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登錄8月14下午,執惠旅游&億歐網第二期O2O垂直行業沙龍“互聯網+旅游新業態下的流量入口”圓滿閉幕;此次沙龍涉及旅游行業中出境游、定制游、創新旅、旅旅業產業基礎設施建設、郵輪產品、旅游社區、小交通和非標準住宿等細分領域;邀請到的嘉賓有愛嘉途旅游網總經理洪喆、票工廠創始人CEO張建國、游啊游創始人兼CEO周旭東、走著旅行運營副總裁楊青琨和世界郵輪網董事長兼CEO Steven Donne。
以下是票工廠創始人張建國的沙龍現場演講內容:
大家下午好。感謝執惠旅游和億歐網的安排。我的年齡偏大了,在中關村創業的人中大多都是80后、90后,我是1969年出生,今年40好幾。我的同齡人在90年代做旅游非常輕松,那會兒游客都聽我們的,我讓你去哪兒就去哪兒。最近江河日下,2007年以來,計算機、互聯網技術對傳統的旅游行業做了一些升級換代。2008年,我和我的合伙人創立了第一個企業叫易游旅行網,線下的名字易游旅行國際旅行社,最近被探路者收購了。最近的創業是在2013年,主要試圖為國內旅游景區提供電子商務系統,建立互聯網的通道,改造一下我們比較傳統的城市周邊游。
因為國內的景區有近三萬家,基本上80%都是收費的,從幾塊錢到幾百塊錢不等。大家看這里是北京,這是我們起點的場景,目的地白天的場景和晚上的夜景,篝火、星空、藍天、白云,晚上我們住在賬篷,每個人睡的特別香,因為空氣很清凈,極度安靜。為什么講這一段呢?
城市周邊游從北京到這里頭,四五百公里,其實不遠,但是我們整個過程還是蠻曲折的。在我們城里邊,尤其中關村這個地方,人口密度太大,早晨起來到晚上人山人海,如果到空曠的場景里,看到藍天白云不自覺沖上去,拍照,站在河邊合影。城市人走出去的需求是發自內心的,為什么會這么火起來。在13億人里面有兩億老年人,這些人已經很難長途幾百公里去自駕游或者住賬篷。但是為什么大家一到周末,節假日,人山人海,公路上堵車。是因為我們出行頻次極大上升了。我周邊的朋友,平均52周里有20幾個周末要出去,頻次的上升。現在叫做剛需高頻,而且高
消費。所以做生意講乘數,這不是一個小數,這個乘數大。
新的業態出現了,不意味著老的業態死掉了。城市周邊游還沒有形成流量入口,這是現在的格局。所以在座的各位沒做旅游的,做旅游的,準備做旅游的機會來了。攜程是旅游中介的代表,攜程就是賣機票,機票本身就是一個流量產品,在全世界賣機票都不掙錢了。酒店可以掙錢,現在一廝殺,本來是這兩個人,現在冒出來一個美團,又打起來了,估計酒店也不掙錢了。現在什么掙錢,還不知道。中介,技術起家垂直搜索、旅游媒體、社區,是現在互聯網三個主流旅游類的網站,現在正在做旅游的創業,可以歸類干什么,你是在賣東西就是一個中介,你是把其它的商家各類的產品往那兒一比,促使打架、評分就是底價搜索。你是達人,達人比我們CEO掙多了,走到全世界各地,拿著手機,不需要錢,全世界酒店隨他住,這是旅游媒體,自媒體,個人媒體,不外乎這么做。
在景區的概念下,除了像溫泉、滑雪、漂流門票在線比率比較高,娛樂性比較強的資源之外,大多數的風光類、文物類的這些景區,基本上在線的預購率非常低,這是一個數據。這個圖是自然年度周期內一個溫泉、綜合度假區的旅游,這里面排名的前面老大們在線旅游的網站預定數據。加起來也趕不上團購網站,我這些抽樣數據,代表很強的普遍性,也就是90%以上的景區都是區域營銷產品。比如說我們在做的業務,北京的居民、還有你們周末肯定不去故宮、頤和園、天壇,除非老家來人了帶他去,周末硬著頭皮去。你們周末都奔著草原去了。
區域的產品到了攜程、同程,到了淘寶全網營銷的網站里面,它們以機票、酒店為核心,做這些區域性的產品,其整個產品體系、營銷模式并不適合營銷區域性的產品。看一下團購網站,從城里的捏腳、洗頭房到周邊的農家樂,沒有它們沒有的。完全沒有一個旅游消費者行為邏輯設計的概念,就像剛才周旭東講的,旅游者旅游行為方式、思考問題,包括我們做旅游也是這樣,我要去哪里,去哪個地方具體的景觀,我怎么去,要買點什么,各種各樣的思維方式。團購網站沒有這樣的產品設計。所以長期來看,也就是一個賣旅游產品,除非有更大的變革。大家看,這是兩種數據,某種意義上來說,國內旅游業的互聯網化是從旅行社的衰落開始的,互聯網天生的屬性是去中間化,去中心化。未來越來越呈現出去中介化的趨勢。
找入口之前,先看看一個旅游者基本需求是什么?旅游者基本需求,我覺得旅游跟其它產品最大一個區別就是:旅行永遠面對的是未知。既然未知的事情,需要一個平臺,一個媒體,一個入口去搜一搜。第二交通,保證顧客對交通的了解。第三個客流。能不能找一個人少一點,清凈的地方,這個信息實時反映,客源地的企業做不到,在目的地的企業實時呈現出來,對旅游者來說會是一個很好的幫助。
這些需求在出行前需要知道,在行中還要進行搜索。另外一塊就是預定,現在我們預訂的旅游產品主要就是機票、酒店、及其他在線的旅游產品預定。如果要旅游,買機票坐飛機是旅游呢。如果去桂林、張家界,毫無疑問,70%、80%去旅游。如果去上海那很可能是商務,如果賣機票的不是旅游網站,它的行為邏輯、商業邏輯一定不符合旅游的行為習慣,這是我的個人邏輯。所以整個的旅行預定不是問題,旅游的問題,尤其我們所涉及的周邊游,幾乎是空白。行終的落地服務方面,我們習慣買點小禮品,但我根本不知道那個地方有什么特產,我只舉個例子,迫不得已在一個看似像牧民一個家里買點牛肉干,一百塊錢一斤,還是很貴的。我認為從周邊游來看,這三個東西如果有一個網站,有一個APP有一個企業能夠做到這一點,你做到其中之一就是流量入口,你要全做到了,就是下個百度。
因為我是做B2B平臺的,其實不光為景區提供服務,也包括景區相關的,小到農家樂大到餐飲,我提供目的地的互聯網通道。其實我也非常希望和另一端零售商合作,我有意去找零售端,尋找做周邊游的。我在去硅谷的時候參觀airbnb這個企業,分享經濟就是能不能創造性挖掘供應鏈。你創造性、革命性的挖掘了需求。原來大家都習慣于住豪華酒店,不管三星、四星、五星的。現在吃住娛只是旅游的基本需求,在此之上是情感的交流,文化、眼界的開拓。誰能挖掘出新的需求來、能夠創造性讓它配對、交易、撮合,那你就是一個非常偉大的企業。airbnb和優步毫無疑問是的。另外大家也看,在境內外一做本地小交通的這些企業。這些企業把目的的地各種資源比如吃住行游購娛都盡量的去中間化。
我們看看幾個數據,第一個是周邊游,現在70%是家庭游,到了7月份、8月份,旅游是旺季。周邊游以社群、服務、供應鏈為核心,社群是C端一個很重要的,剛才舉個例子,不管是媽媽幫、戶外幫各種各樣的社群,都是通過有目的性的或者有針對性的來組織活動。
第二個,國家旅游局的數據顯示,55%的客源來自于本地用戶,60%、70%來自周邊50公里,密云的周邊是北京、天津,最遠是河北人,上海人來北京密云干什么。如果這個數據是對的,誰能夠覆蓋這一個目的地周邊最大的客源地城市的用戶,那你就是一個精準的媒體入口,不是覆蓋北京的兩千萬人,而是能不能覆蓋北京有決策能力的兩百萬人,兩千萬人的事百度已經干過了,這是媒體入口。
第三個,我估計未來幾年,景區的數量統統算上也就是30萬家左右,現在公開的數據說,中國有150萬個農家樂,農家樂是什么,就是臺灣和日本的民宿。風景秀麗的景區,不會在周邊蓋高樓大廈,配套的設施是當地的原住民解決的。反過頭來,不是攜程不牛,攜程再牛,也沒有辦法同時解決數以百萬計資源的服務和信息流的更新。怎么辦?誰能夠像提供某種工具搬上來,能夠自服務,自媒體,通過自己的服務直接服務消費者,建立自己的通道,很多做SPMS公司現在也開始做了。
我繼續回來創業,跟大家折騰,每一天想未知的事情,雖然很痛苦,如果奮力的爬到高處,看看高處的風景很好。在座的各位都已經創業,希望在路上攜手,創業有樂趣,我們在一起不斷的分享,重要的是,我們在一定的行業,一定的產業跨界的交流,在一定的維度進行交流。
謝謝大家。