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5月24日，美團(tuán)民宿發(fā)布了多項措施，將組建專門的房東服務(wù)團(tuán)隊，提供專項運營課程，為Airbnb中國境內(nèi)房東提供房源入駐極速審核、5分鐘快速響應(yīng)等服務(wù)，幫助房東平穩(wěn)渡過Airbnb中國業(yè)務(wù)暫停帶來的調(diào)整期。

此前，Airbnb宣布最新業(yè)務(wù)調(diào)整，將暫停支持中國境內(nèi)游房源、體驗及相關(guān)預(yù)訂。據(jù)媒體報道，Airbnb平臺上有不少中國境內(nèi)房東，面對突然的業(yè)務(wù)調(diào)整，他們也面臨著切換平臺繼續(xù)運營、平穩(wěn)過渡的壓力，而一部分房客也面臨著訂房壓力。

美團(tuán)公布的相關(guān)政策顯示，除了幫助房東快速上線房源之外，考慮到平臺差異性和操作習(xí)慣不同，美團(tuán)民宿還將提供專項的運營課程，迭代房東、房源榮譽激勵規(guī)則，推出新版的房東端App，從而使Airbnb房東更好更快地融入美團(tuán)民宿社區(qū)。

疫情之下，民宿行業(yè)顯露出極強的韌性。數(shù)據(jù)顯示，無疫情城市的民宿行業(yè)仍保持年同比兩位數(shù)以上增長。其中，以露營等為代表的個性化住宿，發(fā)展更為迅猛。美團(tuán)民宿表示，中國民宿行業(yè)發(fā)展長期向好，將聯(lián)合行業(yè)伙伴，繼續(xù)堅定地服務(wù)好國內(nèi)民宿房東和客人。

附美團(tuán)民宿公開信全文：

致民宿房東伙伴們的一封信

今天，我們非常遺憾地看到關(guān)于“Airbnb愛彼迎關(guān)閉中國境內(nèi)業(yè)務(wù)”的消息。Airbnb是一家我們非常尊敬的公司，不僅是民宿行業(yè)的開創(chuàng)者，也為民宿行業(yè)的發(fā)展帶來了非常多寶貴的經(jīng)驗和價值。

在外部環(huán)境的變化下，民宿行業(yè)在過往幾年面臨著諸多不確定性。盡管疫情導(dǎo)致部分城市按下了暫停鍵，但在無疫情城市中，民宿行業(yè)依然保持著年同比兩位數(shù)以上的增長。消費者對于“生活更好”的向往，始終不減。個性化住宿的需求，已進(jìn)入了國人的意識，轉(zhuǎn)化為了一種生活方式。

未來，我們將從以下幾個方面，為房東伙伴們的經(jīng)營與夢想實現(xiàn)更多助力：

1、成立專屬房東服務(wù)團(tuán)隊

對房東入駐、經(jīng)營等問題，提供高效、切實的服務(wù)響應(yīng)與質(zhì)量。保障網(wǎng)頁版房東端、App房東端合作入口、房東助手公眾號三大渠道的房東問題得到“5分鐘快速響應(yīng)”。需要助力的房東可通過以下專屬熱線聯(lián)系到我們：400 066 0190。

2、新房東助力計劃

針對平臺新入駐房東，開展極速審核、專項運營課程、上線后專屬服務(wù)等機(jī)制，加速新入駐房東平臺融入效率。

3、產(chǎn)品設(shè)計升級
加速推出新版房東端App，著重簡化操作與用戶體驗提升，提升房東日常運營效率，初版更新將于5月底上線。

4、激勵政策優(yōu)化

針對行業(yè)變化，推出新版房東、房源榮譽激勵規(guī)則，新增面向優(yōu)質(zhì)個人房東及民宿的針對性經(jīng)營激勵政策。

5、房東社區(qū)上線

今年1月，我們在房東端App上線了房東社區(qū)板塊，讓各位房東伙伴能夠在這個場域中，與行業(yè)伙伴及平臺的我們，實現(xiàn)直接的共商與交流，我們將積極聽取大家的建議，共同促進(jìn)平臺的優(yōu)化與行業(yè)的發(fā)展。最后，我們想說，盡管美團(tuán)民宿在過去幾年取得了很快的增長，但我們深知：在產(chǎn)品設(shè)計、房東體驗、用戶洞察等很多方面，我們還有很多不足，依然要向Airbnb認(rèn)真學(xué)習(xí)。從2021年開始，我們認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)Airbnb全球的經(jīng)驗，就是希望能夠取長補短，帶給國內(nèi)民宿房東更好的體驗和感受。

我們對Airbnb的變化有遺憾，但更多是祝福。我們相信大家對中國民宿市場的期待沒有變，對房東社區(qū)、對民宿客人的使命沒有變，我們將帶著這份信念，繼續(xù)堅定地服務(wù)好國內(nèi)民宿房東和客人，讓民宿人的精神繼續(xù)傳承下去。

致敬同路人。

美團(tuán)民宿