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華住把酒店開進“最后通公路”的縣城,華住中國迎來第一萬家門店

上市集團 本文作者:執(zhí)惠 2024-07-04
今年以來,在川藏線318國道上,華住已經(jīng)新開了近10家酒店,目前已開業(yè)酒店40家。

7月2日,在“2024年華住集團員工大會”上,華住集團宣布漢庭林芝墨脫縣酒店即將正式開業(yè),這也意味著華住中國迎來了第一萬家門店。

墨脫縣是中國最后一個通公路的縣城,更是川藏線318國道上的重要站點,但當?shù)剡B鎖酒店稀缺,很多自駕318國道的游客難以住到可靠的酒店。

漢庭林芝墨脫縣酒店的開業(yè)正是為探訪這片“蓮花圣地”的游客提供了高品質(zhì)的住宿設施。據(jù)了解,漢庭林芝墨脫縣酒店是漢庭全新3.5版本,除了高顏值的設計,還深度洞察住客在旅途中遇到的痛點,新增了自助送物、自助洗衣、自助存柜區(qū)等人性化自助服務場景,提供全新智能化安心體驗。

華住集團相關(guān)負責人表示:“漢庭林芝墨脫縣酒店是華住‘萬家燈火’戰(zhàn)略上一座重要的里程碑,體現(xiàn)了華住為廣大住客提供高質(zhì)量酒店住宿的決心。站在‘卓越服務年’的新征途上,華住將繼續(xù)堅持以客戶為中心,不斷夯實產(chǎn)品和服務,引領(lǐng)行業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。”

持續(xù)突破空白市場,提供高品質(zhì)住宿

數(shù)據(jù)顯示,從2019年至2023年,一二線城市的酒店連鎖化率已經(jīng)達到33%,而三線及以下城市的連鎖化率只有18%。此外,全國有56%單體酒店均分布于三線及以下城市,消費者想要找到一家品質(zhì)上乘、配套完善、服務可靠的連鎖酒店,并非易事。

但隨著消費者可以輕松到達更多下沉市場的旅游目的地,保證消費者在每一處旅游地的高品質(zhì)住宿需求成了酒店業(yè)必須直面的問題。

作為國內(nèi)酒店業(yè)頭部企業(yè),華住這些年一直在酒店供給側(cè)層面引領(lǐng)行業(yè)進行高質(zhì)量轉(zhuǎn)型,持續(xù)在尚未充分開發(fā)的區(qū)域積極布局,填補當?shù)剡B鎖酒店服務的空白。讓消費者在一些原來不了解的小城留得下、住得到,并住得好。

今年以來,在2142公里的川藏線318國道上,華住已經(jīng)新開了近10家酒店,目前已開業(yè)酒店40家。包括漢庭、全季、桔子、星程、海友、宜必思等品牌。

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全季林芝波密縣酒店

不僅是沿著川藏線318國道,華住還在不少城市開出了品牌“首店”。在四川省大竹縣,華住開出了當?shù)氐谝患胰荆@家位于小縣城的全季有著超40%的本地客人,深受當?shù)叵M者喜愛。在貴州省仁懷市,華住開出了當?shù)氐谝患页请H酒店,為精英商務人群出行提供了新選擇。

在推動酒店落地的同時,華住還為屬地化人才提供就業(yè)機會。截至目前,川藏線318國道上的華住門店共有600余名員工,其中超過一半是少數(shù)民族。不僅拓寬了當?shù)鼐用竦木蜆I(yè)通道,還促進了當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。

19歲的藏族姑娘德西,在今年3月成為了漢庭甘孜理塘318國道酒店的一名客房清潔師,在這里德西第一次看到機器人和咖啡機,第一次吃蛋糕過生日。德西也在店長的幫助下,正在努力成長為一名優(yōu)秀的客房清潔師。

產(chǎn)品持續(xù)迭代升級,構(gòu)建卓越服務范本

事實上,能夠不斷突破空白市場,和華住始終圍繞不同客戶需求,堅持產(chǎn)品迭代升級密不可分。

從產(chǎn)品上看,全季推出了5.0版本,順應消費者對東方文化和審美的訴求,在設計、服務、科技應用等方面全面進化;新升級的桔子酒店3.0,通過樂食、樂住、樂行,為住客提供更活力的旅程體驗;漢庭全新3.5版本則采用了更輕盈化的設計、創(chuàng)新環(huán)保的材料、更智能化的服務,帶給住客更舒適的體驗。此外,你好2.0、桔子水晶2.5也將會在今年面世。

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桔子酒店3.0大堂

在產(chǎn)品升級的過程中,華住也憑借成熟的供應鏈體系,保障偏遠地區(qū)的產(chǎn)品高效落地。一方面,華住供應鏈會因地制宜地建設屬地化供應鏈生態(tài)圈,使用本地的設計公司、施工隊以及籌開團隊,大大減小了酒店的營建難度。另一方面,華住始終會按照品牌標準優(yōu)選、嚴選供應商,進行統(tǒng)一標準的品質(zhì)把關(guān),保證一致性出品。

除了構(gòu)筑產(chǎn)品層面的護城河,華住還不斷提升服務體驗。在海拔4700米的阿里地區(qū),當?shù)匚ㄒ坏倪B鎖酒店——漢庭阿里措勤縣酒店的“國民”服務,就給不少進藏旅游的客人留下了深刻印象,從入住時提供的甜茶到彌散式的供氧,媲美五星級酒店的設備,一如既往的高品質(zhì)服務,讓客人在如此高海拔的區(qū)域,也能睡上一個安穩(wěn)覺。

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漢庭阿里措勤縣酒店客房

如今,站在“卓越服務”元年的新起點上,華住也將持續(xù)以客戶的視角夯實產(chǎn)品和服務,“以客戶為中心”作為長期主義落到實處,推動中國酒店業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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