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近日，萬豪國際集團大中華區銷售及市場營銷副總裁吳子?先生（Lawrence Ng）在接受采訪時表示：“即便正處于旅游行業的淡季，雙11期間，品牌能通過‘提前種草’和‘提前囤貨’鎖定消費需求，重啟消費者的消費心理，通過‘預約旅行’為市場復蘇蓄力。”

據介紹，萬豪國際從今年8月開始籌備今年的雙11活動，全國超過100個目的地、近400家萬豪國際旗下的酒店均參與其中。麗思卡爾頓、瑞吉、艾迪遜、W等奢華品牌也推出了多款套餐；此外今年所有新開業的位于中國的萬豪國際旗下酒店也以“先囤后約”的套餐形式在雙11與消費者見面。

包含江浙滬的周邊度假、香港澳門的城市漫游，以及如北方的滑雪、三亞的避寒海島度假等季節性體驗的萬豪酒店也在雙11上新。此外，萬豪國際為萬豪旅享家會員、年輕旅行者、親子家庭等各類消費者均提供多元化的酒店內餐飲產品，如全國超220家門店自助餐通兌套餐、99元3次早餐卡、下午茶通兌套餐等。

同時，會員權益是萬豪國際在雙11保持穩健銷售的秘訣。萬豪旅享家會員“囤酒店”既能獲得萬豪積分，也能積攢飛豬里程。打卡新開業酒店還有機會抽取免費住福利。參與飛豬萬豪旗艦店挑戰任務，有機會獲得價值1111元的紅包、1元享雙人自助餐體驗等福利。

萬豪國際集團大中華區銷售及市場營銷副總裁吳子?

“我們希望借助雙11這一舞臺向大家展示萬豪旅享家強大的品牌陣容和豐富的會員權益。”吳子?說，“雙11加劇了消費市場的競爭。對于品牌而言，這是一個促進營銷策略創新的良好時機，品牌可以通過差異化營銷方式獲得消費者青睞。”

服務體驗的升級也是今年雙11的一大亮點。

“我們在與飛豬的合作上推進了酒店套餐的在線預約服務，優化了從預訂和核銷的流程。今年是第二年使用該項服務，此服務在開發和運營階段收獲到了好評，用戶的預訂和核銷體驗持續升級，對消費者和酒店來說，操作模式和流程都更加便捷和高效。”吳子?說。

截至11月6日24時，萬豪全國多地大通兌酒店套餐累計已售超3.1萬件，萬豪多地220+店1-2人自助餐已售超2.3萬件。

吳子?總結，今年雙11，萬豪在玩法上更加回歸用戶。“從會員注冊到加購再到成交，我們與飛豬一起從用戶的生活方式和使用習慣角度出發，不斷創新和優化服務體驗，以此滿足用戶的多樣化需求。”他說。

自2017年來，萬豪借助飛豬等阿里巴巴旗下及生態內公司發展的新會員數已超1000萬。截至目前，萬豪國際飛豬旗艦店也已積累了超過409萬粉絲。這批沉淀在萬豪私域內的高忠誠度消費者已成為萬豪在大中華區重要的客戶基礎。面向他們進行會員運營、提供個性化服務的過程，有效地擴大了萬豪的數字化資產。

“雙11作為電商行業的重大促銷節點，歷經了超10年的發展和創新，不僅進入了成熟穩定的發展時期，也同樣將其影響力擴展到了各行各業。萬豪此次在飛豬的雙11促銷范圍加大和優惠力度增強，也將進一步促進旅游業的持續恢復和發展。”吳子?認為，“通過套餐產品倡導消費者‘預約旅行’，激發消費者對美好生活的向往，并通過‘所享超越所想’的旅享家繽紛禮遇推動消費者‘踏上旅程’。”