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執(zhí)惠旅游10月15日消息，阿里旅行與新浪微博宣布戰(zhàn)略合作，實(shí)現(xiàn)雙方從內(nèi)容到產(chǎn)品等多層面深度互通，依托阿里旅行平臺(tái)能力和新浪微博強(qiáng)大的內(nèi)容數(shù)據(jù)共同打造旅游生態(tài)平臺(tái)，同時(shí)為用戶提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手

根據(jù)阿里旅行總裁李少華介紹，阿里旅行擁有淘系3.5億活躍用戶。同時(shí)，阿里旅行背后的阿里系擁有“最強(qiáng)勢(shì)能”組合——芝麻信用、支付寶、花唄、阿里云等。新浪微博也是國(guó)內(nèi)最大的旅游自媒體內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)平臺(tái)，已經(jīng)匯集了超過(guò)25000名旅游自媒體人，每天生產(chǎn)的旅游內(nèi)容超過(guò)200萬(wàn)條以上。一方擁有強(qiáng)大的旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)能力，一方擁有強(qiáng)大的旅游內(nèi)容資源和旅游經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，雙方的深度融合，或?qū)⒛軌驅(qū)崿F(xiàn)內(nèi)容生態(tài)和服務(wù)生態(tài)的互補(bǔ)。

線下服務(wù)能力仍是軟肋

誠(chéng)然，阿里作為新浪微博的東家之一，讓雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作似乎再正常不過(guò)。最大的電商服務(wù)平臺(tái)聯(lián)合最大的內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)，看似強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，可是仔細(xì)分析，卻有值得探討之處。

拿阿里旗下的阿里旅行來(lái)說(shuō)，它依然會(huì)遵循阿里“搭平臺(tái)、建生態(tài)”的戰(zhàn)略，針對(duì)新浪微博這樣海量?jī)?yōu)質(zhì)旅游內(nèi)容提供合作方，阿里旅行運(yùn)用自身強(qiáng)大的商業(yè)運(yùn)營(yíng)體系和支付體系，來(lái)加速新浪微博的商業(yè)變現(xiàn)，從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略層面都是有百利而無(wú)一害。

那么，對(duì)于新浪微博來(lái)講，將內(nèi)容結(jié)合交易與服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)社交旅行閉環(huán)，看似是一條完整的商業(yè)邏輯。但是，還是回到作為社交媒體老生常談的話題——商業(yè)化意圖這么明顯，真的好嗎？據(jù)報(bào)道，目前新浪微博媒體平臺(tái)里面，可以進(jìn)行商品展示的同時(shí)還可以售賣，用戶抵觸情緒很高，甚至還有“淘寶毀了UC，接下來(lái)毀新浪微博”的說(shuō)法。其實(shí)，新浪微博一直都在媒體和社交兩種定位上搖擺不定，這已經(jīng)讓它失去了最好的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，從而導(dǎo)致自身平臺(tái)的影響力在下降，而這一次想要憑借合作伙伴的力量，來(lái)讓具有服務(wù)能力的旅游達(dá)人和自媒體影響力進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)，這樣大面積商業(yè)化不但影響內(nèi)容傳播，同時(shí)還會(huì)影響用戶參與積極性，對(duì)于內(nèi)容媒體的傷害不言而喻。唯一可以解釋的，那就是新浪微博想要借助商業(yè)化來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利快速上升，最終謀求IPO上市。

好了，還是回到旅游話題。旅游的核心是服務(wù)，它分為行前、行中、行后。作為一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品來(lái)講，用戶在平臺(tái)激發(fā)了旅游產(chǎn)品需求，最終產(chǎn)生預(yù)定交易之后，服務(wù)才剛剛開始。用戶在目的地各個(gè)供應(yīng)端環(huán)節(jié)的掌控程度體現(xiàn)了平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然而新浪旅游只靠線上一條腿走路，阿里旅行大部分線下資源都是第三方供應(yīng)商提供。中間環(huán)節(jié)多，服務(wù)難度就會(huì)增加。所以，線下的服務(wù)能力成為雙方的軟肋。

P2P旅游共享經(jīng)濟(jì)模式還在探索階段

發(fā)布會(huì)上，阿里旅行和新浪微博宣布，將會(huì)在今年“雙11”期間推出“蜻蜓客”旅游產(chǎn)品，投入海量資源來(lái)扶持微博旅游自媒體和旅游達(dá)人，豐富旅游產(chǎn)品種類，同時(shí)阿里旅行平臺(tái)為“蜻蜓客”提供旅游綜合服務(wù)平臺(tái)，使“蜻蜓客”的旅游資源和旅游經(jīng)驗(yàn)成為商品，并且延伸到線下服務(wù)。同時(shí)，讓每一位“蜻蜓客”都可以成為分享經(jīng)濟(jì)中的服務(wù)提供方，使旅游自媒體和旅游達(dá)人成為給旅行用戶提供一對(duì)一個(gè)性化專屬服務(wù)的個(gè)人品牌，滿足個(gè)性化旅行需求且靈活度高，并完成銷售和服務(wù)的對(duì)接。

看到這里，不僅想到了不久前新浪微博與世界邦旅行網(wǎng)的合作：主要是將世界邦“大數(shù)據(jù)+達(dá)人眾包個(gè)性定制”的模式與微博的海量旅行達(dá)人用戶資源相關(guān)聯(lián)。世界邦將發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)支持微博的旅游信息分享，為微博用戶量身定制海外自由行方案，以專業(yè)解決方案化解用戶在海外旅行中的各種問題。同時(shí)，微博將為世界邦提供海量旅游達(dá)人資源。

新浪微博的這兩次合作，都是想借助自身平臺(tái)的海量旅游達(dá)人的優(yōu)勢(shì)，來(lái)做P2P旅游分享經(jīng)濟(jì)。在這一點(diǎn)上，新浪微博擁有社交和達(dá)人兩大天然優(yōu)勢(shì)，但是橫向比較國(guó)內(nèi)旅游P2P公司，比如丸子地球、途客集、鮮旅客、跟我游、旅朋網(wǎng)以及今年夏天剛上線的8只小豬等旅游P2P公司，他們都各有自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，但是大部分都在試錯(cuò)和探索階段，再加之旅游分享經(jīng)濟(jì)的風(fēng)口還遠(yuǎn)沒有到來(lái)。供需端匹配到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于旅游P2P來(lái)說(shuō)都是不小的考驗(yàn)。

總之，無(wú)論是強(qiáng)大的阿里旅行的交易平臺(tái)，還是新浪旅游的內(nèi)容生產(chǎn)能力，雙方的強(qiáng)項(xiàng)都會(huì)讓旅游業(yè)內(nèi)望其項(xiàng)背。這一次雙方的合作，用強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合來(lái)形容一點(diǎn)不為過(guò)。但是旅游行業(yè)的特點(diǎn)就是產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)，入口多，痛點(diǎn)更多。不是簡(jiǎn)單的1+1﹥2這么簡(jiǎn)單，核心的問題沒有解決，合作效果依然會(huì)很有限，甚至在演變新模式過(guò)程中，會(huì)產(chǎn)生更加負(fù)面的影響。所以，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的掌控至關(guān)重要，對(duì)于阿里旅行與新浪微博牽手后接下來(lái)的動(dòng)作，執(zhí)惠旅游會(huì)持續(xù)關(guān)注。

*作者簡(jiǎn)介：王鋒，執(zhí)惠旅游專家作者，專注酒店、非標(biāo)準(zhǔn)住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號(hào)：“aaron88551487”，歡迎關(guān)注交流。