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對(duì)于不熟悉IT行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，有必要先介紹一下，Gartner成立于1979年，是目前全球最大的IT研究和分析公司，擁有1200多名遍布各國(guó)和IT各 個(gè)細(xì)分行業(yè)的專(zhuān)業(yè)分析師。他們密切關(guān)注著整個(gè)IT行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，每年會(huì)總結(jié)出許多重要的現(xiàn)象和變化，并且對(duì)趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)判。幾十年來(lái)，Gartner的判 斷和總結(jié)已成為IT行業(yè)中的公司與管理者重要的“風(fēng)向標(biāo)”和“航海圖”。今年的峰會(huì)是Gartner歷史上規(guī)模最大的一次，因?yàn)閹缀趺總€(gè)行業(yè)、每家企業(yè)都 在變成一家IT公司，所以參會(huì)的公司越來(lái)越多。整個(gè)峰會(huì)有200多個(gè)分會(huì)場(chǎng)，話題涵蓋了IT行業(yè)發(fā)展的方方面面，我想選擇其中一些我印象深刻的、同時(shí)也可 能對(duì)于當(dāng)下中國(guó)企業(yè)啟發(fā)意義更大的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，夾敘夾議，分享給大家。

未來(lái)趨勢(shì)——數(shù)字商業(yè)（DigitalBusiness）
在中國(guó)，當(dāng)企業(yè)說(shuō)到模式升級(jí)的時(shí)候，通常會(huì)使用的術(shù)語(yǔ)包括：“互聯(lián)網(wǎng)改造”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等等，Gartner對(duì)這個(gè)趨勢(shì)使用的定義是：DigitalBusiness，數(shù)字商業(yè)。

什么是數(shù)字商業(yè)呢？Gartner的分析是：
嘿，那個(gè)“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢(shì)嗎？
隨著信息、社交、移動(dòng)和云的趨勢(shì)同時(shí)到來(lái)，再加上物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IoT,InternetofThings）的不斷成熟，導(dǎo)致了“數(shù)字/Digital”和“物理/Physical”世界的邊界越來(lái)越模糊，數(shù)字商業(yè)從而產(chǎn)生了。
數(shù)字商業(yè)最大的一個(gè)新特點(diǎn)是把商業(yè)（流程和信息）、人和實(shí)際的產(chǎn)品，作為三個(gè)平等的要素考慮，特別關(guān)注他們之間的價(jià)值交換和創(chuàng)造。

嘿，那個(gè)“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢(shì)嗎？
Gartner 的這個(gè)定義我個(gè)人覺(jué)得比一味的強(qiáng)調(diào)“互聯(lián)網(wǎng)化”更加準(zhǔn)確，特別是把IoT（物聯(lián)網(wǎng)）這個(gè)重要的發(fā)展變量包含了進(jìn)來(lái)。其實(shí)，純粹的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也在從單 純的線上走向線下：Google在智能設(shè)備、無(wú)人駕駛汽車(chē)方面投入重金；Facebook馬上會(huì)發(fā)布VR神器Oculus（一款為電子游戲設(shè)計(jì)的頭戴式顯 示器）；滴滴出行這樣的商業(yè)模式，其實(shí)也深深的把車(chē)和司機(jī)對(duì)于智能手機(jī)的利用作為IoT的第一步，未來(lái)還會(huì)繼續(xù)向智能車(chē)載設(shè)備的方向繼續(xù)深化。所以當(dāng)中國(guó) 在熱炒“O2O”這個(gè)概念的時(shí)候，一定要再仔細(xì)想想，所謂的Offline那個(gè)部分在IoT領(lǐng)域有什么更深層次的機(jī)會(huì)？
思維轉(zhuǎn)變——從商業(yè)模式到商業(yè)時(shí)刻
到底數(shù)字商業(yè)和傳統(tǒng)商業(yè)在業(yè)務(wù)思考上的區(qū)別是什么呢？除了還是聽(tīng)著有些玄的IoT、數(shù)字和物理界限融合、移動(dòng)社交等等之外，Gartner還給出了一個(gè)思考的框架：傳統(tǒng)的商業(yè)中，思維方式更集中在Business Model和Business Process上，而在數(shù)字商業(yè)中，思維的起點(diǎn)首先是從Business Moment，即商業(yè)時(shí)刻開(kāi)始的。企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，找到消費(fèi)者和企業(yè)之間相關(guān)的一些“關(guān)鍵時(shí)刻”，進(jìn)而透視這個(gè)商業(yè)時(shí)刻之后潛在的“人-智能硬件-商業(yè)流程 “之間的機(jī)會(huì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多創(chuàng)造新的商業(yè)價(jià)值和滿足消費(fèi)者需求的機(jī)會(huì)。

嘿，那個(gè)“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢(shì)嗎？
這里有一個(gè)“商業(yè)時(shí)刻”的例子：當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的航班晚點(diǎn)之后，其實(shí)在那個(gè)時(shí)刻會(huì)衍生出大量新的需求，過(guò)去這些需求可能得消費(fèi)者自己去借助多個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行溝通，而現(xiàn)在這些麻煩的背后可能都是企業(yè)可以抓住的全新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

嘿，那個(gè)“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢(shì)嗎？
轉(zhuǎn)型的關(guān)口——Bimodal（雙模式）
嘿，那個(gè)“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢(shì)嗎？
數(shù)字商業(yè)來(lái)了，傳統(tǒng)的商業(yè)模式怎么辦？連傳統(tǒng)的IT公司IBM都在轉(zhuǎn)型，更不用說(shuō)那些傳統(tǒng)的零售、金融、快消、物流、旅游……等等行業(yè)的公司了。到底所謂的“傳統(tǒng)”公司，該怎么轉(zhuǎn)型呢？
Gartner 今年給出了一個(gè)關(guān)鍵詞：“Bimodal”（雙模式）。乍聽(tīng)之下覺(jué)得平淡無(wú)奇，但是仔細(xì)想想，的確是個(gè)可以落地的方法論。Gartner認(rèn)為，雙模式是指 傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型，必須得首先獨(dú)立于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開(kāi)始投資，而后隨著時(shí)間的推移，等待數(shù)字業(yè)務(wù)的成熟度和收入規(guī)模逐步上升，乃至超過(guò)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的收入規(guī) 模。
這么做的好處是什么呢？我自己覺(jué)得有如下幾項(xiàng)：
1、減少了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和相關(guān)團(tuán)隊(duì)的糾結(jié)，自己顛覆自己是不太可能的，還不如自己好好做優(yōu)化，其實(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)本身以我為主的發(fā)展，也可能還有很多創(chuàng)新和增長(zhǎng)的空間；
2、給數(shù)字業(yè)務(wù)更大的空間，沒(méi)有歷史包袱，直接輕裝上陣，反而容易成功；
3、降低了企業(yè)的轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，左右互搏太難，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不如兩套班子，風(fēng)險(xiǎn)分散，當(dāng)然前提是得有足夠的資源。
對(duì) 于Gartner面對(duì)的核心人群——CIO（ChiefInformationOfficer首席信息官）而言，雙模式更直接的是讓CIO理解到：傳統(tǒng) IT的價(jià)值觀、最佳實(shí)踐和業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)與數(shù)字業(yè)務(wù)所需要用的IT是完全不一樣的。所以也要準(zhǔn)備兩套IT解決方案，而不要在擁抱云、 SaaS（Software-as-a-Service軟件即服務(wù)，SaaS強(qiáng)調(diào)的是一種共享方式的軟件應(yīng)用程序）等方面永遠(yuǎn)處在等待的心態(tài)。
從“BigData”（大數(shù)據(jù)）到“AlgorithmEconomics”（算法經(jīng)濟(jì)學(xué)）
嘿，那個(gè)“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢(shì)嗎？
大 數(shù)據(jù)在中國(guó)幾乎可以和“鹿晗”一樣成為熱詞，而Gartner正是最初的倡導(dǎo)者之一。但是倡導(dǎo)者這次對(duì)自己的觀點(diǎn)做了一個(gè)深化和修正。Gartner說(shuō)： 世界上80%的數(shù)據(jù)對(duì)于計(jì)算機(jī)來(lái)說(shuō)都是黑暗數(shù)據(jù)，意味著計(jì)算機(jī)其實(shí)不知道這些數(shù)據(jù)都是什么、有什么用。在過(guò)去的觀念中，人們以為大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量大，就 會(huì)更有價(jià)值，因此數(shù)據(jù)越多越好，而其實(shí)這是不對(duì)的。
Gartner最新的觀點(diǎn)是：數(shù)據(jù)量并不絕對(duì)重要，關(guān)鍵是算法。作為一個(gè)企業(yè)，需要問(wèn)自己，到底自己有多少服務(wù)和產(chǎn)品背后是有算法在驅(qū)動(dòng)的？自己在使用的算法，質(zhì)量和優(yōu)化的水平怎么樣？自己使用的算法，如果和其他企業(yè)的某些算法結(jié)合，是否能夠產(chǎn)生更大的價(jià)值？
以算法而非數(shù)據(jù)作為重點(diǎn)，會(huì)帶來(lái)什么樣的變化呢？Gartner預(yù)測(cè)，到2020年前，微軟整個(gè)產(chǎn)品線里最重要的部分將會(huì)是微軟的人工智能算法Cortana（微軟小娜），而不是Windows。
到2020年前，應(yīng)用大爆炸的時(shí)代將會(huì)結(jié)束，40%的人機(jī)互動(dòng)將會(huì)由算法驅(qū)動(dòng)的智能代理來(lái)完成，這個(gè)時(shí)代Gartner暫時(shí)稱(chēng)之為：PostAPPEra（后APP時(shí)代）。同時(shí)，算法時(shí)代的到來(lái)將會(huì)給網(wǎng)絡(luò)安全帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，算法被更改的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于數(shù)據(jù)失竊的風(fēng)險(xiǎn)。
嘿，那個(gè)“傳統(tǒng)”企業(yè)，你真的知道數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型的正確姿勢(shì)嗎？
有趣的是，Gartner的話音剛落，這次參加會(huì)議的IBM CEO GinniRometty（IBM首席執(zhí)行官羅睿蘭）就在Gartner峰會(huì)上宣布了IBM未來(lái)若干年的市場(chǎng)動(dòng)作：
推動(dòng)以Watson為主的人工智能云在商業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用，IBM認(rèn)為IT下一波的計(jì)算應(yīng)用機(jī)會(huì)在于Cognitive Computing（認(rèn)知計(jì)算），這個(gè)技術(shù)能力將會(huì)改變各行各業(yè)的商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)。
IBM當(dāng)天在《華爾街日?qǐng)?bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》等主要商業(yè)媒體上，連打了8版連續(xù)的廣告，就為了讓商界第一次認(rèn)識(shí)CognitiveEra（認(rèn)知時(shí)代）的到來(lái)。在這個(gè)時(shí)代，IBM的Slogan從“Think”，變成了“Outthink”。
概念總是層出不窮的，關(guān)鍵還是看實(shí)踐。在Gartner看來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)要轉(zhuǎn)型、要適應(yīng)新的數(shù)字商業(yè)的環(huán)境，具體有三件事情很重要：
1、收購(gòu)技術(shù)型公司，獲取技術(shù)和數(shù)字相關(guān)的人才和能力，為此創(chuàng)造了一個(gè)詞：Techquisition（Tech+Acquisition技術(shù)+可獲得）；
2、 更充分地和DigitalSupplier（數(shù)字供應(yīng)商）合作。DigitalSupplier也是一個(gè)新的概念，Gartner的言下之意是過(guò)去大量的 B2B公司，其實(shí)本身也面臨著巨大的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的壓力。在這種背景下，再和他們緊密合作，不客氣一點(diǎn)可以說(shuō)是“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”，但這些公司里又 有很多和Gartner合作多年，所以只好用一個(gè)新的概念來(lái)提醒企業(yè)；
3、自身創(chuàng)新。雙模式也好，自己革自己命也好，左手打右手也好，總之發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性是必須的。
總結(jié)
移動(dòng)、社交、云、物聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊，看起來(lái)是全球性的，“環(huán)球同此涼熱”。中國(guó)在某些領(lǐng)域，由于市場(chǎng)上并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)充分的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)，還沒(méi)有傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，因此創(chuàng)新業(yè)務(wù)反而沒(méi)有歷史包袱，可能擁有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，局部已經(jīng)跑到了世界領(lǐng)先的位置。
但是從對(duì)技術(shù)推動(dòng)商業(yè)模式變化、企業(yè)商業(yè)模式調(diào)整經(jīng)驗(yàn)的角度來(lái)看，發(fā)展時(shí)間更充分、經(jīng)歷變革次數(shù)更多的美國(guó)企業(yè)，其實(shí)在一些問(wèn)題的深刻理解和戰(zhàn)略路線制定上更有章法，也值得我們關(guān)注。
我們希望能夠和中國(guó)更多在數(shù)字商業(yè)轉(zhuǎn)型方面的優(yōu)秀企業(yè)合作，一起迎接變化更多、挑戰(zhàn)更大但是也更激動(dòng)人心的明天。