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登錄作為一個資深“驢友”、“散客”,任國才的足跡遍布全國各地。截至2015年8月,他已踏足34個省,211個地市州,692個區(qū)縣市,親眼見證曾經(jīng)人滿為患的假期出游、跟團(tuán)出游,進(jìn)化到如今的背包客、徒步游、自駕游等個性出游。
根據(jù)自身豐富的旅游經(jīng)驗,以及對散客市場的持續(xù)跟蹤研究,任國才指出,從前國內(nèi)游市場是散客為輔、跟團(tuán)為主,而目前國內(nèi)游市場是以散客為主、跟團(tuán)游為輔,且散客市場中80/90/00后比例越來越高。
在任國才看來,目前中國散客市場具有以下3個特點:
首先,自駕游成為市場主流。
根據(jù)2014年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報、公安部交通管理局?jǐn)?shù)據(jù),2014年中國私家車保有量達(dá)到1.26億輛,大城市汽車保有量接近戶均1輛,汽車走出千家萬戶。自駕游比例逐年上升,許多景區(qū)的自駕游比例達(dá)到70%以上。
在出游越來越便捷,越來越隨機(jī)的同時,堵車、停車難等問題也隨之而來,同時帶來自駕車營地、房車營地、自駕車服務(wù)等新機(jī)遇。
其次,高鐵時代呈現(xiàn)“快行漫游”特征。
截至2014年底,中國高鐵運(yùn)營里程達(dá)到16726公里,相當(dāng)于世界其他國家總量之和,排名移居世界第一。
2015年最新開通滬昆高鐵、合福高鐵,高鐵縮短了“距離”感 ,擴(kuò)大了游客的旅游半徑。高鐵帶來滾滾客流,旅游目的地迎來大機(jī)遇。周末出游需求大增,節(jié)假日增速不如預(yù)期,假期出游更加理性。
第三,親子類出游占比較高。
樂園類景區(qū)帶動休閑游發(fā)展。親子類出游異軍突起,樂園類景區(qū)最受歡迎,如主題樂園、動植物園、水上樂園,25歲-35歲(80后)的用戶成為消費(fèi)主力軍,且大都受過大專以上教育,游客質(zhì)量較高。
所以,基于以上3個特點,未來針對散客的旅游產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)就是“夠潮、夠萌、夠酷、夠嗨”。
旅游新時代,市場需求變了,產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)變了,OTA企業(yè)的服務(wù)重點也隨之發(fā)生變化。針對散客市場的特征,景域集團(tuán)進(jìn)行了持續(xù)而深入的跟蹤研究,并不斷進(jìn)行探索和實踐。
首先,景域集團(tuán)旗下驢媽媽旅游網(wǎng)一出生就是針對散客市場的。驢媽媽的定位和Slogan就是“自助游天下,就找驢媽媽”。門票和周邊游產(chǎn)品是驢媽媽的拳頭產(chǎn)品,并且這些年來,驢媽媽還重點研發(fā)了自駕游和親子游項目,這兩個項目都是針對散客市場的。
其次,景域集團(tuán)旗下的景域旅發(fā)所管理的景區(qū)也很大程度適應(yīng)了散客市場的變化。以長興太湖圖影生態(tài)濕地文化園為例,景域旅發(fā)2013年接管了這個景區(qū),針對散客市場,在傳統(tǒng)濕地的基礎(chǔ)上增加了很多參與性娛樂項目,并且引導(dǎo)景區(qū)與《奔跑吧卡路里》等年輕人、散客喜愛的電視節(jié)目合作,把相關(guān)元素引入景區(qū),增加了景區(qū)的活力,提升了景區(qū)形象,取得了非明顯的效果。
由此,進(jìn)入長興太湖圖影生態(tài)濕地文化園的游客人數(shù),也從景域旅發(fā)剛接手時的每年幾萬人次,增加到現(xiàn)在的每年二十多萬人次。
第三,景域集團(tuán)旗下的帳篷客度假酒店,是景域集團(tuán)專門為中高端散客市場研發(fā)的首個“互聯(lián)網(wǎng)+”度假酒店,充分考慮了中高端散客的需求特征。帳篷客不單強(qiáng)調(diào)酒店內(nèi)高端、舒適的度假設(shè)施和服務(wù),并且充分考慮了戶外環(huán)境的重要性,設(shè)置了豐富多彩的戶外體驗項目。
尤其值得一提的是,針對中高端散客中的家庭游市場,帳篷客在酒店內(nèi)分別設(shè)置了一個適應(yīng)0-3歲幼兒的親子樂園,以及一個適應(yīng)4-10歲兒童的親子樂園。
最后,散客市場是個不斷發(fā)展壯大、不斷尋求變化的市場。針對這個市場,他本人也在不斷學(xué)習(xí)和實踐,方式就是“與00后一起玩耍,與90后一起運(yùn)動,與80后一起工作,與70/60/50后一起研討”。