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登錄香港迪士尼樂園度假區公布2022財政年度業績??v使2019冠狀病毒病(COVID-19) 疫情令旅游業和營運環境持續艱難,樂園本地賓客的入場人次,以及“奇妙處處通” (年票) 會員人數,繼上年后再度創歷史新高,均較上個財政年度增長22%。
2022財政年度是香港迪士尼連續第三個財政年度,因疫情而面對重大營商和營運挑戰的一年。因應相關規管措施,香港迪士尼樂園強制關閉近三個半月,較上一個財政年度更長,并實施入園人數上限、社交距離規定及其他防疫措施。在2022財政年度,因應強制關閉及香港迪士尼樂園采取每星期5天營運模式,樂園的營運日子合共只有約6個月。
本地第五波疫情延長了旅游限制措施及隔離檢疫要求,致使入境旅游幾近絕跡。度假區亦面對整體市場環境的嚴峻逆風,包括負經濟增長及本地勞動人口減少。
即使2022財政年度挑戰重重,香港迪士尼的總入場人次全賴本地賓客仍獲得22%增長至340萬。全年業務收入上升31%至22億港元。未扣除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利有11%的改善至負8.61億港元,凈虧損亦相對上一個財政年度收窄12%至21億港元。
度假區酒店的整體入住率則上升三個百分點至24%,這反映了各項因素,包括欠缺入境旅客,及迪士尼好萊塢酒店因翻新計劃而暫停營運。年度酒店使用率則為78% 。在度假區積極提升賓客體驗及優化產品的努力下,樂園人均消費及每房賓客消費分別獲得11%及7%的增長。
除了在2022財政年度推延收取專利權費,華特迪士尼公司亦將其提供的周轉信貸從2022年11月起由21億港元增至27億港元,體現其對度假區的支持。同時,政府在疫情有所改善之際即時放寬各項衛生防控措施,香港迪士尼亦迅即調整其營運把握商機。這些均讓度假區得以在此嚴峻時期繼續實踐其對香港旅游業的承諾。
香港迪士尼樂園度假區行政總裁莫偉庭表示:“非常感謝我們雙方股東、演藝人員(員工)及香港市民的堅定支持,迪士尼強大的品牌號召力、令人興奮的賓客體驗以及有效的營商策略,讓我們縱然面對持續疫情而處于逆風,仍能得以見到業績有全面改善。”
他續指:“華麗登場的奇妙夢想城堡以及多媒體夜間城堡匯演‘迪士尼星夢光影之旅’提供了扭轉局面的關鍵一著。此外,全球首個及最大型的《冰雪奇緣》主題園區將于今年內開幕,將為我們眾多世界級游樂設施增添定義性的新成員,助我們贏得本地及海外旅客的鐘愛。”
全球首個《冰雪奇緣》主題園區11月隆重登場
莫偉庭亦公布2023年下半年一系列令人興奮的新項目,包括迪士尼好萊塢酒店將會于7月中重開,而酒店大堂和兩間餐廳將以全新面貌迎接賓客。另一個令人期待的項目就是于10月揭幕的華特?迪士尼與米奇老鼠銅像 ─“創夢家”,必定會成為不同年紀的迪士尼粉絲朝圣之地。而在11月,萬眾期待的魔雪奇緣世界將會隆重登場,帶領賓客進入艾莎、安娜和雪人雪寶的奇妙世界。
此外,香港迪士尼會檢視巿場狀況并適時調整其樂園營運模式,由6月中起,樂園會每星期6天或7天營運,以配合賓客需求,讓賓客有更多機會享受這個世界上最快樂地方的奇妙體驗。
以卓越產品和品牌忠誠度,在只有本地客的市場中力求優化業務
過去幾年疫情期間在只有本地賓客的市況下,香港迪士尼力求優化業務表現,推出多項嶄新的精彩娛樂節目,帶動業務及產品創新,并推出切合需求的銷售及市場宣傳,同時謹慎地管理成本。
備受歡迎的季節性娛樂節目如萬圣節和圣誕節活動,為本地賓客呈獻獨特難忘的體驗。連串適時的特別推廣,尤其是“雙重暢玩優惠”,有助推動賓客多次入場。
香港迪士尼亦擕手與本地文化界別合作,強化與社區的聯系。在2021年12月,度假區聯同香港管弦樂團呈獻園內首個現場交響樂表演“奇妙交響夜”,體現香港迪士尼作為匯聚文化、娛樂和旅游的定位。
2022年6月,于奇妙夢想城堡上演的全新夜間匯演“迪士尼星夢光影之旅”矚目登場,強化香港迪士尼的卓越度假區地位。
透過連串精彩嶄新的體驗以及各個大受歡迎的迪士尼系列,香港迪士尼提升了品牌忠誠度,并贏得粉絲的歡心。最新加盟達菲與好友系列的玲娜貝兒,充滿好奇心的小狐貍深受一眾粉絲歡迎,玲娜貝兒首10,000 件毛公仔在網上開售6小時內售罄。在“達菲萌粉世界”的推廣下,玲娜貝兒在短短17日之內,迅速榮登香港迪士尼在2022財政年度最暢銷的商品。
萬圣節特備節目“惡人舞動迪士尼”歌舞匯演,集結備受歡迎的迪士尼惡人,奪得在全球旅游景點業備受推崇的“2022 IAAPA Brass Ring Award for Most Creative Halloween Haunt, Show, or Experience ”獎項。
度假區亦參考政府相關部門的最新指引,在維持賓客的體驗下實施多項健康及安全措施。香港迪士尼持續獲賓客高度評價。在2022財政年度,94%的受訪樂園賓客及89%的受訪酒店賓客給予整體滿意指標為“極好”、“非常好”或“良好”。
擴展社區貢獻,推動多元公平共融
過去一年,香港迪士尼致力服務社區,推動多元共融。度假區持續與社區領袖及社福機構合作,了解社區所需,并在疫情期間落實適時而具成效的服務計劃。在2022財政年度較短的營運日子當中,度假區亦維持向有需要人士捐出近60,000張樂園門票。
香港迪士尼亦透過迪士尼義工隊于三個主要范疇服務社區,包括:為家庭和兒童提供免費網上故事及娛樂短片、向基層家庭捐贈食物和生活必需品,以及感謝醫護人員及前線工作人員的專業付出及努力。在過去 17 年,香港迪士尼合共貢獻超過114,000個義工時數,為社區注入歡樂。此外,度假區亦與膳心連基金合作,捐贈近 10 噸食物。
香港迪士尼又與不同社福機構合作,支援身體有障礙人士,包括:
為員工提供“無障礙大使訓練計劃”,以進一步了解身體有障礙人士的需要;
再次推出為期四個月的“迪士尼伴你同行”計劃,為身體有障礙人士提供職業培訓和就業機會;
以及融入更多具共融尊重元素的娛樂項目及產品,例如在萬圣節歌舞匯演“惡人舞動迪士尼”以及“迪士尼魔法書房”中引入劇場視形傳譯服務,在表演中結合手語和形體動作。
香港迪士尼致力啟迪及培育新一代的講故事能力及創意,在年內推出“迪士尼幻想工程香港2022挑戰賽”,吸引超過300名本地大專院校的學生參與,優勝隊伍更獲得于度假區八星期的實習機會。
度假區贊助“奧夢成真計劃”,并聯同與香港小童群益會,為約200名兒童及年輕人提供度身訂造的專業運動訓練。香港迪士尼亦為包括少數族裔在內的年輕人,推出一項嶄新的職業和生涯規劃發展計劃 ─ “Youth Dare to Dream”。
另外,香港迪士尼重視演藝人員的身心健康,優化多項員工福利,包括增加育兒假,以及將親子假擴展至全體員工。為建立一支專業和優秀的團隊,度假區在年內為員工提供近190,000小時的專業及技術訓練、有關多元、公平和共融理念的工作坊,以及領袖培育計劃。
度假區亦再次獲香港大學生評選為2022年全港最具吸引力雇主之一。香港迪士尼在2022財政年度平均聘用約4,700名全職及1,400名兼職員工,繼續為本港旅游及家庭娛樂行業最大雇主之一。
在過去17年的營運,度假區合共為香港經濟帶來高達約1,161 億港元增加值,相等于本地生產總值0.27%;亦累計創造277,200 個職位(以人工作年計算),為本港整體經濟帶來貢獻。