集團(tuán)宣布在剛剛過去的2020年于中國(guó)新開設(shè)了36家酒店，在近90個(gè)城市中運(yùn)營(yíng)超過400家酒店。2021年，集團(tuán)計(jì)劃在亞太區(qū)開設(shè)的近100家酒店中約有75%位于中國(guó)區(qū)，并預(yù)計(jì)將在華迎來諸多發(fā)展里程碑：中國(guó)市場(chǎng)將成為亞太區(qū)首個(gè)集齊集團(tuán)旗下所有奢華酒店品牌全陣營(yíng)的市場(chǎng)；上海將成為萬豪國(guó)際在亞太區(qū)首個(gè)運(yùn)營(yíng)超50家酒店的城市；以千禧一代為目標(biāo)客群的Moxy Hotels品牌將迅速布局，在國(guó)內(nèi)開設(shè)7家酒店；以設(shè)計(jì)為主導(dǎo)，精準(zhǔn)契合當(dāng)代旅行者所需的AC Hotels品牌也將于第一季度被引進(jìn)。

“萬豪國(guó)際集團(tuán)迅速應(yīng)對(duì)疫情帶來的挑戰(zhàn)，集團(tuán)業(yè)績(jī)從2020年2月起穩(wěn)步回升，這主要得益于強(qiáng)大的國(guó)內(nèi)旅行需求，特別是休閑賓客的需求。依托國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)，2020年下半年，海南、西安、長(zhǎng)沙等休閑游類目的地的部分酒店的業(yè)績(jī)甚至超過2019年同期。”萬豪國(guó)際集團(tuán)大中華區(qū)總裁李雨生先生表示，“隨著中國(guó)城市化的不斷推進(jìn)和居民可支配收入持續(xù)提升，中國(guó)已經(jīng)成為全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)。業(yè)務(wù)進(jìn)一步穩(wěn)步復(fù)蘇不僅得益于疫情在中國(guó)的有效控制，也有賴于員工、賓客、業(yè)主和社區(qū)的緊密團(tuán)結(jié)。2021年，萬豪國(guó)際集團(tuán)將繼續(xù)推進(jìn)‘本土化’戰(zhàn)略，積極共建旅行‘新常態(tài)’，并秉持‘以人為本’的理念積極服務(wù)回饋社區(qū)。”

持續(xù)拓展業(yè)務(wù)版圖

在萬豪國(guó)際集團(tuán)2020年新開設(shè)及新簽約的酒店中，精選服務(wù)品牌酒店分別占比64%和55%，致力于為中端旅游市場(chǎng)帶來多元化選擇；80%的新酒店進(jìn)駐中國(guó)二三線城市，為賓客提供更多目的地選擇的同時(shí)也為當(dāng)?shù)靥峁└嗑蜆I(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，三分之一以上的新開設(shè)酒店采取了特許經(jīng)營(yíng)模式，以集團(tuán)統(tǒng)一的品牌標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合更了解當(dāng)?shù)爻鞘协h(huán)境的特許經(jīng)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。萬豪國(guó)際集團(tuán)還以“特許經(jīng)營(yíng)+”商業(yè)模式與特許經(jīng)營(yíng)伙伴展開緊密合作，為其推薦經(jīng)過培訓(xùn)的“首任總經(jīng)理”，該總經(jīng)理將在其16個(gè)月的任期內(nèi)（包括4個(gè)月開業(yè)籌備期及12個(gè)月運(yùn)營(yíng)期），通過深度運(yùn)用集團(tuán)成熟的酒店管理體系、強(qiáng)大的資源及工具，在酒店開業(yè)后的第一年內(nèi)進(jìn)一步優(yōu)化酒店運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。

展望新的一年，萬豪國(guó)際集團(tuán)將在中國(guó)市場(chǎng)保持持續(xù)增長(zhǎng)勢(shì)頭并持續(xù)助力旅游市場(chǎng)的復(fù)蘇。即將于第一季度啟幕的上海東方美谷JW萬豪酒店也將讓上海成為萬豪國(guó)際在亞太區(qū)首個(gè)運(yùn)營(yíng)超50家酒店的城市。

2021年，中國(guó)首家The Ritz-Carlton Reserve即將于四川省九寨溝驚艷亮相，酒店以創(chuàng)新形式將精心設(shè)計(jì)的別墅、本土化餐飲、特色水療以及當(dāng)?shù)貧v史文化探索體驗(yàn)相融合，向每一位賓客傳達(dá)當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)、文化、群落風(fēng)采和精神，為集團(tuán)中國(guó)市場(chǎng)的奢華酒店陣營(yíng)再添精彩。

另外，萬豪國(guó)際集團(tuán)還將在2021年繼續(xù)打造更多雙品牌酒店組合，繼2020年雙品牌酒店組合銀川JW萬豪酒店與銀川萬怡酒店、昆明喜來登酒店和昆明德爾塔酒店開業(yè)后，集團(tuán)還于2020年新簽約了3家雙品牌酒店組合，將布局延伸至江蘇省南京市、重慶江北嘴金融核心區(qū)域以及江蘇昆山。這三座城市將分別迎來南京威斯汀溫泉度假酒店與南京珺懋傲途格精選酒店，重慶江北嘴W酒店與萬怡酒店，昆山淀山湖喜來登與昆山淀山湖雅樂軒。雙品牌酒店組合的設(shè)立將更加有效地針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)需求，通過同一集團(tuán)下不同的品牌定位充分發(fā)揮各自品牌優(yōu)勢(shì)，形成互補(bǔ)，給賓客更多選擇，同時(shí)幫助業(yè)主實(shí)現(xiàn)收益最大化。

隨著城市休閑游為旅游市場(chǎng)不斷注入強(qiáng)勁活力， 2021年即將開業(yè)的酒店中，多家位于休閑目的地的酒店值得期待 -- 坐擁旖旎風(fēng)光的海口威斯汀酒店將為當(dāng)?shù)卮蛟烊碌貥?biāo)，為賓客帶來身心休憩的煥活體驗(yàn)；飽覽古都風(fēng)采的西安JW萬豪酒店將秉承“JW非凡款待”服務(wù)理念，為愜意旅途更添精彩；位于山水洲城的長(zhǎng)沙W酒店將延續(xù)恣享生活的品牌使命，引領(lǐng)潮流創(chuàng)新風(fēng)尚；位于北國(guó)冰城的哈爾濱麗思卡爾頓酒店將華麗亮相，續(xù)寫優(yōu)雅雋永篇章；位于科技之城的綿陽首開喜來登酒店則將呈獻(xiàn)別具一格的體驗(yàn)，首次展現(xiàn)喜來登品牌煥新面貌。

品牌貼近年輕群體

為了迎合年輕一代需求，更多新酒店也將亮相中國(guó)市場(chǎng)。崇尚生活本質(zhì)之美的AC Hotels將首次進(jìn)入中國(guó)，契合年輕一代賓客的出行需求；深受年輕人青睞的W酒店品牌將落地長(zhǎng)沙和廈門，結(jié)合品牌激情元素，為年輕賓客締造非凡入住體驗(yàn)；同樣針對(duì)年輕賓客打造的Moxy Hotels品牌繼臺(tái)灣臺(tái)中之后也預(yù)計(jì)將在上海、南京、深圳、西安等地開設(shè)7家新酒店，為更多年輕旅行者演繹不拘一格的品牌風(fēng)格。

與此同時(shí)，為了滿足年輕一代日益增長(zhǎng)的數(shù)字化體驗(yàn)需求，萬豪國(guó)際集團(tuán)持續(xù)創(chuàng)新，加碼微信小程序預(yù)訂功能。截止到2020年底，集團(tuán)在中國(guó)大陸市場(chǎng)已有95%的酒店上線，為賓客提供便捷預(yù)訂選擇。

“以人為本”回饋社會(huì)促發(fā)展

萬豪國(guó)際集團(tuán)長(zhǎng)期秉持“以人為本”的理念扎根當(dāng)?shù)兀龠M(jìn)中國(guó)旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。目前，萬豪國(guó)際集團(tuán)旗下酒店在中國(guó)擁有超過七萬名員工，其中73%以上的酒店總經(jīng)理是中國(guó)本土人士。為緩和疫情對(duì)員工崗位的影響，2020年5月，萬豪國(guó)際集團(tuán)成立了大中華區(qū)職業(yè)關(guān)愛中心，通過集團(tuán)統(tǒng)一的資源調(diào)配為員工提供更多工作和調(diào)崗機(jī)會(huì)，自該中心成立以來，萬豪國(guó)際集團(tuán)為員工提供了2,500多個(gè)調(diào)派崗位和2,900多個(gè)內(nèi)部調(diào)任。在全力保障賓客和員工健康安全的前提下，萬豪國(guó)際集團(tuán)在新冠疫情爆發(fā)初期就迅速做出回應(yīng)，以一系列實(shí)際行動(dòng)回饋社區(qū)，其中包括向湖北青少年發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)人民幣500萬元專項(xiàng)資金用于疫情緊急救援、接待超過千人的援鄂醫(yī)療隊(duì)和媒體工作者、為火神山援建工人們和凱旋返鄉(xiāng)的援鄂醫(yī)療隊(duì)提供隔離休養(yǎng)保障、為人力資源緊缺的口罩廠主動(dòng)提供志愿服務(wù)等。