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8月31日，文化和旅游部辦公廳發布《關于開展文化和旅游市場信用經濟發展試點工作的通知》。通知提出，在全國范圍內遴選一批試點地區，開展為期一年的文化和旅游市場信用經濟發展試點工作，建立完善多項信用體系建設配套制度，培育一批誠信企業，發展一批信用經濟示范點，不斷拓展信用在文化和旅游市場中的應用場景。

這不是信用經濟第一次進入視野。什么是信用經濟呢？簡單講，可以理解為通過云計算、機器學習等技術客觀呈現個人和企業的商業信用狀況，通過信用評估，在租賃、購物、商旅出行、本地生活等眾多商業場景中，通過信用科技賦能，讓商戶為更多用戶提供更好更便利的服務。

事實上，文旅領域的信用經濟已經有了一些探索。筆者將文旅信用經濟姑且簡化表達為信用游，對此進行行業觀察和地區觀察，并談談自己的想法。

信用游可以理解為基于信用機制的旅游消費方式。旅游行業的傳統產業要素可以概括為吃、住、行、游、購、娛六大類。其實，我們對信用游并不陌生，信用住就是我們常常體驗到的信用經濟在住方面的應用場景。

筆者通過第三方數據，對信用游的發展現狀簡單梳理如下：住宿——目前，信用住已經可以實現0元預定、0元押金、0秒退房，甚至OTA平臺憑用戶個人信用實現全套消費場景先享后付。使用個人信用住，用戶的凈推薦值滿意度滿意度提升超30%，中高端人群的滿意度和使用粘性提升最為明顯，同時酒店放棄預定率相比到店付降低20%；租車——通過使用個人信用免押金，租車下單轉化率提升60%以上；租物——以在租賃行業已有5年多的人人租為例，其和芝麻信用合作4年，其旅游行業涉及到相機、無人機、電動車、移動wifi等多個品類，基于芝麻免押能力有效解決租賃行業門檻高的痛點，租用率提升50%，其用戶增長10倍，交易訂單量增長15倍，實現了線上APP和線下渠道三年都無法實現的增長規模。其業務規模也由原來的相機、無人機等3C領域延伸至旅游出行、旅游戶外等多個細分領域。總結而言，從行業平均值來看，接入信用免押機制后，降低了用戶使用門檻，提升了服務效率，為信用經濟打開了新的想象力。

從地區來看，四川省在全國率先響應了信用經濟，并聯合多家機構率先在省內開始推廣信用游：旅游住、行、玩，一路可免押金。包括租車免押金，甚至免租金。今年中秋節前期，樂山大佛景區宣布將打造首個“信用游”示范景區。景區內率先實現“先用后付”“先游后付”、減免押金等便捷消費服務等。景區游玩可免押金租自拍桿、小風扇、雨傘、充電寶、講解器；同時在樂山還可免押金租共享汽車、免押金住酒店。

無疑，在信用經濟的背景下，“信用游”將對地區、景區、商家提出更高要求。地區、景區、商家，要不斷豐富適合文化和旅游市場需求的信用產品和服務供給，向信用狀況良好的消費者提供“先用后付”“先游后付”、減免押金等便捷消費服務，優化游客的消費體驗。

信用游將為文旅帶來怎樣的機遇？

首先，“信用游”的發展，符合國家目前文旅行業的發展趨勢及要求。據了解，文化和旅游市場信用經濟發展試點工作，主要任務包括提升信用監管效能（完善信用評價制度、完善信用承諾制度、建立信用修復制度）、探索信用交易模式（促進信用消費、培育信用品牌）、拓展信用應用范圍（促進信息共享、創新應用場景）等方面的內容。據文化和旅游市場信用經濟發展試點工作通知內容，促進信用消費、培育信用品牌、創新應用場景三點與“信用游”的模式高度契合。

信用游，對文旅服務的覆蓋度和質量提出了更高的要求。全國文化旅游資源大省眾多，四川在省內提倡信用游、G318整租游的落地以及樂山大佛景區信用游的示范等，從平臺到線路、地區、景區的全面實踐對全國具有借鑒意義。在新的形勢、新的技術、新的供需背景下，信用游能更好地激活當地旅游資源。比如，景區通過旅游信用經濟，支持游客在景區內使用免押金租賃設備（講解器、自拍桿等）、先享后付購票、先游后付體驗等，同時景區支持更多如共享汽車、自行車、物品租賃等免押商戶的入駐和布點，不必要資金負擔的減輕，全流程的無縫銜接，將為游客尤其是年輕一代提供更便利的出游體驗，最終還可以實現景區的數字化經營。各個地區、景區及商家服務主體可以多聚焦“住行玩”等場景信用服務升級，不斷豐富適合文化和旅游市場需求的信用產品和服務供給，不斷拓展游客的信用消費應用場景并優化消費體驗。

全國開展文化和旅游市場信用經濟發展試點工作，是為貫徹落實黨中央、國務院關于健全社會信用體系決策部署，按照《國務院辦公廳關于加快推進社會信用體系建設構建以信用為基礎的新型監管機制的指導意見》（國辦發〔2019〕35號）關于“組織開展信用建設和信用監管試點示范”、《“十四五”文化和旅游發展規劃》關于“拓展信用應用場景”、《“十四五”文化和旅游市場發展規劃》關于“探索開展信用經濟發展試點工作”等要求而開展的具體舉措。因此，信用游應該成為十四五期間全國文旅服務中的一項基礎設施，以及文旅高質量發展的重要抓手。通過信用游可以提升旅行途中的體驗感，將帶動更多游客輕松游全國、信用游全國。

作者簡介：晉超，四川大學巴蜀文化博士、四川旅游學院鄉村旅游研究院院長、四川旅游學會政務定制服務專委會主任；劉長富，四川大學旅游管理碩士，四川旅游學院鄉村旅游研究院科研助理。青年詩人，文旅規劃從業者。