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2015年的4月20日至30日期間，F(xiàn)acebook聯(lián)合市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)IPSOS，對(duì)2500名來(lái)自英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)等國(guó)家18歲以上的Facebook用戶進(jìn)行了抽樣式的問(wèn)卷調(diào)查。近日，F(xiàn)acebook根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)布了《中國(guó)入境游白皮書(shū)》。該調(diào)查全方位展示了Facebook中影響以及觸發(fā)用戶前往中國(guó)的因素，通過(guò)豐富的數(shù)據(jù)與生動(dòng)圖表，展示了中國(guó)入境游游客選擇到中國(guó)旅游的原因，與影響他們的做出不同選擇的因素。透徹分析了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀及其面臨的挑戰(zhàn)，深入洞察外國(guó)游客眼中的中國(guó)以及他們的旅游行為，并從中挖掘中國(guó)旅游城市的特有優(yōu)勢(shì)，研究有效的宣傳渠道，幫助旅游城市調(diào)整宣傳策略，幫助中國(guó)旅游業(yè)者更好地理解入境游客，重振入境旅游市場(chǎng)。

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，來(lái)到中國(guó)入境游的游客主要來(lái)自韓國(guó)、日本、美國(guó)、越南、俄羅斯、馬來(lái)西亞、蒙古、菲律賓、新加坡、印度。其中男性占57%、女性占43%，25-34歲的青年游客占了很大的比例。

外國(guó)游客選擇來(lái)中國(guó)旅游的原因有很多。其中來(lái)觀光的游客比例占到了64%，有50%的外國(guó)游客想要來(lái)中國(guó)了解不同的文化，45%的游客出于放松，28%的游客到中國(guó)探訪親友，購(gòu)物的外國(guó)游客也占到了28%。外國(guó)游客對(duì)中國(guó)悠久的歷史文化深感興趣，在他們眼里，帶有歷史文化積淀的人文景觀和樸素真誠(chéng)的民風(fēng)讓他們更加愿意踏上這片神奇的土地。

游客從夢(mèng)想前往中國(guó)到真正出行，前后所花時(shí)間大約或短于3個(gè)月。而所在國(guó)家距離中國(guó)越近的游客，如來(lái)自韓國(guó)、日本的游客，他們所花的時(shí)間也就相對(duì)更短。由于外國(guó)游客對(duì)于中國(guó)省市劃分的概念并不是很了解，所以他們更多的是選擇景點(diǎn)。其中，張家界、麗江、九寨溝、峨眉山、三峽、長(zhǎng)隆、華山、西湖、長(zhǎng)城、少林等景點(diǎn)成為了游客最終前往的10個(gè)中國(guó)景點(diǎn)。而北京、上海、杭州、成都、深圳、南京、青島、西安、重慶、武漢成為了被提及最多的10個(gè)中國(guó)城市。

Facebook調(diào)查顯示，游客在來(lái)中國(guó)旅游的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)扮演了重要角色。以Facebook為代表的社交軟件觸發(fā)并影響著人們的出行。游客可以從中獲取信息和建議，并與已經(jīng)來(lái)過(guò)中國(guó)的游客進(jìn)行互動(dòng)。這會(huì)使他們對(duì)旅程更加充滿期待，覺(jué)得更可靠，也從中得到信心和愉悅。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，不是割裂傳統(tǒng)媒體，各類(lèi)信息傳播手段向來(lái)是相伴相生。多屏?xí)r代的旅游決策過(guò)程中，在電視和戶外媒體的基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)可以將媒體的影響提高到大約4倍。旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可能只有一種信息傳播方式的單打獨(dú)斗，也不是一兩個(gè)所謂“營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”能夠代替的了的。在很多時(shí)候，旅游者確定旅游目的地的過(guò)程是很微妙的。是什么觸動(dòng)了他（她）對(duì)那個(gè)陌生地方的神往和沖動(dòng)？我們是否有能力把這個(gè)微妙的過(guò)程進(jìn)行量化？這恐怕是旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)的最重要的命題。

通過(guò)對(duì)Facebook《中國(guó)入境游白皮書(shū)》的解讀。我們應(yīng)該看到，中國(guó)旅游要更好更快的發(fā)展，就需要好好把握營(yíng)銷(xiāo)機(jī)遇。加強(qiáng)對(duì)社交媒體平臺(tái)的利用。

互聯(lián)網(wǎng)承載了人們的真實(shí)旅游體驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)人員可通過(guò)動(dòng)態(tài)信息向全世界的用戶展現(xiàn)中國(guó)的美。微博、微信等社交媒體的存在，使人們可以第一時(shí)間分享自己的真實(shí)感受。社交軟件上的旅游照片、文章、體驗(yàn)和推廣為游客出行提供點(diǎn)子和靈感。人們更偏好來(lái)自朋友的信息，這些信息在計(jì)劃行程階段扮演著重要的角色。當(dāng)人們?cè)谏缃幻襟w平臺(tái)上看到有關(guān)信息后會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行互動(dòng)，并發(fā)掘更多的旅游相關(guān)信息。在Facebook上，99%的游客對(duì)中國(guó)之行表示滿意，89%的人希望再次前往中國(guó)，可見(jiàn)在國(guó)外社交媒體平臺(tái)上，中國(guó)游的好評(píng)度較高，中國(guó)旅游從業(yè)者不應(yīng)該忽略這一點(diǎn)。