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10月17日至18日，“世界旅游互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”在浙江杭州召開(kāi)，會(huì)議圍繞“新常態(tài)、新旅行、新體驗(yàn)、新范式”下的智慧旅游建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)＋旅游等系列行業(yè)熱點(diǎn)話題展開(kāi)。聯(lián)合國(guó)世界旅游組織亞太部主任徐京表示，經(jīng)濟(jì)和金融危機(jī)之后，全球旅游業(yè)已連續(xù)5年保持增長(zhǎng)，且達(dá)到4%至5%的增長(zhǎng)速度，按此勢(shì)頭發(fā)展，到2030年全球旅游總?cè)藬?shù)將達(dá)到18億，亞洲的市場(chǎng)份額預(yù)計(jì)可達(dá)30%。由此看來(lái)，到2030年，亞太旅游人數(shù)將突破5億。

徐京在總結(jié)當(dāng)前亞太地區(qū)旅游業(yè)態(tài)發(fā)展特點(diǎn)時(shí)，十分重視旅游業(yè)對(duì)于促進(jìn)就業(yè)的重要性，他說(shuō)，旅游業(yè)的入口門檻非常低，它可以吸納大量婦女勞動(dòng)力，并讓背井離鄉(xiāng)的打工人員回到邊緣山區(qū)，我們希望勞動(dòng)組織重視國(guó)際社會(huì)關(guān)注的旅游和就業(yè)的關(guān)系。2015年之后，聯(lián)合國(guó)著重提出把旅游業(yè)與整個(gè)全球社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)。單看中國(guó)，中國(guó)旅游創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)超過(guò)了全球的平均數(shù)，每9個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)有1個(gè)是旅游創(chuàng)造的。如果把旅游與貿(mào)易聯(lián)合起來(lái)，這個(gè)數(shù)據(jù)就達(dá)到了30%。

亞太旅游協(xié)會(huì)副主席、CEO特別顧問(wèn)John Koldowski則指出，目前世界經(jīng)濟(jì)中心已經(jīng)開(kāi)始東移，其中很大一部分是由旅游所驅(qū)動(dòng)的，亞洲在國(guó)際的達(dá)到數(shù)，以及接待的游客數(shù)，從20世紀(jì)50年代開(kāi)始急劇上升?，F(xiàn)在亞洲在國(guó)際的達(dá)到數(shù)方面占全世界的25%之上，并在國(guó)際的接待數(shù)方面占35%以上的比例。

除此之外，互聯(lián)網(wǎng)＋旅游的大趨勢(shì)也被廣泛提及。今年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》，對(duì)我國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)行業(yè)在提升旅游設(shè)施，改善旅游軟環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)+旅游，景區(qū)信息化建設(shè)以及景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)提出了重要的要求。

而互聯(lián)網(wǎng)＋旅游概念中不得不提及的便是最近大熱的智慧旅游。香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)宋海巖表示，智慧旅游主要是為了滿足海量旅游者的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)與公共管理的無(wú)縫銜接，并為企業(yè)提供全方位的技術(shù)支撐。

“智慧旅游意義重大，對(duì)游客來(lái)講，在旅游前可以全面了解旅游信息，并進(jìn)行預(yù)定；在旅游過(guò)程中，可以動(dòng)態(tài)了解旅游相關(guān)信息并獲得幫助；在旅游后還可以對(duì)信息進(jìn)行反饋，即對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行回顧，如果有推薦和建議，可以反饋給利益相關(guān)者。因此，智慧旅游可以指導(dǎo)旅游業(yè)和旅游服務(wù)人員提高服務(wù)質(zhì)量。”宋海巖補(bǔ)充道。

不過(guò)，宋海巖還認(rèn)為，智慧旅游的大數(shù)據(jù)并非是“靈丹妙藥”，還需要提高“智慧”的含金量。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)大部分OTA還停留在提供一個(gè)電子展示交易平臺(tái)，無(wú)法預(yù)判并提供游客未來(lái)一段時(shí)間可能需要的服務(wù)，這些方面還需要加強(qiáng)。