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“去年我們在飛豬的成交額和利潤都超過了2019年，達到歷史最高點，”專注于泰國目的地游玩的七加旅行聯(lián)合創(chuàng)始人嚴(yán)玲玲說，2023年，他們在飛豬上打造的斯米蘭一日游、皮皮島一日游等商品廣受消費者喜愛，已經(jīng)成為有口皆碑的爆款。

6月14日，飛豬在其境外當(dāng)?shù)赝鏄泛献骰锇榇髸吓叮荒陜?nèi)，超過1000家經(jīng)營境外當(dāng)?shù)赝鏄放c景區(qū)票務(wù)的新商家入駐飛豬，境外目的地玩樂及門票新品增長近30000款。快速增長的供給規(guī)模，讓飛豬成為中國出境游當(dāng)?shù)赝鏄飞唐纷钬S富的在線旅游平臺。在泰國、日本、馬來西亞、新加坡、澳大利亞、馬爾代夫、新西蘭等熱門目的地，對比其官方機構(gòu)分別統(tǒng)計的入境游客數(shù)量和使用飛豬境外當(dāng)?shù)赝鏄贩?wù)及票務(wù)的出境游消費者數(shù)量，平均約每三位中國游客中，就有一位在飛豬下單。

“以2023年為界，出境游正式進入精細(xì)化經(jīng)營時代。”飛豬度假業(yè)務(wù)部總經(jīng)理馬超表示，出境游消費已呈現(xiàn)出鮮明的個性化、碎片化特征，過去按部就班獲客、N點一線帶團的方法已無法滿足年輕一代的需求。“讓動線靈活起來、讓體驗豐富起來、讓內(nèi)容生動起來，這才是從業(yè)者面向未來競爭的秘鑰”。

無論是剛剛過去的端午假期，還是五一和春節(jié)，自由行在出境游中的占比已達八成。中國消費者出境的玩法正在急劇改變：更多人青睞根據(jù)自己的興趣來選擇新鮮、地道的目的地玩樂項目，或一半跟團、一半自由行，用更靈活的方式搭配出一趟旅程。而世界各地異彩紛呈的潛水、跳傘、直升機觀光、沖沙、徒步、網(wǎng)紅打卡地一日或半日游等體驗，成了出境游商家生意增長的新動力來源。

大會現(xiàn)場公布的數(shù)據(jù)顯示，2023年，飛豬平臺上的境外當(dāng)?shù)赝鏄芳捌眲?wù)商家平均履約成交額較2019年雙位數(shù)增長；用戶單次點擊帶來的價值產(chǎn)出，較2019年提升了三成以上，流量轉(zhuǎn)化率達到歷史最高水平。

嚴(yán)玲玲說，七加旅行今年在飛豬的進賬有望再創(chuàng)新高。到今年為止，他們與飛豬的合作已長達10年，“飛豬上經(jīng)營和競爭環(huán)境更公平，這對商家來說非常重要。只要肯耕耘，人人有機會。”

主打日韓等目的地深度體驗游的途易旅游去年以來也取得了不俗業(yè)績，目前平均每天接待約3000名日游的消費者。途屹控股集團主席及執(zhí)行董事虞丁心表示，飛豬擁有海量的心智成熟、購買力強的客戶群體，而且善于通過大促等創(chuàng)新營銷方式匹配供需，“整體而言，在飛豬的經(jīng)營成本更低、效率更高。”

馬超認(rèn)為，自由行、半自由行的火熱反映了消費需求的多樣化和碎片化，從業(yè)者亟需為手中的優(yōu)質(zhì)資源探索新的供需匹配策略與陣地。他表示：“經(jīng)營境外當(dāng)?shù)赝鏄返纳碳遗c消費者一樣，是平臺最重要的資產(chǎn)，飛豬會繼續(xù)堅持開放平臺模式，加大投入，幫助商家以更低的運營成本、更高的效率去獲客，打造屬于自己的品牌。”

據(jù)了解，面向經(jīng)營出境游的旅行社商家，飛豬根據(jù)商家的發(fā)展階段、經(jīng)營節(jié)奏和專長差異，設(shè)計了多梯度的運營解決方案，規(guī)模各異、深耕不同細(xì)分領(lǐng)域的商家，都有機會利用好產(chǎn)品、好服務(wù)脫穎而出。

此外，飛豬在大會上透露，將在出境游商家入駐、成長培訓(xùn)、運營工具升級、流量挖掘及匹配、商家服務(wù)體驗等方面持續(xù)投入，繼續(xù)幫助商家提升經(jīng)營效率，讓能夠創(chuàng)造專業(yè)、有趣、有人情味的服務(wù)的旅游人，獲得更豐厚的收益。

中國旅游研究院發(fā)布的《中國出境旅游發(fā)展年度報告（2023-2024）》顯示，2023年出境旅游人數(shù)超8700萬人次，這一數(shù)字預(yù)計在2024年達到1.3億人次。出境游供需兩旺，市場競爭也在加劇和分化。Fastdata發(fā)布的《2023年中國出境游行業(yè)發(fā)展報告》顯示，飛豬以39.4%的市占率位居出境自由行市場第一，簽證、境外當(dāng)?shù)赝鏄芬卜謩e以56.2%、37.4%的市占率領(lǐng)先。