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11月14日-11月16日，“2023世界旅游聯盟·湘湖對話”在杭州舉辦。本次活動聚焦“合作共贏——旅游是連接世界的力量”“變革共生——旅游是提振經濟的力量”等環節，設置科技、飯店業等分論壇，采取專題演講、高端對話、行業對話、報告發布、案例分享等多種形式，邀請來自中外旅游主管部門、相關國際組織、旅游城市、重點旅游企業、OTA平臺的嘉賓共同為旅游業發展分享國內外旅游發展的前沿動態、最佳實踐案例及發展趨勢，來自30多個國家和地區的超500位國際組織、政府、學界、媒體代表與嘉賓共同參與此次盛會。

11月15日，在2023世界旅游聯盟·湘湖對話“變革共生，旅游是振興經濟的力量”環節，中國旅游集團有限公司董事長陳寅圍繞“順應旅游消費新趨勢，把握中國市場新機遇”主題進行了分享。

陳寅認為，文旅深度融合將成為市場發展趨勢，消費者不再僅僅滿足于單一觀光游，對內容、場景和精神體驗的要求更高；未來，結合中華優秀傳統文化、地方特色文化、世界文化遺產，能推動文化創造性轉化、創新性發展的旅游產品，會贏得更大的市場。在陳寅看來，產業鏈、供應鏈和價值鏈的深度協同將打開行業高質量發展的成長空間。消費者的需求日益個性化、多樣化和品質化，單一企業的供給能力有限，需要關聯方的協同合作。

以下為陳寅主題演講內容摘錄。

今年以來旅游消費加速復蘇，成為振興經濟的重要引擎

國家對疫情實施“乙類乙管”以來，旅游業強勁復蘇，正在成為我國經濟增長的強勁引擎和滿足人民美好生活的重要力量，展現出中國消費市場的強大韌性和內需活力。

一是國內游市場加速回暖，重點節假日出游市場熱度持續高漲。春節假期，國內游出游人數和國內旅游收入分別恢復至2019年同期的88.6%和73.1%；“五一”假期，國內游出游人次和旅游收入雙雙超過疫情前的水平；接下來的暑期成為五年來旅游最“熱”暑假；中秋國慶期間，國內游出游人次和旅游收入繼續保持“雙超”疫情前的水平。

二是旅游市場主體的經營業績顯著改善。今年前三季度，27家旅游上市公司合計營業收入均恢復至2019年同期超90%水平。中國旅游集團營業收入創同期歷史新高，比疫情前2019年同期增長14%，累計接待近6000萬人次，比2019年同期增長20%。

三是旅游消費對經濟發展的基礎性作用更加凸顯。今年前三季度，國內游旅游人次已恢復到疫情前2019年的80%，居民國內出游總花費已恢復到85%，全國居民人均服務性消費支出同比增長14.2%，占居民消費支出比重為46.1%。據世界旅游及旅行理事會預測，2023年，中國旅游業對GDP的綜合貢獻可能近10萬億元，同比增長150%。

以變應變，中國旅游集團爭當市場供給的“排頭兵”

今年以來，為適應旅游市場變化，中國旅游集團實現多項高質量發展舉措。

一是堅持調整優化業務結構布局，服務構建新發展格局，通過大力實施“立足香港、深耕海南、拓展內地、做精海外”戰略，在港實現資產人員“雙翻番”，海口和三亞的免稅城分別成為全球面積最大和銷量最高單體免稅店，寧夏沙坡頭、廣西德天跨境瀑布等成為熱門旅游目的地，海外簽證中心突破61家，酒店等海外分支機構已遍布全球30多個國家和地區。

二是堅持貫徹落實國家關于旅游業的重大決策部署，組織國寶獸首文物赴港展推動文旅融合，打造海南“全島一家”全域旅游、“永遠跟黨走”紅色旅游、香港“百萬青年看祖國”研學旅行、四川戰旗村和貴州黃崗村鄉村旅游、駐華外交官“發現中國之旅”等一批特色旅游產品和項目。

三是堅持順應時代潮流，推動集團科技創新和數字化轉型，打造線上線下一體化旅游新零售模式，加強高科技在旅游場景的應用，圍繞增強核心功能、提升核心競爭力，開展國企改革深化提升行動，加快世界一流企業建設。

放眼未來，旅游投資和消費市場展現新趨勢和新機遇

旅游業政策紅利頻出，為行業高質量發展創造了良好條件。

一是出入境游市場有望加快復蘇，成為新的流量增長風口。疫情前，我國是世界第一大出境旅游客源國和第四大入境旅游接待國。入境游方面，盡管今年恢復程度不及國內游，但目前日本、加拿大、土耳其等國入境申請量已恢復或超過疫情前水平。出境游方面，中秋國慶假期前往埃及、阿聯酋、馬來西亞的旅游人數同比2019年都有大幅度增長。相信隨著國際旅游供應鏈持續修復，特別是中國高水平對外開放的持續推進，將為國際旅游業發展注入新的動能。

二是文旅深度融合將成為市場發展趨勢。今年以來，演唱會、音樂節、體育賽事、博物館等與旅游相結合的活動受到市場歡迎，充分體現消費者不再僅僅滿足于單一觀光游，對內容、場景和精神體驗的要求更高，愈發青睞具有鮮明主題體驗、獨特文化內涵的旅游產品。未來，結合中華優秀傳統文化、地方特色文化、世界文化遺產，能推動文化創造性轉化、創新性發展的旅游產品，會贏得更大的市場。

三是科技創新應用將成為推動旅游企業轉型升級的制勝之道。旅游本身就是持續追求創新、創意、創造的行業，加強科技創新是當前旅游企業應對市場變化的必然選擇。旅游業有產業鏈條長、服務客戶廣、消費場景豐富的優勢，是人工智能、大數據、云計算、5G等先進技術應用的天然場景。只有不斷創新旅游消費場景，推進業務數字化智能化升級，豐富沉浸式、互動式服務體驗供給，才能更好地滿足旅游市場的新需求。

產業鏈、供應鏈和價值鏈的深度協同將打開行業高質量發展的成長空間。消費者的需求日益個性化、多樣化和品質化，單一企業的供給能力有限，需要關聯方的協同合作。

從橫向看，文化、體育、教育、康養等要素與旅游業聯動，將拓展產業邊界，帶來1+1大于2的供給效應。從縱向看，只有上下游企業的深度合作，才能為消費者提供一體化、一站式、全場景的高品質產品和服務，促成整體價值最大化。旅游企業需要樹立融合協同、開放包容、睿智務實的價值觀，在資源、項目、品牌等方面，推動企業之間、企地之間、產學研之間更廣泛的合作，構建旅游產業生態圈，實現旅游產業鏈、供應鏈和價值鏈上的協作共贏，才能合力推動行業高質量發展。 

中國旅游集團作為國內唯一以旅游為主業的中央企業和旅游業中的“百年老店”，期待依托世界旅游聯盟這個大家庭和大平臺，與來自海內外的業界同仁加強交流與合作，攜手把握中國市場機遇，一道滿足人民對美好生活的向往，一起書寫旅游業更加美好的未來！