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如何利用消費(fèi)模式的升級(jí)把握好產(chǎn)業(yè)格局的變化？近日，北京執(zhí)惠旅游創(chuàng)始人劉照慧在由云獅會(huì)主辦的數(shù)字營(yíng)銷沙龍——“在線旅游營(yíng)銷攻略”上，分享了關(guān)于旅游行業(yè)格局變化的心得和體會(huì)——旅游O2O內(nèi)容營(yíng)銷不得不說(shuō)的事兒。

據(jù)2015中國(guó)旅游局發(fā)布的國(guó)內(nèi)外旅游消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)目前國(guó)內(nèi)旅游已達(dá)39.9億人次，出境游1.2億人次。對(duì)于每個(gè)家庭而言，旅游更是每年計(jì)劃要做的事。這說(shuō)明什么？旅游已深入民心，旅游已然成為一種生活方式。

由于有營(yíng)銷工作背景，并且執(zhí)惠旅游作為旅游行業(yè)的O2O產(chǎn)業(yè)媒體，他的分享更加關(guān)注整個(gè)行業(yè)發(fā)展和旅游O2O的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。“旅游O2O，要從維護(hù)消費(fèi)者需求而轉(zhuǎn)變，重視每一位消費(fèi)者的體驗(yàn)價(jià)值，是我們首先要考慮的事。O2O概念早已進(jìn)入各個(gè)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+的思想要求線上消費(fèi)、線下體驗(yàn)要做到更高效、更符合消費(fèi)者需求，線上消費(fèi)的結(jié)束正是線下體驗(yàn)的開(kāi)始，而這將勢(shì)必帶來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈以及服務(wù)方式的重組?！眲⒄栈壅J(rèn)為旅游是必然的O2O模式，因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的多樣性，存在前期中期后期等，因此旅游行業(yè)幾乎天生具備線上和線下結(jié)合的基因。消費(fèi)者體驗(yàn)價(jià)值、根據(jù)不同消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變營(yíng)銷模式，相對(duì)于傳統(tǒng)旅游業(yè)而言是一場(chǎng)嚴(yán)峻考驗(yàn)，而對(duì)于初創(chuàng)旅游公司則是打破現(xiàn)有旅游格局的突破口。

1.內(nèi)容營(yíng)銷到底該怎么做

劉照慧認(rèn)為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上滿滿覆蓋的都是內(nèi)容，平臺(tái)渠道也多種多樣，哪一種才最有效？品牌對(duì)此進(jìn)行測(cè)試的成本很高昂，帶來(lái)的損失和機(jī)會(huì)成本都很大。“因此，對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是對(duì)于相對(duì)低頻的旅游業(yè)，做營(yíng)銷一定要聚焦平臺(tái)，不能太泛?！?/p>

當(dāng)今主流消費(fèi)群體以85后、90后為主，未來(lái)00后也會(huì)加入，年輕群體的傳播力度、深度超乎想象?！皠?chuàng)造有趣的內(nèi)容，選擇適合的平臺(tái)和發(fā)布時(shí)間，然后聆聽(tīng)你的客戶對(duì)品牌的感知，并對(duì)客戶的反饋進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上微調(diào)之前內(nèi)容戰(zhàn)略”，劉照慧認(rèn)為只有這樣才是最有效的內(nèi)容營(yíng)銷的方式。

有趣內(nèi)容的制作和生產(chǎn)過(guò)程中，其實(shí)是需要品牌自身從自己和客戶兩個(gè)角度出發(fā)，將品牌自己需要傳播的內(nèi)容和客戶感興趣的內(nèi)容進(jìn)行分析，交叉的部分就是有價(jià)值的內(nèi)容，是品牌應(yīng)該傳播的部分。如果品牌內(nèi)容符合群體需要，具有高度傳播價(jià)值和用戶粘度，再配以合理的傳播渠道，如搜索引擎推廣、微信流量端口接入或是移動(dòng)端內(nèi)容接入，相信很快區(qū)分于同類競(jìng)爭(zhēng)品牌。所以根據(jù)自己的旅游品牌的用戶情況去選擇合適的推廣營(yíng)銷平臺(tái)很重要。這就提出一個(gè)問(wèn)題，品牌必須去了解自己的潛在受眾。

2.抓住新時(shí)代旅游用戶特點(diǎn)

執(zhí)惠旅游根據(jù)數(shù)據(jù)，在自由行旅游人數(shù)中，1984-1985年出生人群占絕大比例，個(gè)性化、體驗(yàn)價(jià)值、移動(dòng)化成為這個(gè)群體消費(fèi)特征?！翱梢哉f(shuō)，把握好這個(gè)群體的體驗(yàn)價(jià)值導(dǎo)向，做好他們的旅游個(gè)性化定制，對(duì)于我們把握當(dāng)今主要消費(fèi)者群體市場(chǎng)有關(guān)鍵作用?！眲⒄栈劢榻B?！皞€(gè)人定制旅游（主題旅游）時(shí)，機(jī)票、酒店、交通早已不再是簡(jiǎn)單疊加，滿足多樣化用戶的旅游產(chǎn)品需求，是贏得消費(fèi)者市場(chǎng)的前提?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+的時(shí)代早已把我們從點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到面的交流帶到面對(duì)面、多元化交流當(dāng)中，因此需要提高不同傳播媒介對(duì)用戶的影響關(guān)注度。”

劉照慧提到《樂(lè)高大電影》和Blendtec攪拌機(jī)案例就是找到適合傳播平臺(tái)的典型例子，“《樂(lè)高大電影》選擇的Twitter作為主要的傳播渠道，而B(niǎo)lendtec攪拌機(jī)的傳播內(nèi)容總是來(lái)自將最新潮電子產(chǎn)品嚼碎的視頻，都引來(lái)超高點(diǎn)擊量，這兩個(gè)就是內(nèi)容營(yíng)銷中非常典型的渠道選擇和內(nèi)容選擇方面的案例。