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2018年，40多歲的向逸強辭職了，曾是公司設計總監的他義無反顧地投身民宿創業，期望從此面朝大海，看春暖花開。然而幾年過去，老向的民宿生意做的更大了，但是他并沒有輕松多少，反而更忙了，從開始裝修到軟裝配置，從網上運營到線下打理，每天從雕琢民宿特色到糾結訂單、流量，24小時年中無休，隨時準備接聽客戶電話，完全沒有了個人時間。

雪上加霜的是疫情讓他更艱難：“最嚴重的時候，幾個月不僅沒收入，而且每個月房租卻一份少不了，去年不僅沒賺錢還虧了幾十萬”。進入2021年，老向決定做出改變，通過幾個月的觀察和比較，最終選擇了伊間民宿團隊。

驚喜來源于精細

官網信息顯示，伊間民宿成立于2018年初，是一家專注于民宿、客棧等非標住宿托管運營服務的行業龍頭品牌，幾年來，伊間民宿在全國40+熱點城市擁有超萬套各具特色的住宿產品，服務近千家中小民宿業主，平均入住率超過75%，為超過百萬人次的客戶提供優質住宿服務。

選擇伊間民宿團隊，老向看重的不僅僅是它的規模和品牌，“我更看中的是他們的精細。”

從線上流量獲取到線下服務體驗，從房間的小擺件的挑選以及擺放到每一張照片的拍攝選取，從每一個好評的產生到每一個客戶發自內心的轉發推薦。伊間民宿的精細化運營能力打動了老向，事實上，伊間民宿的運營團隊也沒有辜負老向的信任：提供代運營服務首月，當月營收從20101.3元到32856元，GMV大增了39%；而間夜價也從3月份的200元出頭大增到如今的444元，增幅超過了50%，一個月的時間，他們的賬戶評分更是從4.1上升到了4.7。

“剛開始那幾天也不放心，很難想象，一天我給他們20多個電話打過去。可后來他們每天十幾個電話，事無巨細向我匯報溝通，讓我感受到他們的細致，打消了我的顧慮。”談及合作，老向忘不了這個細節，“他們比我更努力、更細致。”

這批房子集中在上海的田子坊內，均為老式舊宅。建筑大多為木質結構，安全隱患不少，屋內屋外各處斑駁破損，全封閉的淋浴器，沒有安全護欄的樓梯..伊間團隊首先做的是排雷，一間房一間房地解決潛在安全隱患。

幾年來，老向對民宿的衛生并不是太當回事，伊間團隊卻非常在意。房間的深度保潔，他們做的非常細致，尤其是容易藏污納垢的邊邊角角，“他們以五星級酒店的保潔標準在要求。”地板、衛生間的頭發，洗不掉污漬的床單，廚房設備保潔以及消毒，不僅僅第一次，他們每一次保潔都做得非常仔細。他們倡導的“愛干凈的民宿”讓民宿的服務更具標準化，也為行業立下了一個新的標準。

而在運營上，伊間團隊對現有賬號做了詳細的深度分析，對帳號調整提出一系列優化方案，對直接能夠影響到產量、轉化率、曝光率的圖片、點評、流量等關鍵運營手段進行調整。隨后團隊還針對民宿位于田子坊內的自身特點，給出高溢價的營銷調整建議。而針對來自瑞金醫院就醫的線下私域客源群體，團隊也提供了一份線上線下引流、推廣的活動方案，有助于抬升客單價、間夜價的盈利空間。線下，借助團隊成熟的托管運營服務體系，嚴控服務態度和衛生細節，通過團隊高頻查房、反饋、溝通、培訓的SOP規范化管理，線上房態趨向穩定，線上線下一并打通，逐步形成正向循環。

經過調整，短短一個月的時間，老向的民宿運營質量數據上了一個大臺階，賬號經營質量環比增長35%，服務質量環比增長21%，產出能力環比增長22%。瀏覽量也環比增長了81%，這就意味著愿意在房源頁停留1分13秒的客戶增加了81%。

賦能行業發展、引領行業標準

作為中國民宿、客棧等非標住宿托管運營服務領域的拓荒者和領航者，伊間民宿努力構建的精細化托管運營能力、PMS智能化非標住宿系統、百萬超級會員體系以及行業領先的新媒體私域流量已經形成強大的競爭優勢，為中國非標住宿行業提供一站式服務解決方案。降本增效，降低運營成本，獲取更多流量，提升訂單轉化率，提升從業者的運營效益，將投資者和經營者真正解放出來，全面賦能中國非標品質住宿行業。

此外，伊間民宿還努力打造非標住宿領域的服務標準，以“干凈、安全、智慧”為三大基礎標準，為旅居用戶提供品質出行住宿產品，塑造干凈、安全，更有溫度的非標住宿居住體驗，并以此為基礎進行聯盟品質化升級的泛標準化輸出，引領中國非標住宿行業服務標準。

酒香不怕巷子深

進入5月，老向并沒有完全歇下來，他又拿了5套房子開始裝修，對于未來，他信心十足：讓專業的人做專業的事，設計出身的老向更擅長將普通的空間裝修的更有味道，而運營就該交給更專業的團隊來做。在第一批6套房之后，后續4套長租的房子，老向也打算陸續交給他們，還有新拿的5套房子，他也參考了他們的建議，努力打造成網紅民宿。現在，只要與業內同行溝通，他都會向朋友推薦伊間，伊間的服務值得他的信任。

正是因為有老向這樣一批忠實客戶的鼎立支持，伊間民宿的托管運營業務發展迅猛，一年多的時間代運營業務的體量從最初的幾百套到2000套、5000套、8000套…一個個關鍵指標被迅速被突破。近千家民宿主中有很大比例是通過熟人，朋友推薦而來。

而伊間民宿也用專業和專注回報客戶的信任。從線上半托到一站式全托，伊間民宿的托管運營業務產品包已經足夠豐富，涵蓋了中國非標住宿業者運營服務的絕大部分需求。這也讓一貫低調的伊間民宿在2020年贏得了行業的巨大關注，輕松斬獲2020年最具投資價值城市民宿品牌、2020年度最佳生活方式住宿品牌等多項大獎。伊間民宿也由此一舉成為國內民宿、客棧等非標住宿產品運營托管服務的龍頭品牌。