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TripAdvisor近期對(duì)其廣告在旅行者預(yù)訂流程中的作用進(jìn)行了研究，范圍覆蓋靈感激勵(lì)、搜索和預(yù)訂階段。
和許多數(shù)字化公司一樣，TripAdvisor發(fā)現(xiàn)最后點(diǎn)擊模式并不適用于各種營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響的分析中。
互聯(lián)網(wǎng)分析公司ComScore對(duì)全球200萬線上樣本進(jìn)行了調(diào)查，比較了TripAdvisor用戶和非TripAdvisor用戶之間的購(gòu)買行為。
以下是研究的主要發(fā)現(xiàn)：
TripAdvisor在旅游預(yù)訂流程中扮演怎樣的角色？
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球旅游網(wǎng)站搜索用戶中，13%曾在2014年9月訪問TripAdvisor至少一次。
值得注意的是，進(jìn)行旅游搜索并繼續(xù)完成購(gòu)買的旅行者中有二分之一會(huì)在其線上預(yù)訂流程中訪問TripAdvisor。
這是一個(gè)龐大的群體。ComScore的數(shù)據(jù)顯示，全球有4.06億人計(jì)劃旅行，其中4200萬人最終完成預(yù)訂。
換言之，計(jì)劃旅行的人中十分之一完成了預(yù)訂，其中有一半都使用TripAdvisor。

旅行者的預(yù)訂流程通常有多長(zhǎng)？

TripAdvisor的用戶進(jìn)行搜索的時(shí)間通常比非TripAdvisor用戶長(zhǎng)。
TripAdvisor的用戶在預(yù)訂前平均要訪問31個(gè)旅游網(wǎng)站，非TripAdvisor用戶平均訪問11個(gè)。
也就是說，2014年9月全球TripAdvisor的用戶平均要比非TripAdvisor用戶多訪問20個(gè)旅游網(wǎng)站。
他們花在搜索上的時(shí)間也就更多。
4/5的TripAdvisor用戶從開始搜索到完成預(yù)訂的時(shí)間跨度超過四周，而瀏覽器保留cookie的時(shí)長(zhǎng)通常只有28天。
歐洲的情況更甚，因?yàn)闅W洲人對(duì)隱私的擔(dān)憂比美國(guó)人還要強(qiáng)烈。調(diào)查顯示，1/3的歐洲網(wǎng)民平均每個(gè)月就會(huì)刪除一次cookie。
此研究根據(jù)點(diǎn)擊量評(píng)估了營(yíng)銷活動(dòng)的效果，驗(yàn)證了一個(gè)普遍的觀點(diǎn)，即旅游企業(yè)隱瞞了他們對(duì)于品牌營(yíng)銷活動(dòng)影響的把握能力。