新用戶登錄后自動創建賬號
登錄2023年國內文旅市場風云變幻,#寺廟旅游、#多巴胺旅行、#集章式旅游、#躺平式旅游 輪番爆火,年輕人帶起了一波又一波的旅行模式。
一方面,年輕群體逐步成為互聯網消費時代的主力消費人群,他們的語言符號和消費意識正在迅速改變傳統旅游模式,品牌年輕化成為酒旅集團尋求增量的關鍵轉折點;另一方面,如何切實理解新世代青年群體,尊重他們的個體意識、消費習慣、社交邊界、情緒體驗等,打造真正契合年輕人的產品形態,成為酒旅集團經營策略的重中之重。
深度融合互聯網創新思維,新版本上線即受用戶追捧
2024年1月1日,東呈會app 5.0全面上線iOS、華為、小米、vivo等應用市場。
新版app從功能板塊、個性化定制、視覺交互、情緒體驗等層面,均對新世代用戶特性,做出切實可行的響應。這標志著東呈集團在國內旅游出行市場回暖疊加新亮點涌現的大趨勢下加速擁抱年輕大眾,奔向中國酒店業下半場。
版本上線iOS當日,即有47%用戶主動更新,這無疑是會員對東呈會app 5.0給出的最實際肯定。
亮點一:積分即時可兌,會員權益更實在
作為移動互聯網原住民,Z世代密集進入職場,對酒旅行業的積分獎勵機制,提出變革要求:他們習慣了隨時隨地發送語音信息、發布即時分享視頻、發表情包斗圖等,所有的溝通都是零時差,傳統累積多次行程,再全額兌房晚的獎勵機制顯然無法吸引青年一代。只有在當下即時給予甜頭,才能讓他們在第二次、第三次差旅中,依然愿意選擇你。對此,酒旅平臺陸續將積分貨幣化,“積分當錢花”在行業中,已不是新鮮事。
東呈會app 5.0在此基礎上,進一步打造全生態兌換系統,通過構建完整貨幣鏈路,將會員積分融入整個預訂、入住、離店場景中,讓躺在會員賬戶里等著過期的積分,真正流通起來,變成提升旅途幸福感的強抓手!
亮點二:本店VIP功能再升級,提升會員出行幸福感
酒店生意好不好,影響因素有很多,而流量無疑是其中的關鍵點。在數字經濟不斷發展的大背景下,酒店行業其實不缺乏流量規模和獲取流量的渠道。
但互聯網沒有所謂“忠誠”的用戶。同一個消費者出于比價、差旅便利性、個性化需求等原因,同時注冊好幾家酒店集團會籍,成為“腳踩幾只船”的會員,在行業內十分普遍。如何將龐大的會員流量,從粗放生長向精益管理過渡,把公域流量轉為私域流量,通過私域運營把流量變留量,對酒店集團的營銷管理提出更高要求。
本次東呈會app 5.0煥新,則是把目光從“流量”中抽離,聚焦到一個個具體而真實的用戶需求上:通過“本店VIP”功能,那些長期差旅人士,除了可享受會員折上折、用券升房、延遲退房等尊享權益,還可提前通過app在線預約停車位、暖心宵夜、同住含早等個性化需求,大大提升用戶出行幸福感,強化客戶黏性和忠誠度,由此為門店帶來更有價值的會員復購率。
同時區域和門店還可根據自身實際情況,從后臺補充個性化服務項目,進一步完善本店vip方案的完整度。此舉充分考慮B端和C端的共性及個性訴求,通過門店及會員的雙向奔赴,最終形成一個可以推行并全面覆蓋的營銷管理方案。
亮點三:“超會玩”內容欄目,會員共創更真實
從各酒店集團陸續在抖音平臺開通日歷房直連,到淘寶、京東全力加碼內容種草,都在說明渠道為王的時代已經過去,互聯網行業流量帶來的紅利正在慢慢消失。在用戶有效增長困難重重的當下,用內容去撬動、盤活現有存量,是一種時代共識。
本次東呈會app 5.0新增內容共創板塊“超會玩”,正是定位于為消費者提供互動新體驗和本地住店攻略的種草平臺。通過官方發布酒店周邊美食、人文、景點攻略以及會員共創品牌酒店入住體驗,一方面為差旅用戶提供更精彩住宿體驗;另一方面,通過現金補貼、品牌周邊、免房券等用戶喜愛的獎勵,鼓勵更多會員發布他們的真實入住體驗,讓“種草”這件事從品牌“帶節奏”的色彩轉向更透明、客觀、專業的真實買家評價,創造更值得消費者信任的電商交易環境。
消費者由于和內容產生了共鳴,從而更快決策,讓成交體驗更順暢。同時具備交易與內容這兩大能力,東呈會的未來發展,值得一觀!
亮點四:規則更清晰!使用更流暢!界面更美觀!
新版app從用戶角度出發,對酒店列表頁、詳情頁、會員福利頁等頁面進行重塑,為用戶提供更精準的篩選推薦(心儀酒店就在前3家)、更清晰的優惠價格展示、全流程提醒專屬權益、更智能的行程助手服務,優化交互體驗的同時,根據主使用人群特性進行APP調性調整,減少營銷用色的大面積運用,并引入青貓IP色進行點綴,整體頁面風格更清爽、更理性。
這也意味著東呈會從量變到質變的關鍵轉化,在追求用戶增長的同時,更關注當代用戶的情感和體驗,力求用更完整的生態系統,為用戶提供更具有品質感和性價比的出行住宿產品。
東呈集團董事長程新華表示,多年來,東呈全力強化創新DNA,深度融合互聯網思維,努力為行業提供更多想象力與創新空間,推動酒管集團平臺賦能價值多樣化。東呈將繼續圍繞“以會員為中心”的渠道策略,錨定中央預訂率提升,持續完善會員體系,打磨會員權益與服務,努力成為中國最具互聯網氣質的酒店集團。