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前日深夜，有幾個(gè)圈內(nèi)的朋友問(wèn)小西說(shuō)，你對(duì)易觀剛推出來(lái)的報(bào)告怎么看？我答一聲靠，大半夜的我能怎么看，還不是趕緊爬起來(lái)掌燈看。不過(guò)認(rèn)真一看，發(fā)現(xiàn)幾個(gè)問(wèn)題還是蠻有意思的。下面分三點(diǎn)來(lái)分解。

第一點(diǎn)，易觀報(bào)告的一些核心數(shù)據(jù)很“突兀”，跟之前行業(yè)公認(rèn)的數(shù)據(jù)差距很大，不符合行內(nèi)人士的認(rèn)知共識(shí)。

易觀的這個(gè)報(bào)告叫《中國(guó)生活服務(wù)O2O市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告》。從時(shí)效性來(lái)看，這個(gè)報(bào)告其實(shí)是不合格的，因?yàn)闊狳c(diǎn)時(shí)段早就過(guò)了（半年數(shù)據(jù)會(huì)稍稍滯后，但推后半個(gè)多月還是不能忍受）。

其次，遭到很多小伙伴吐槽的是，報(bào)告中的數(shù)據(jù)問(wèn)題。因?yàn)樵诖酥埃蠹夜J(rèn)的市場(chǎng)份額是，美團(tuán)占比62%，點(diǎn)評(píng)占比20%、糯米占比15%。但在該報(bào)告中，占據(jù)市場(chǎng)第一的美團(tuán)，其市占被計(jì)算為51.9%，而此前市場(chǎng)份額略超20%的大眾點(diǎn)評(píng)，卻激增至29.5%。

我想，對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)，除了大眾點(diǎn)評(píng)一家比較得意之外，美團(tuán)、糯米都不會(huì)高興（所以有些朋友在猜測(cè)這是某公司的定制報(bào)告，在此小西不予置評(píng)）。

因?yàn)樵诖酥埃瑹o(wú)論是業(yè)內(nèi)人士，還是媒體、乃至美團(tuán)、百度糯米兩家公司的高層在市場(chǎng)格局的認(rèn)知表述上是差不多一致的。這個(gè)報(bào)告一出，誤差太大，美團(tuán)不高興被少算了、低估了，百度糯米也不高興，因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)市占一下高了不少，如果為真，那這將大大增加其下半年趕超點(diǎn)評(píng)的難度。

事實(shí)上，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)一直算是一個(gè)敏感問(wèn)題。在美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)和糯米這三家企業(yè)中，在數(shù)據(jù)方面最透明的是美團(tuán)。此前，美團(tuán)一直在不斷公布它的月度、半年度和年度數(shù)據(jù)，這絕對(duì)是業(yè)界良心。像點(diǎn)評(píng)基本不怎么公布實(shí)際數(shù)據(jù)，提的比較多的是期望目標(biāo)。

印象中有一次，點(diǎn)評(píng)高管說(shuō)他的GMV“接近”百億，那到底有多接近，大家都不得而知。對(duì)于百度糯米，可能由于前一段忙于整合，數(shù)據(jù)也不多，但據(jù)小西的線報(bào)稱(chēng)，最近一段時(shí)間糯米的增長(zhǎng)是有目共睹的。

簡(jiǎn)單說(shuō)，小西綜合圈內(nèi)朋友的看法，大家對(duì)易觀報(bào)告的幾個(gè)核心數(shù)據(jù)是基本不認(rèn)可的。

第二點(diǎn)，與報(bào)告相反，從競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看，目前O2O三雄中老二大眾點(diǎn)評(píng)的地位其實(shí)已經(jīng)岌岌可危。年中之前，美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)、糯米，已經(jīng)形成一個(gè)“123”的競(jìng)爭(zhēng)序列。

但最近一月中，風(fēng)云突變。百度內(nèi)部整合完畢，拋出200億力頂糯米，明確宣稱(chēng)年內(nèi)就能干翻點(diǎn)評(píng)；美團(tuán)則又是融資傳言，又是拆分事業(yè)部。老三、老大出招勢(shì)大力沉，而老二點(diǎn)評(píng)則沒(méi)有對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略性動(dòng)作出現(xiàn)，讓業(yè)內(nèi)很多人感覺(jué)點(diǎn)評(píng)居中左支右絀，非常被動(dòng)。

過(guò)去一月內(nèi)給人驚艷最多的是百度糯米。簡(jiǎn)單說(shuō)就是，老板愿意砸錢(qián)了，團(tuán)隊(duì)思路理清了。從老板李彥宏、到戰(zhàn)略副總金宇，再到總經(jīng)理曾良，你從各種表述中能夠感受到現(xiàn)在的百度糯米的確發(fā)生了不少變化。

從大戰(zhàn)略上，百度糯米先是拋出一個(gè)200億的話題，一下?lián)屵^(guò)了業(yè)界討論的焦點(diǎn)。這是公司戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)的雙贏。在階段性目標(biāo)（或者說(shuō)成果）上，曾良在采訪中明確表示，當(dāng)下市場(chǎng)中，美團(tuán)占60%左右的市場(chǎng)份額，“點(diǎn)評(píng)下降很快，降到25%不到，而我們漲了5個(gè)百分點(diǎn)以上，超過(guò)了15%”，并借機(jī)拋出了年內(nèi)趕超點(diǎn)評(píng)的階段性目標(biāo)。然后在具體舉措上，百度糯米很快宣布上線旅游頻道，去哪兒網(wǎng)資源全面接入。這幾個(gè)動(dòng)作，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，都是實(shí)實(shí)在在的推進(jìn)，讓人印象深刻。

再看美團(tuán)，坐擁60%的市占，美團(tuán)在近期可謂虛實(shí)并舉。虛的是融資傳言，不管融資是幾億，也不管從哪里傳出來(lái)了的，這都說(shuō)明了資本、業(yè)界對(duì)美團(tuán)的高認(rèn)可度。

前幾天，王興開(kāi)了一次很簡(jiǎn)樸的發(fā)布會(huì)，關(guān)于融資沒(méi)說(shuō)啥，但秀出了一組很靚麗的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，同時(shí)就事業(yè)部分拆進(jìn)行了解讀。這延續(xù)了美團(tuán)高透明度的做法。

最后看點(diǎn)評(píng)，不得不說(shuō)，最近一個(gè)時(shí)期的動(dòng)作都頗為被動(dòng)。首先從時(shí)機(jī)上，對(duì)年中這個(gè)關(guān)鍵時(shí)段重視不夠，當(dāng)美團(tuán)、糯米快速出手的時(shí)候，點(diǎn)評(píng)不是慢了一拍，是慢了兩拍（考慮一下他原有的站位），這是被動(dòng)之一。沒(méi)有預(yù)置一個(gè)像樣的戰(zhàn)略動(dòng)作來(lái)做下半年的KICKOFF，應(yīng)該是最大的問(wèn)題。

其二，如果像有分析所稱(chēng)（即點(diǎn)評(píng)與這次易觀報(bào)告有深度合作）的話，其實(shí)這也不是一個(gè)好的選擇。因?yàn)榇蠹叶际侵罃?shù)據(jù)很敏感，沒(méi)有很好底層數(shù)據(jù)背書(shū)的數(shù)據(jù)報(bào)告是很容易被找出毛病來(lái)的。現(xiàn)在看來(lái)，這個(gè)報(bào)告的確有不少地方值得商榷。

第三點(diǎn)，從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，如果把美團(tuán)、百度糯米近期的一系列動(dòng)作放在一起看，你能看到一家在戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)等各層面具備高度協(xié)作執(zhí)行力的公司的正常體現(xiàn)。相形之下，大眾點(diǎn)評(píng)在戰(zhàn)略被動(dòng)的連帶作用下，營(yíng)銷(xiāo)層面也是頗為被動(dòng)。

分析美團(tuán)、百度糯米近期的動(dòng)作，明顯可以看出來(lái)不是為了PR而PR，而是典型的戰(zhàn)略先行、營(yíng)銷(xiāo)跟上。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)感覺(jué)有料好傳播，而業(yè)務(wù)部門(mén)也會(huì)覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)效果很不錯(cuò)。

這種效果反推回去，反映出的是一種相對(duì)高段位的營(yíng)銷(xiāo)玩法，即：市場(chǎng)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)保持高頻度的溝通互動(dòng)，在一些關(guān)鍵的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)段、戰(zhàn)略方向上留出足夠的提前量進(jìn)行討論。這樣當(dāng)時(shí)機(jī)成熟，業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)感覺(jué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很得力，而市場(chǎng)部門(mén)也會(huì)感覺(jué)比較主動(dòng)，事半功倍。

反之，大眾點(diǎn)評(píng)的表現(xiàn)則集中體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)的另一種段位，他可能花費(fèi)了不少心思和成本，卻無(wú)法帶來(lái)足夠的“戰(zhàn)略性效果”。由此反推，在其內(nèi)部，市場(chǎng)部門(mén)估計(jì)與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通、協(xié)作存在不少問(wèn)題。

他們無(wú)法將營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃“預(yù)置”相應(yīng)的戰(zhàn)略性動(dòng)作中，這導(dǎo)致市場(chǎng)部門(mén)做出的營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作很多都是本部門(mén)閉門(mén)造車(chē)的產(chǎn)物，缺乏最亟需的“戰(zhàn)略硬貨”。沒(méi)有硬貨，總是就那些虛頭巴腦的數(shù)據(jù)、邏輯說(shuō)來(lái)說(shuō)去，效果都不堪大用。

但話說(shuō)回來(lái)，有時(shí)候營(yíng)銷(xiāo)上出現(xiàn)這種情況也怨不得市場(chǎng)部門(mén)。所謂巧婦難為無(wú)米之炊，因?yàn)闊o(wú)論業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、還是戰(zhàn)略動(dòng)作，都需要積累、醞釀、規(guī)劃。這些東西，不是市場(chǎng)部門(mén)要有就有的，市場(chǎng)部要想辦法驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)去做，但更關(guān)鍵的是公司高層在這方面有足夠的前瞻性和節(jié)奏感。

最后說(shuō)點(diǎn)八卦，前一段尹生采訪張濤時(shí)，張濤表示對(duì)點(diǎn)評(píng)的PR和營(yíng)銷(xiāo)感覺(jué)“非常滿(mǎn)意”。對(duì)此，小西也是持保留意見(jiàn)的，因?yàn)榧幢愎镜腜R再好，作為公司老大也是不能公開(kāi)夸的。

你看馬云什么時(shí)候夸過(guò)阿里的公關(guān)？！不但不能夸，你在公開(kāi)場(chǎng)合還是謙虛一些，要說(shuō)自己做得很不夠才行。因?yàn)槟钦f(shuō)明自己把時(shí)間花在內(nèi)功上了，而非外面這些事上。這就是格局啊。