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租車體驗(yàn)報(bào)告:中國PK美國

大交通 本文作者:張翔 2015-09-09
在服務(wù)細(xì)節(jié)和成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化上我國租車與國外還有不小的差距,這是我國汽車租賃業(yè)不發(fā)達(dá)的表現(xiàn),同時(shí)也看到了我國汽車租賃業(yè)發(fā)揮空間與發(fā)展?jié)摿薮蟆?/span>

不同的機(jī)場(chǎng)取車方式

我在美國洛杉磯國際機(jī)場(chǎng)使用道樂租車(Dollar)時(shí),流程是下飛機(jī)后,先在到達(dá)層出口的固定上車點(diǎn),乘道樂的免費(fèi)巴士,坐20分鐘去道樂的租車門店。

門店有一個(gè)很大的辦公室,可以容納40~50人排隊(duì)辦手續(xù),有4~5個(gè)窗口同時(shí)辦理業(yè)務(wù)。辦公室外面是一個(gè)中型停車場(chǎng),辦好手續(xù)后,工作人員會(huì)領(lǐng)你到汽車旁邊,發(fā)給你一個(gè)汽車出門證;保安在停車場(chǎng)出口收掉這個(gè)證后才能放行。

  

我在國內(nèi)的珠海機(jī)場(chǎng)和無錫機(jī)場(chǎng)分別使用神州和一嗨時(shí),他們的取車方式和道樂很不同。

租客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后,要打電話與租車公司聯(lián)系,租車公司會(huì)派工作人員開車到機(jī)場(chǎng)出發(fā)層入口處接人。一嗨是可以當(dāng)場(chǎng)辦好所有交車手續(xù);而神州則是要將租客接到租車門店里辦手續(xù)。

兩家公司的辦公室都很小,停車場(chǎng)也很小。當(dāng)然這得考慮到,珠海機(jī)場(chǎng)與無錫機(jī)場(chǎng)旅客數(shù)量相對(duì)較少,是不能與洛杉磯國際機(jī)場(chǎng)相提并論的。

  

免費(fèi)升級(jí)政策

在美國租車時(shí),我原來在網(wǎng)上訂的車是吉普大切諾基SUV;但在辦理手續(xù)時(shí),工作人員告訴我這輛車沒有了,得選擇其它更高級(jí)別的車,而且要補(bǔ)差價(jià)。

我向他們提出,在這種情況下明明就應(yīng)該是免費(fèi)升級(jí)的,卻遭到拒絕了。由于當(dāng)時(shí)剛剛挨過長(zhǎng)途飛行,人困馬乏,沒有力氣再做爭(zhēng)辯,只好默默挨宰。

  

在珠海機(jī)場(chǎng)租車時(shí),也遇到相同場(chǎng)景,原來訂的車,一輛中型7座豐田逸致MPV出了交通事故,還在修理中,結(jié)果神州的工作人員免費(fèi)給我升級(jí)成一輛新大型別克GL8 SUV,空間比豐田MPV寬敞多了。

  

油費(fèi)的計(jì)算方法

在美國,道樂公司交車時(shí),他們送了一滿箱油。我可以空油箱還車,因?yàn)檫@一箱油的費(fèi)用都預(yù)先計(jì)算到總租車費(fèi)用中,小票上會(huì)標(biāo)出油價(jià)和升數(shù)。

  

在珠海機(jī)場(chǎng)取車時(shí),神州的別克GL8油箱沒有滿,大約是3/4格油。我們?cè)谶€車時(shí),油位超過了原來的油位,于是工作人員退還了70元到我賬上;而在無錫機(jī)場(chǎng)取車時(shí),一嗨說車是剛加滿油的,但可能因?yàn)橛捅砉收希磲樦覆坏綕M油位置。

  

租車費(fèi)用的明細(xì)區(qū)別很大

美國和中國的租車公司都要收取異地還車費(fèi)。

在美國,不同州的異地還車費(fèi)也不同,有的甚至?xí)馊ギ惖剡€車費(fèi)。

例如,在加州洛杉磯、舊金山,內(nèi)華達(dá)的拉斯韋加斯,亞利桑那的鳳凰城,佛羅里達(dá)州的邁阿密、奧蘭多和坦帕等城市,都是免異地還車費(fèi)的,三州之間或本州內(nèi)租車,也不會(huì)對(duì)異地還車收取費(fèi)用。

去年我在洛杉磯取車,舊金山還車,就享受了道樂的免異地還車費(fèi)政策。

在中國,還沒有類似的優(yōu)惠政策。

下表列出了我三次租車的明細(xì),可以看出美國的租車保險(xiǎn)種類比中國多。

  

  

  

總結(jié)

在美國租車和用車的成本比國內(nèi)低,特別是豪華車。我在美國租過2013年版的通用雪佛蘭Suburban“薩博班”,美國官方報(bào)價(jià)只有6.8萬美元,中國價(jià)格幾乎翻了三倍,2015款高配報(bào)價(jià)能達(dá)到145萬元。

這樣的豪華車像在國慶假等出行高峰期,日均租金只要800多元,是比較劃算的。在國內(nèi)售價(jià)在100萬元以上的保時(shí)捷等豪車,日均租金都在2000元以上。

另外,美國的油價(jià)也比中國便宜,高速公路基本不收費(fèi),因此在美國自駕游用車成本比國內(nèi)合算得多。

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