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登錄出境旅游批發商正處于前所未有的蛻變轉型期:資本整合加劇,大型批發商的代表眾信旅游上市之后,在行業內展開一系列的投資并購,并以此向C端拓展;而攜程、途牛等大型OTA們也在加大境外目的地資源的直采力度;同時,眾多的在線旅游創業公司也在境外目的地開城布局,并有著“拋開一切中間環節,讓目的地產品直達消費者”的野心。
就在中小批發商們思考如何求變之際,國家旅游局在6月1日起停止旅行社委托代理招徠旅游者業務,這意味著,要進行出境游組團相關業務,必須得取得自己的出境游資質。這對眾多為節約成本而采取掛靠經營進行出境游組團、批發業務的旅行社來說,更加陷入焦慮的境地,眾多的中小批發商們都在思考:怎么辦?
于是,在6月,有出境游資質的旅行社成為這些批發商手里的香餑餑,大家爭相競購。
而長期專注于澳新線路批發的你好假期董事長黃銘,則暗暗慶幸自己下手早。黃銘透露,早在6月之前,你好假期獲千萬注資,隨后順利戰略投資剛剛取得出境游資質的上海奧程國際旅行社。
黃銘從2002年開始供職于澳洲最大的華人地接社,對澳洲的風土人情、旅游產品設計與運營及上下游產業鏈非常熟悉。2007年作為合伙人身份供職于華東最大批發商,獨立運營上海及兩湖市場,于2013年啟動你好假期品牌。
近10年的運作,使得你好假期具備一支長期穩定、經驗豐富的團隊。
黃銘坦言,與眾多中小批發商一樣,自己亦有過一段時間的思考,出于對澳洲目的地B2B資源的運作能力的自信,也曾想與眾多創業公司一樣,用移動互聯網來武裝自己,推出一款專注于澳洲目的地的APP。
黃銘之所以最后決定停止這個想法,不是因為自己沒有這個決心,黃銘認為,C端的競爭目前處于“無序”的狀態,投入的資源與精力,會遠比自己想象的要大,這同樣的資源與精力,投入到你好假期已經成熟的批發商產業鏈中,發揮的作用更大。批發商的優勢就是資源整合,不管競爭環境如何變化,批發商始終應該做自己最擅長的事情。
在經歷重新思考之后的你好假期,仍然將自己定位為專注于澳洲的批發供應商,并加強產品研發能力以尋求突破。在產品研發的矩陣中,目前重點是其推出的“超級自由行”產品“澳世群雄”。
黃銘介紹,對于大部分批發商來說,在產品設計方面主要還是以傳統的打包跟團游產品為主,這些產品面向的分銷渠道包括傳統旅行社、在線旅游(OTA)以及新興的電商平臺渠道,基本上,批發商給到什么樣的產品,渠道就只能賣這些已經成型的標準化跟團游產品。雖然批發商也會根據渠道的需要去定制化,但基本屬于批量生產,很難進行個性化定制。
你好假期“澳世群雄”超級自由行,則是在傳統跟團游機票、酒店打包產品的基礎上,將澳洲的經典觀光、境外參團(即當地一日游)、餐飲、娛樂、接送機等當地自由行碎片產品標準化,作為游客可自由動態組合的產品元素,從而實現個性化的“定制”。
黃銘認為,在自由行、散客化的趨勢下,游客并不是只需要單一的目的地碎片化產品,而是需要更多的有特色的碎片化產品,來組合成一個有深度的體驗完美的旅程,這就是超級自由行的機會。
“澳世群雄”超級自由行的產品單元,一定是當地品質最優、體驗最好的產品。將單品標準化且通過批發渠道供應,對批發商的挑戰在于:除了對傳統跟團游產品中的非標準化的碎片產品資源有足夠的掌控能力外,亦需要有對消費者需求有足夠的洞察,同時,對批發商的旅游咨詢、設計服務能力亦有很高的要求。
黃銘介紹,你好假期設計的超級自由行產品,面向的是不愿參加傳統跟團游的自由行旅行者,讓他們既能深度體驗當地的風土人情、在游玩行程中感受自由行的樂趣的同時,也無須為行程當中繁瑣的溝通、查詢而大費腦筋。
而對于渠道來說,這些已經你好假期設計好的超級自由行產品,免去了其對產品的二次設計成本,同時還可享受來自批發渠道的價格優勢,在產品組合上也能滿足消費者的不同需求。
黃銘透露,目前,其超級自由行產品已經與攜程、途牛等大型OTA達成合作,是這些渠道的澳新核心供應商。
對于OTA等渠道正在加大力度進行目的地資源直采的趨勢,黃銘認為,中小批發商的核心競爭優勢,在于其將某一目的地挖深、做透,而對于OTA等平臺來說,其追求的是全球目的地的覆蓋,要全面開花,這就導致其很難在單一目的地資源上形成絕對的優勢。
而另一個重要的原因在于,批發商對下游分銷渠道的拓展能力都比較強,而作為獨立的OTA平臺,與其他面向C端的渠道平臺合作時,很難有批發商的競價優勢,出于競合關系的考慮,其分銷渠道亦主要集中在自有平臺,很難達到全渠道覆蓋的量的優勢。
所以黃銘認為,不管渠道的競爭環境如何變,對于批發商而言,還是在于其專注目的地資源的掌握,完善自己供應與分銷鏈條的同時,在產品研發中投入創新思維,這才是破局的根本。
黃銘說,你好假期有長期的高端商務、公務定制游服務經驗,將這些既往的經驗,嫁接到批發供應的產品設計與服務中,不斷開發澳新目的地的優質資源,是你好假期不變的方向。