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蕩客是一款為戶外愛好者提供戶外線路和活動的 App，用戶可以在該平臺上找到自己感興趣的活動并能在線報名參加。在活動詳情頁面有目的地詳情，出發的時間地點以及詳細的活動行程安排。

同時該應用還具有一定的社交屬性，在每個活動頁面上都能夠看到組織此次活動的俱樂部的相關動態，同時每個領隊和用戶都有自己的個人主頁，可以給自己添加標簽，發布照片和文字動態。

創始人李碩向 36 氪表示，目前平臺已經收錄了超過 5000 個戶外俱樂部，主要分布在北京，浙江，陜西以及新疆等地。擁有注冊用戶 12 萬，日活在 1 萬多人左右。平臺目前路線商品數量有好幾萬，客單價從 0 元的城市徒步活動到幾千元的狼塔穿越活動都有。

從 6月 份開始推廣以來，借著俱樂部導入的交易和自然流量，先后有 2 萬筆交易通過蕩客完成。目前平臺不收取任何傭金，之后也只充當交易保障平臺。

從 SaaS 到社交，蕩客想把交易平臺化

作為一名曾經的高山協作，李碩對戶外運動市場的看法是，所有人都在強調消費升級的時候，我們強調的是生活方式的升級?，F在的戶外旅行和自由行的參與界限沒有那么明顯，許多追求新鮮玩法的人，都可以被帶進戶外的圈子成為我們的用戶。

但是找到這批用戶并沒有那么簡單，2013年 李碩的團隊就開發了俱樂部 SaaS 系統 “驢管家”，俱樂部和協會可以通過該系統在論壇，QQ 群等渠道批量發布活動消息和管理會員。

每個戶外活動都需要線下的這些俱樂部充當 “地接社” 的角色，并配備戶外領隊提供露營，登山，騎行等活動的專業指導和安全保障。但是后來李碩發現俱樂部在使用 “驢管家” 的過程中，獲取用戶和運營流量的能力很差。

于是李碩便推出了面向 C 端的蕩客，借助 “驢管家” 累下來的俱樂部資源發展了第一批用戶 B 端供應商，通過蕩客平臺來獲得流量進而完成收客和組隊。此前每家俱樂部以各種形式散布的會員，成了蕩客最早的 C 端用戶。

李碩表示，這種做法是倒逼俱樂部做好自己的產品和服務，同時他們也在做針對供應商的教育培訓工作。只有在這些俱樂部之間建立了統一的標準，戶外這個市場才會有生態可言。

問題仍待解決，從業者們都在摸索

戶外旅游這個市場，停留在 PC 時代太長時間了。線下俱樂部和領隊不是簡單的旅行社和導游，戶外運動的場景也不同于旅游度假，需要大量的團隊合作和解決突發問題的能力。

俱樂部承載能力有限，產品質量比較粗放，用戶分布極散，且用戶增長乏力成了行業里亟待解決的問題。針對這個難題，創業者們分別用了不同的方式來實驗市場。戶外旅游方向的嘗試大概可以分為以下幾類：

1、以 8264 的在外為代表的戶外交友軟件。主打戶外圈子的社交，想要借此來切入交易。這種方式更像是把論壇搬到了移動端，用戶可以約伴出行，發布攻略，更新游記，好處在于社交的頻次高，用戶粘度也非常強。加上品牌在圈中的影響力，當用戶達到一定規模再切入交易就擁有了一批非常精準的客戶群。

2、以磨坊去玩為代表的活動型應用。這一類產品也是將俱樂部的戶外活動呈現在移動端，因為需要用戶參與，自然也就能夠在平臺沉淀內容。用戶自身也可以參與發布活動，同樣也增加了使用的頻次。此類產品還有中華戶外網推出的樂去戶外，后者已經加入了產品交易。

3、以攜程為代表的 OTA 相關板塊。攜程在自己的 “旅游” 板塊加入了 “愛玩戶外” 的選項，目前有徒步，高爾夫，騎行等項目；同程和途牛的周邊游也都在嘗試露營，皮劃艇等戶外運動。巨頭們一方面想弱化周邊游和短途戶外之間的界限，另一方面把潛水和滑雪這樣一些相對高端的戶外玩法搭配很多現有的旅游產品（比如景 + 酒）進行售賣。顯然這是他們的優勢所在。

4、以蕩客為代表的俱樂部戶外活動型平臺。這一類做法的好處在于能夠快速建立產品的單品數量和 SKU，無論是小白用戶還是發燒友都能夠在平臺找到相對應層次的玩法。難度就在于規范俱樂部的產品產出，教育成本頗高。類似軟件還有礫石，不同的是后者提供的是戶外裝備的交易，相對標準化程度更高。

戶外消費人群在逐年增加，這是一個增量市場而且空間巨大，每一位創業者都在探索。中華戶外網 CEO 張海峰在某論壇上提出了 OAS（Online Activity Specialists）的概念，所有做戶外路線的的公司，都能夠歸為這一類活動體驗式的服務商。不同于傳統 OTA 重點在售賣跟團游和自助游的產品，這類 OAS 最重要的是用戶的線下體驗。

對于創業公司來說，這種生活方式升級的重點在于合作俱樂部如何規范之前粗放的操作模式。傳統地接社有一套標準的服務體系，行業形態也相對較規范和固定，而俱樂部目前都還是野路子，路線規劃和酒店門票等采購也都是按照經驗來。

所以打造體驗式戶外運動服務商的第一步，就應該按照 OTA 的方式來建立好的供應商體系，規范管理方式，再按照 OAS 的標準要求自己的線下服務水平。到時候或許就可以來反切周邊游市場。