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登錄旅游行業的GDS(Global Distribution System)少說是個十億級別的市場,這可能是力行和她的創始人林冬虹的目標。
力行是一家做目的地“吃喝玩樂購”產品(例如一日游、餐廳套餐、潛水等,下文統稱為目的地產品)B2B平臺的創業公司,早期負責對接底層供應商、地接社和批發商(下文我們統稱為“商戶”),并將這些產品錄入自己的資源庫,然后分銷給OTA和銷售目的地產品的平臺上。
在最近完成一筆千萬級別的pre-A輪融資之后,林冬虹向36氪分享了最新動向——T+平臺(意思是Tour+一切目的地產品):力行正在為地接社和批發商等產品提供方提供一整套的模塊化解決方案,包括前端的官方網站、以及后端的標準化資源庫、資金管理核的銷存等模塊,全部免費。目前已經有超過10家較大規模的商戶接入了這個平臺。
林冬虹說,在做分銷平臺的過程中,力行接觸了越來越多的地接社或者批發商(在搞定第一批合作商戶之后,剩下的商戶會主動找來,這也是行業規律),發現這些商戶對于在線分銷的理解和效率上天然存在不足,產品發布和信息傳遞仍然是最傳統的郵件和傳真(甚至QQ群和微信群),企業的內部溝通效率缺乏,員工對庫存動態缺乏掌控,經常會出現超售或者庫存積壓的現象。另外很多地接社的企業財務也缺乏規范,往來賬戶不夠清楚。
這些外人看不出的事情,表現出來就是商戶的網站大多陷入僵尸狀態。還有一些境外地接社的網站服務器設置在境外,境內客戶采購的時候不是被“墻”就是打開速度緩慢。所以力行就想出了這么一整套解決方案,林冬虹說部署一套T+平臺大概只需要兩天的時間,基本都是比較成型的模板,對于那些已經使用了T+平臺的商戶,系統之間是可以后臺直連的。
林冬虹說,這個平臺能夠幫助供應商之間提高效率,幫助境外商戶打開了中國市場,同時增加了自己的庫存。
做這么一件復雜的事情還免費,力行當然不是慈善機構,我大概歸納了一下有這些價值:
加深了力行和商戶之間的綁定,幫助力行獲得更多產品品類(SKU):通過為商戶做網站和后臺,提升了商戶向現有客戶銷售產品的效率,但商戶同樣需要一個B2B平臺獲取更多客戶并完成分銷,力行也可以增加自身平臺上的產品品類。
加強力行對于供應鏈的理解:大部分旅游產品,尤其是最常見的旅游線路,都是由若干“顆粒”組成的,在產品庫資源增加之后,林冬虹希望增加自身對于產品的理解,摸索出產品管理的通用標準,最終力行將這些產品打碎,掌握到最底層的每個“顆粒”,做出精細的定義,并使其標準化。
未來有潛力為行業制定標準:這一定是力行成為目的地產品GDS過程中最重要的一環,當力行掌握了足夠多的、顆粒度夠高、標準化的產品(其實就是有足夠多的商戶使用力行的T+平臺)之后,就有了為行業制定標準的能力。
林冬虹坦言,希望通過這個T+平臺切入到供應鏈核心,向上游供應商傳遞互聯網自由行用戶的需求特征,協助上游管理產品,并固化上游服務標準。
“旅游原來在我們的理解中,總是很難標準化,缺少中間規范服務商,那是因為沒有切入到真正核心的供應鏈。”
力行的T+平臺還希望放入一些跟團游和包機資源,因為林冬虹認為跟團游短期內都不會消亡,而掌握這些資源的批發商、包機供應商等方的庫存管理能力仍然停留在比較落后的階段。
最近環球旅訊的一篇關于旅游B2B的評論在行業里頗受關注,其中提到的兩個觀點非常有價值,這也是未來力行在推進T+平臺時可能遇到的問題。其一是大批發商不愿意參與平臺,因為他們已經建立了信息化的分銷渠道;其二是行業集中度正在快速提升,因此中小旅行社會逐漸消失,而他們反而是力行T+平臺的主要擁護者。力行可能需要抓住這個時間窗口期。
林冬虹認為,旅游產品存在較強的地域性,因此一定需要一個跨地域的分銷平臺,這也是力行起家的邏輯。這個觀點也是得到行業認同的,因為這種平臺不僅解決的是地域性問題,更有聚合碎片化、長尾產品的功能。
而現在力行做的事情,說遠了是一個GDS的故事,但說的近一點,這也是加強對上游資源掌控能力的好辦法。