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近日，螞蜂窩旅行網發布了2015《酒店預訂行為分析報告》。報告結合螞蜂窩8000萬用戶對全球916702家酒店的點評、酒店攻略以及酒店相關的游記、關鍵詞搜索、自由行產品銷售數據等，分析了中國游客的酒店預訂行為、酒店預訂發展趨勢。

1、酒店用戶現付的意愿大于預付

螞蜂窩數據顯示，43.2%的用戶偏好預付， 56.8%的用戶偏好現付（到酒店前臺付款）。從歷史數據來看，現付、預付兩種付款方式的意愿只在2013年10月、2014年10月有過2次旗鼓相當的交匯。從2013年到2015年上半年，現付在總體上仍占上風。

出于“行程臨時變更”、“行程中嘗試住不同特色的酒店”、“銀行卡／信用卡被盜刷風險”等多種因素考慮，中國游客在酒店花費方面青睞在現場進行交易，以保持行程的靈活性，盡量減少因各種變數而產生的額外費用。

2、中國游客平均查看14家酒店后才會預訂

浪費多少生命才能選定中意酒店？螞蜂窩數據顯示，2015年上半年，中國游客一般工作日平均要查看14家酒店，才能選出自己中意的酒店，比2014年平均增長了3家；周末的時候則平均要查看18家酒店，比2014年平均增長了5家。

在線旅游井噴式的發展，使中國游客在面對花樣繁多的酒店打折、紅包促銷信息時更加理性。另外，中國游客預訂酒店時也更有主見，單一的價格徘序、點評排序已經無法滿足他們，“綜合性價比”、“是否自己喜歡的風格”超越“價格便宜”成為決定性的因素。

3、預訂酒店的時間：境內境外差異大

中國游客錯峰出行、提前規劃行程的意識越來越強。螞蜂窩數據顯示，2015年上半年，預訂境內目的地的用戶平均提前12天預訂酒店，而預訂境外目的地的用戶平均提前42天預訂酒店，分別比 2014年增加了2天和5天。

對比PC端和移動端，用戶從PC端預訂的時間要比從移動端預訂要早得多：PC端訂單平均要提前32天，移動端則平均提前15天。

自由行用戶喜歡在星期2~4預訂酒店，預訂國內酒店的用戶依次最喜歡在23:00、22:00、17:00三個小時的時間段內進行預訂，預訂國外酒店的用戶則分別最喜歡在23:00、17:00、1:00進行預訂。

4、不同地區的酒店預訂偏好差異大

在預訂酒店的星級分布上，歐洲5星級酒店最多，但是去歐洲的自由行用戶中只有3.56%的人會預訂5星級酒店，21.80%會選擇預訂民宿、青旅。中國游客越來越希望了解并融入歐洲當地生活。

 而最愛入住5星酒店的用戶則是去阿聯酋和埃及的自由行用戶，他們當中44.75%的人都會預訂5星級酒店，享受輕奢旅行。亞洲國家和美洲國家由于性價比最高，被預訂最多的都是3星級酒店。

5、女人更善變？女性的退單率是男性的2.5倍

螞蜂窩數據顯示，72.02%的酒店預訂退單是由女性用戶完成的，僅有27.98%的退單是男性完成的。

6、臺灣民宿：叫好不叫座

民宿是臺灣旅游特色之一，尤其臺北的民宿市場占比高達63.96%，但是訂單卻只占臺灣15.95%，位居第三。臺灣地區訂單最多的是3星級酒店，占比42.71%。這說明針對大陸游客，臺灣民宿還需要進一步整合資源，加強宣傳和推廣。

7、上海的情侶酒店數量最多，廣州的情侶酒店預訂量最高

針對情侶的情趣酒店、經濟型的特色情侶房型備受青睞。情侶預訂酒店的用戶中，18~29歲之間的85、90后超過76%，成為消費的主題人群。

上海人最懂風情，擁有全國最多的情侶酒店，但廣州的情侶酒店預訂量最高，是上海的1.5倍，是北京的2倍。

8、杭州人更舍得在住宿上花錢

螞蜂窩數據顯示，從五星級酒店的預訂量來看，2015年上半年同比增幅最高的三座出發城市分別是：杭州（287.67%），福州（226.67%），昆明（200%）。這說明杭州、福州、昆明的人們越來越愿意為輕奢的住宿花費更多。

9、最偏好在線預訂酒店的城市TOP

北京是中國在線酒店預訂最發達的城市，每4個北京人中，就有1個人習慣在線預訂酒店。中國最偏好在線預訂酒店的城市Top5：北京（23.96%）、上海（20.86%）、廣州（14.56%）、南京（7.51%）、杭州（6.95%）。

10、最受青睞的青旅TOP5中，成都就占2個

杭州名堂國際青年旅舍、蘇州明堂青年旅舍、成都懶骨頭青年旅舍、湘子門青年旅舍、成都驢友記青年旅舍成為最受用戶青睞的中國青年旅舍。成都、蘇州、杭州等旅游城市的青旅、民宿和主題特色酒店預訂增長迅猛，這些城市的旅游熱度已經超越了傳統熱門的麗江、廈門。

 11、最受青睞的5星級酒店TOP5，泰國就有2個

最受中國游客青睞的5星級酒店：新加坡的濱海灣金沙酒店（Marina Bay Sands），泰國的拜島度假村（Pai Island Resort）、拉查酒店（The Racha Hotel），香港的如心海景酒店暨會議中心（L’Hotel Nina et Convention Centre），印尼的阿雅娜水療度假酒店（AYANA Resort and Spa）。

根據中國國務院《關于促進旅游業改革發展的若干意見》，2020年的時候，中國國民的出游率將達到每個人4.5次／年，形成一個60億人次的龐大市場。中國旅游研究院預計2015年旅游接待總人數將突破41億人次，實現旅游總收入3.84萬億元。

旅游市場的快速發展也是酒店業的契機。螞蜂窩監測數據顯示，全球2015年上半年酒店業銷售額已達420億美元，全球出租以及酒店旅館銷售量較2014年同期上漲超過56%，中國游客成為主要的酒店預訂客源地。

圍繞“酒店＋”的創新越來越多，酒店傳統的邊界在變得越來越模糊：導演馮小剛做了一個有400間客房的建筑，稱為“設計體驗中心”而非酒店；阿里去啊也推出以后付為主導的“信用住”。

螞蜂窩則打破傳統的行政區域，按照旅行者的興趣區域開發了“趣酒店”全球酒店預訂系統，用戶只需1分鐘即可掌握1個旅游目的地的所有特色酒店分布、點評、攻略、周邊吃喝玩樂等酒店相關的關鍵信息，迅速找到超值且心儀的酒店。

80后、90后、00后等年輕消費者正成為旅游市場的主力軍，他們的體驗感受和需求在不斷引導酒店預訂的改變：從線下到線上，從單調到趣味，從繁瑣到簡單。

未來，為用戶提供便捷、安全、獨特、有趣的酒店預訂和入住體驗將成為旅游業和酒店業的發展趨勢。