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小豬短租:中國(guó)版Airbnb 做有人情味的住宿

大住宿 本文作者:王付嬌 2015-07-21
Airbnb在中國(guó)發(fā)展受限于許多地域和文化原因,路途并不順利,而被稱為中國(guó)版Airbnb的小豬短租要想獲得成功,做有人情味的住宿,必須首先解決信任問題。

Airbnb目前在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展并不順利,而被稱為中國(guó)版Airbnb的小豬短租要想成功,肯定不能僅憑他們所說的理想主義和美好的故事。

前媒體人潘采夫的辭職信《打今兒起,哥將成為一頭小豬》,在微博上的閱讀量超過10萬。他在辭職信中說:“抱著逃的心態(tài)去互聯(lián)網(wǎng)公司,只是換個(gè)地方繼續(xù)干活,誰知新單位也拿理想主義當(dāng)飯吃,這倒讓我無縫對(duì)接。”

這家“新單位”名叫小豬短租,成立于2012年8月,之前多被媒體報(bào)道為“中國(guó)版Airbnb”,兩者最近都完成了新一輪融資。

2015年6月,Airbnb完成15億美元(約合93.13億元人民幣)巨額融資,估值已過百億美元,成為硅谷最炙手可熱的創(chuàng)業(yè)明星,是“分享經(jīng)濟(jì)”的代名詞。

而將該模式搬到中國(guó)的小豬短租在7月9日,完成了6000萬美元(約合3.73億元人民幣)C輪融資。

放眼望去,Airbnb模式被復(fù)制到中國(guó)的進(jìn)程似乎并不太順利。2011年,全盤復(fù)制Airbnb的愛日租燒了千萬美元無果,因無視中美短租市場(chǎng)差異,最終倒閉。

而途家、住百家等品牌也慢慢開始走起了不同于Airbnb的路線:途家的房源多來自房地產(chǎn)開發(fā)商,前我愛我家副總經(jīng)理創(chuàng)立的住百家,用戶群體更傾向于中國(guó)出境的自由行客戶。

甚至連Airbnb似乎也并沒有重視在中國(guó)的發(fā)展,“睡在山海間、住在人情里”的首頁(yè)標(biāo)題更像是一種美好愿景。真實(shí)的情況是,由于沒有及時(shí)跟進(jìn)地推、運(yùn)營(yíng)和維護(hù),Airbnb上充斥著大量“二手房東”、“中介”和“小旅館”。真正愿意分享房源的房主只能被淹沒其中。

其實(shí),Airbnb在中國(guó)發(fā)展受限還有許多地域和文化的原因。首先是信任問題,住房涉及到一個(gè)人最隱秘的生活細(xì)節(jié),所以很多房東其實(shí)并不愿意把房間拿出來分享。一旦丟了東西怎么辦?萬一安全出現(xiàn)問題怎么辦?房東和房客之間的信任建立需要時(shí)間過程和市場(chǎng)培養(yǎng)。

在國(guó)外,“沙發(fā)客”是最常見的住房分享模式。即使沒有完整的房間,有一個(gè)沙發(fā)能給旅人歇歇腳,也算是雪中送炭。Couchsurfing就是類似的“沙發(fā)”分享網(wǎng)站。而在國(guó)內(nèi),人們分享住房的意識(shí)和觀念還十分守舊。

此外,便宜的快捷酒店如此之多,人們可能有這樣一種心理:與其麻煩住陌生人家里,還不如住快捷酒店省時(shí)省力。相信有這種心理的用戶也不在少數(shù)。

而當(dāng)下中國(guó)正處于互聯(lián)網(wǎng)紅利時(shí)期,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓各種模式都可以變得“社交化”,就像有人用Uber打車是為了多和司機(jī)師傅侃兩句。

各種順風(fēng)車的興起調(diào)動(dòng)了人們閑置的私家車資源。如果“打車”這種行為能夠完全互聯(lián)網(wǎng)化、社交化,那住宿為什么不可以?

潘采夫如今是小豬短租的副總裁,他在接受界面新聞?dòng)浾邔TL時(shí)認(rèn)為,小豬短租最吸引他的一點(diǎn)就是人與人的連接。“我的任務(wù)是去尋找有意思的人和有意思的故事,就和之前在媒體干的活兒一樣。”

雖然之前因?yàn)榘l(fā)展速度過快,有大批量的二房東或中介入駐平臺(tái),但小豬短租在慢慢調(diào)整方向,堅(jiān)決把房東的一手真實(shí)房源比例控制在80%以上。小豬短租CEO陳馳說,“共享經(jīng)濟(jì)是小豬的原點(diǎn)。”

草頭(化名)是小豬短租上的一名房東,他認(rèn)為自己成為一名房東的最大動(dòng)力很簡(jiǎn)單:“就是看著每個(gè)來我家住的人,在離開時(shí)說非常感謝,然后依依不舍的那種感覺吧。”曾經(jīng)住過的朋友給草頭的評(píng)價(jià)是——“感覺家很溫馨。今年8月如果來北京,一定住你家!”

潘采夫認(rèn)為好的產(chǎn)品和模式自己會(huì)講故事。人們會(huì)不自覺地分享經(jīng)歷見聞,從而讓這個(gè)社區(qū)變得更美好。

這個(gè)“更美好”的前提是平臺(tái)要提供足夠安全的保障。小豬在這一點(diǎn)上,有詳細(xì)的規(guī)定。

房東在平臺(tái)上發(fā)布房源信息,會(huì)有線下人員進(jìn)行審核。有些情況下他們甚至?xí)钊氲郊遥H眼看看到底是不是有房子出租。與此同時(shí),房東和租客都需要將個(gè)人真實(shí)信息和證件照上傳到網(wǎng)站,雙方的前期交流和付款活動(dòng)也都限制在平臺(tái)上完成。

小豬短租還會(huì)為房東安裝智能鎖,為雙方購(gòu)買保險(xiǎn)等。一旦房東發(fā)生任何財(cái)產(chǎn)損失,小豬承諾賠償。

除此之外,小豬短租還與螞蟻金服下的芝麻信用合作,將個(gè)人征信體系引入在線短租行業(yè)。小豬平臺(tái)上的注冊(cè)用戶可授權(quán)開通自己的信用名片,并通過及時(shí)點(diǎn)評(píng)等維護(hù)信用分?jǐn)?shù)。

如果雙方交易順利完成,小豬將向房東收取10%的收入作為傭金,用以日常業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和運(yùn)營(yíng)。但這筆傭金只在交易完成后扣除,入駐平臺(tái)本身是免費(fèi)的。線下人員還會(huì)指導(dǎo)房東如何裝修、布置房間,提高交易率。

基于這樣的商業(yè)模式,小豬短租已經(jīng)覆蓋200多個(gè)城市,房源數(shù)量在3萬個(gè)左右。今年7月份的業(yè)務(wù)量,相比2015年年初,已經(jīng)有了4倍增長(zhǎng)。

就像陳馳反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“人情味”一樣,潘采夫也透露,小豬短租還要通過相同的志趣吸引更多志同道合的人,做更多有意思的事兒。

比如,潘采夫要請(qǐng)自己隱居在湖北神龍架的“神秘朋友”,把他的居住地開放成房源,讓更多人去品茶聊天;再比如正在籌備中的“全國(guó)書店背包客夜宿計(jì)劃”,有可能將打烊后閑置的書店場(chǎng)地利用起來,一來給背包客提供一個(gè)容身之所,二來也為不景氣的實(shí)體書店提供微薄的營(yíng)收。

潘采夫說,這些還在醞釀中的計(jì)劃就像“一場(chǎng)時(shí)間和空間的小革命”,把各個(gè)地方閑置的資源調(diào)動(dòng)起來。而真正吸引這個(gè)圈內(nèi)著名前媒體人加盟的,還是這些“小革命”背后,人與人之間相互溫暖的故事。

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