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登錄10月8日,國慶長假后的第一天,在團購市場上廝殺多年的美團和大眾點評宣布合并,雖然“強強聯合”之聲不絕于耳,然而事實上,這可能只是一個時代的終結。
早在此事之前,團購鼻祖美國Groupon市值已經蒸發掉將近90%,目前只有不足23億美元,而另一家美國知名O2O公司Yelp的市值,也只有區區15億美元。雖然美團和大眾點評對外宣布這次合并價值150億美元,然并卵。中國的團購業,至此已基本上結束,而O2O產業卻遠沒有開啟。
自2010年至今,團購業經過5年的洗禮,死者愈千,生者殘勝若敗,至今團購業沒有一家能夠贏利。
團購業沒有在商業模式上創新
雖然從去年開始,團購企業習慣性把自己稱為生活服務類O2O,但事實上,由于商業模式并未發生核心的改變,無論美團還是其它,在商業模式上仍然只是團購網站,與幾年前并沒兩樣。
團購網站,嚴格意義上講并不是電商平臺,而是一個信息集成平臺,簡單地講就是一個各類生活服務類信息的分類平臺。對于商家而言,團購網站的價值就是一個廣告渠道,一個促銷折扣發布平臺。對用戶而言,依然是通過團購網站龐大的服務信息,尋找低折扣的生活服務類產品。
雖然自去年開始,各家團購網站在進行O2O化的改造,但都淺嘗輒止,并沒有對整體產業的商業模式進行有效的改變。雖然有大眾點評的“閃惠”、百度糯米的“會員+”以及各家的電影票選座等一些嘗試,但這部分業務并沒有形成主導性的業務。對美團而言,唯一可以接近王興所說的“連商戶業務與個人”的業務“貓眼電影”拆分出去獨立運營。事實上,團購網站擁有眾多的服務商家,但如果形不成有效的人與服務的連接,稱為O2O則勉為其難。
所以,在產業模式上講,美團和點評的合并,只是規模上的合并,其結果只是市場成本降低,對于兩家的核心競爭力而言,沒有什么幫助。
對于互聯網(PC端)而言,信息平臺是有價值的,在用戶場景中,“去哪里”之前,有足夠的條件進行信息的分類和選擇,但當移動互聯網成為用戶的主要應用介質時,一切發生了變化,對目前團隊依然復制PC端的模式的方式而言,其市場沒有太多的想象空間,這就有了10月8日百度所說的“我們的數據顯示,今年3月至9月間,基于GMV,百度糯米的市場份額每個月提高約2個百分點。而同期,美團網的市場份額每個月下滑約2個百分點。”
團購的天花板早已出現,只是新的窗口不知在何處。
后團購時代,轉型O2O之路未見光明
事實上,隨著移動互聯網時代的到來,團購網站由于缺少由信息連接向服務連接轉變而無法獲得市場的增量,而這一現狀,實際上由于團購網站在移動端直接復制PC端的商業模式造成的。
正象前面所言,如果說在互聯網時代,由于用戶在使用團購平臺時,其應該場景往往是在“去哪里”之前,有足夠的時間和足夠大的屏幕進行生活服務信息的分類和選擇,原有的團購平臺因為符合用戶這種應用場景而具備相當的價值,團購業的增長才得以實現。
而當用戶從互聯網逐步轉向移動互聯網時,其使用網購平臺的環境和應用場景發生了核心的變化,用戶從“去哪里”變成了“在這里”的物理空間的變化,屏幕由PC變為了手機,這時的信息選擇變成用戶成本和門檻,傳統的團購平臺廣告功能變得沒有了太多的價值。
而對用戶而言,由于移動端使用更多地對服務及時性提出了要求,或者說當用戶在某一地方,他需要的并不是一堆信息,再對信息進行選擇,而是適合用戶習慣的服務連接,同時由于區域的確定性,用戶對服務的選擇性變得并不重要甚至沒有了價值,移動互聯網用戶實際上需要的是在此時此地符合自身習慣的服務內容。
對于本地生活服務商平臺而言,針對移動端,未來可能最大的用戶障礙是如何通過對自身數據的處理以及用戶個性化數據的分析,提供直接匹配用戶需求習慣的服務,而不是像互聯網時代的信息。
在這一點上,王興所說的“連接商戶與個人”表面上看似符合未來趨勢,實際上仍然是信息連接,而并沒有實現服務連接。
事實上,在團購平臺上,電影選座系統今年的火爆,恰好符合了移動互聯網環境下用戶對服務平臺的要求,團購平臺上的電影票更多地偏向了以區域為核心的服務連接和交易,電影票業務的放量增長也恰恰預示了未來真正O2O場景的未來趨勢。
未來不見團購,O2O是BAT的玩法
團購業雖然經過了幾年的積累,但并沒有形成自己有價值的模式。而移動互聯網的廣泛應用,則讓原有的團購模式在一點點失去價值。
O2O的核心價值是服務數據與用戶需求之間的數據匹配,目前無論是美團還是點評,也無論是之前合并的58還是趕集,都沒有相應的數據基礎也沒有相應的數據分析能力,傳統意義上的團購,未來存活機率很小。
對于美團和點評的合并,另外有一種說法是,阿里和騰訊對于百度投資200億以糯米為核心重構O2O產業結構進行的防御性手段,之前的滴滴和快的的合并如此,現在的美團和點評的合并依然如此。
雖然這種傳言無法去證實,但確實美團和點評的后臺老板中有阿里和騰訊 的身影,所以這一傳言也未必是空穴來風。
事實上,無論是阿里還是騰訊,面對未來可能產生的萬億以上市場規模的O2O市場,都不可能無動于衷。而在O2O的核心價值上,BAT都有自己的實力,有足夠多的數據,也有數據分析能力。
雖然目前無法預見O2O產業中一個標準化的模式,但蘋果、微軟和百度已經給了我們一個可以預見的模式。無論是微軟Cortana、蘋果Siri還是百度度秘,這些表面看起來與O2O無關的人工智能,確恰恰是未來O2O可能要走的路。
事實上,微軟的Cortana給我們展示出了未來生活服務可能出現的方向,無論是交通、飲食、住宿等等,只要出現在你的日程、郵件或者溝通工具里,Cortana都可以通過后臺的處理匹配相應的服務,只是這種匹配和服務做得不夠完美。
更大的具有想像空間的是,未來出現在手機端的服務,并不一定是各種低頻的APP,所有的服務都可能會集成百幾個超級APP上,而單一性的APP所提供的服務,則可能通過后臺只作為數據提供的形式存在。對于這種超級APP,騰訊有,阿里有,百度依然有。
百度投資200億重構糯米,絕對不是對一個日漸式微團購網站進行改良,其真正的用意是對O2O市場的一次先發性市場而局。而在連接服務方面,百度有數據,也有數據分析能力,而這點,無論是騰訊還是阿里,目前仍然有差距。雖然阿里擁有中國仍至于全球最大的商業數據,但這么多年來,阿里并沒有讓這些數據產生價值,馬云也在說阿里最大的價值就是數據。
同樣對騰訊而言,微信和QQ是兩個超級APP,具有一切用戶個性化數據,但目前仍然只是用戶的信息連接,還沒有進行有效的服務連接。
這將是一場長期戰爭,對于未來而言,我們可以從度秘上看到百度的野心,而對于大數據重構的O2O產業,BAT的戰爭才剛剛開始。