新用戶登錄后自動創建賬號
登錄在 “消費升級” 這一概念中,旅游消費也屬于走勢強勁的一支。逐漸地,以往在攜程、去哪兒等大而全的平臺進行預訂消費的用戶,可能會有部分流失,而這部分用戶將轉向更細分、更符合自己氣質、更有服務屬性的平臺。
有人認為,對于熱愛旅游的高端消費者而言,目的地酒店的品質很大程度上決定了一次出行的體驗。單體精品類酒店、設計型酒店、家族式酒店、以及酒店集團下的頂級奢華品牌等,備受追求旅行品質的中高端人士青睞,但由于這些酒店沒有連鎖化經營、互聯網程度低,并沒有被中國消費者熟知,也沒有足夠的渠道進行預訂。于是,一些專門做精品酒店的平臺出現在消費者的視野,并以 “調性” 見長。樹莓精選(后簡稱 “樹莓”)便是其中一家。
到目前,樹莓已經覆蓋了 17 個國家,境內外都有,精選酒店數量在 100 多個,單體和奢華酒店的客單價基本在 1500-3000 元 / 晚左右,海島精選酒店的價格則在 3000-6000 元 / 晚。樹莓希望在每個目的地能夠發掘 20 家左右的精品酒店,并建立合作關系。
在被問及 “如何在市場中建立壁壘時”,王瑩表示,樹莓一直強調精選,首先會避開傳統的五星級酒店以及連鎖酒店,而選擇選址獨特、歷史背景悠久、設計感強的小眾酒店,這些酒店可能會是歐洲名媛出入的地方,可能位于某個國家森林公園,可能是一家環保主題酒店,而且酒店采銷團隊都是專業的酒店品鑒師,在這一點上就能夠保證樹莓獨特的調性和競爭力。
另一方面,在確定簽約意向之前,樹莓會安排酒店評鑒師提前入住,全方位感受酒店的整體設施和服務。樹莓稱其為 “酒店暗訪”,從私密程度,細節體驗,感官體驗和私人管家等角度出發來進行評估,最終決定該酒店是否能夠上線酒店推薦名單。
不過,只是酒店精選的話,相比贊那度、荔枝選、璞緹客等,樹莓看起來還是沒有明顯優勢。在我看來,反倒是在客戶資源和 “X+ 酒店” 的策略上,樹莓有長足之處。
在樹莓互聯網化之前,這家公司的業務是為線下企業做定制服務的。服務對象包括企業高管,銀行高端客戶等等,這些高凈值用戶往往忠誠度高,于是王瑩想到把公司放到線上來運營,進一步擴大知名度和用戶規模。不過,前期平臺上直接產生的訂單數應該還不多。
而 “X+ 酒店”,是要配合酒店加入更多的目的地產品和服務元素。在王瑩看來,單純做酒店,而且還是相對小眾的精品酒店,盡管客單價足夠高,也還是會面臨 SKU 不足,市場沒法做大等瓶頸。而且,本身平臺獲客成本就很高,經過其他平臺層層篩選漏到樹莓上的這一部分流量最終只能購買精品酒店,那也未免太浪費了。所以在細分市場,樹莓要做服務細分人群的(目的地)一站式平臺。初步階段,樹莓之后會聯合酒店打包一些極限運動項目,獨立音樂節項目,歐洲足球聯賽項目和米其林餐廳項目等等。
在旅游市場成功驗證 “機 + 酒” 和 “景 + 酒” 模式的可行性之后,很多玩家都在嘗試不同品類 + 酒店的打包模式,以進一步改造現有產品的信息化和多元化程度。特別是精品酒店的定位,決定了供應端有限的承載能力,那么做好品質、差異化發展就是必須的路。
樹莓團隊目前有 10 個人,創始人王瑩設計出身,負責整個網站的 UI 設計。公司此前該團隊曾完成過 100 萬美元的天使融資,目前正在尋求 A 輪融資。