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2019年5月1日起，云南在全省范圍內推行游客購物“30天無理由退貨”。截至2021年4月30日，云南共為游客成功辦理退貨17494起，退款金額達1.22億元。
記者從云南省文化和旅游廳獲悉，近年來，云南強化線上智慧化提升和線下高質量發展，持續改善旅游環境，提升游客滿意度。針對游客購物不滿意這一旅游市場痛點，云南于2019年5月1日推行游客購物“30天無理由退貨”。
據悉，云南省在16個州（市）和旅游重點縣（市、區）設立123個游客購物退貨監理中心，專人專崗對游客退貨工作進行統籌、協調和監督；在全省15個機場和主要高鐵（火車）站、游客集中區域等，按照“統一名稱、統一標識、統一設計、統一規程”的要求，規范設立了130個“云南省游客退貨中心服務點”，為游客提供方便快捷的現場退貨服務。同時，依托“一部手機游云南”平臺，開通“我要退貨”功能，暢通線上退貨渠道。
云南省文化和旅游廳副廳長楊澄介紹，經過兩年的運行，這一舉措取得較好成效，保障了游客合法權益、優化了旅游消費環境，“30天無理由退貨”已成為誠信云南新標志和云南旅游新品牌。
*本文來源：新華網，作者：嚴勇，原標題：《云南旅游“30天無理由退貨”：兩年退了1億多元》。
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