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寒冬背景下旅游行業如何發展

本文作者:張琳 2015-10-29
旅業人士就經濟下行周期和資本寒冬疊加的背景下旅游行業發展的趨勢展開激烈討論。沙龍干貨包括①產品和渠道②要素資源③資本與旅游三部分。就攜程和去哪兒結合以及旅游和資本的蜜月期等問題,在場人士分別從自身產業鏈角度給出了解釋。

2015年10月28日,億歐網受邀參加由君聯資本文化體育產業基金主辦、清科集團協辦的“君聯資本旅游行業高端沙龍”。在此次沙龍上,聯資本投資的旅游企業CEO們和君聯資本的重要合作伙伴就經濟下行周期和資本寒冬疊加的背景下旅游行業發展的趨勢展開激烈討論。

在旅游產業線上線下相互滲透融合并快速演近的時代下,君聯資本于2015年新成立專注于旅游產業的君聯資本文化體育產業基金。實際上在過去的幾年中圍繞旅游產業鏈君聯資本已經完成了較為完整的布局,投資組合涵蓋了從上游要素資源的神州專車、布丁酒店、小豬短租、優客逸家,到產品和批發環節的鳳凰旅游、蜘蛛旅游以及面向用戶的同程網、度周末、一路樂。君聯資本文化體育產業基金主管合伙人劉澤輝表示該基金將形成以文化娛樂、體育休閑和創意消費為主題的投資策略,其中旅游則是體育休閑中的重點板塊。

沙龍包括“產品和渠道”“要素資源”“資本與旅游”三個部分,涵蓋了旅游產業鏈的各個環節。沙龍開始,就攜程和去哪兒在一起后,百度是不是最大贏家?鳳凰旅游、一路樂、度周末、蜘蛛旅游、發現旅游五家企業負責人紛紛從各自企業產業鏈的角度發表理解。

酒店需要安全感培養更多的渠道、分銷包括官網制。

度周末創始人梅華俊表示:攜程和去哪兒的結合標志著PC時代OTA的格局,可以說PC時代已經結束,所以創業者們要專注做好移動端。就目前而言攜程和去哪兒目前并沒有完全霸占用戶的手機。然而在資源端能力方面,攜程加上去哪兒一定在原來基礎上增加兩倍以上,并且估值更強,但他們之間的匹配度不高,相對于去哪兒的人大量外流,包括資源也會外流。與此同時根據攜程和去哪兒的政策,最終酒店方會因為得不到更多的價值而越來越差,對酒店來說需要安全感培養更多的渠道、分銷包括官網制。

C端短期已經沒有機會,創業者可以掌控B端市場

蜘蛛旅游創始人李圣楠認為酒店這個行業是比較難做出差異化,因為它是非常標準化的市場。去哪兒和攜程兩家公司會抓住行業的痛點,在C端長尾的市場用他們非常強的服務能力達成行業的壟斷。酒店是所有的客戶群體里邊利潤率最高的一個群體,因此酒店會比較痛苦。就目前來看在C端短期已經沒有攜程和去哪兒之外的機會,酒店必須接受這個事實。但目前的創業者可以掌控B端市場,或者專注在直銷方向。

PC時代形成前市場的終結,但對目的地的影響不大

一路樂總經理吳炳蔚表示攜程和去哪兒的合并是PC時代形成前市場的一個終結,目前相對于對目的地的影響還不是特別大,相反會有更多的機會。實際上在目的地端接到這些旅游服務提供商(客棧的老板,餐館的老板等)他們對攜程、去哪兒又愛又怕。攜程和去哪兒的結合一定意味著對上游資源方更大的擠壓,對于新的渠道可能加速,會有一定的機會。攜程和去哪兒主要是在APP以及移動互聯網方面,把產品搜索加上產品交易簡單的從PC延伸到互聯網上來,目前還沒有真正關注游客在旅游目的地的需求是什么,也并沒有通過移動互聯網的服務來提升他在旅游中的體驗。

在消費升級的市場,非常重要參與的方式是有品牌

發現旅游CEO王振華表示攜程和去哪兒在一起后首先整合的是機票業務和大數據業務,然而包括潛在業務出境游,但分散程度會比較大整合效應并不明顯。今年連續的四起大并購,從資本或者從股東層面越來越不認可粗放式的發展,但會越來越重視產品品質。在消費升級的市場,非常重要參與的方式是有品牌。市場在過去似乎經常看到流量、渠道、媒體、資源等要素,但唯獨缺少品牌,而非常成熟的市場一定有品牌,從快銷品行業,包括智能手機,品牌都是非常重要,而且品牌也是行業獲取利潤最重要的機會點。

OTA大的兼并時代以及行業價值回歸的開始

鳳凰旅游CFO韓彤嘉認為攜程和去哪兒的結合就目前而言對出境旅行社的影響比較小但他們的結合代表著兩個開始,一個開始是OTA大的兼并時代,不能算是結束,應該是說剛剛開始,無論強強聯合,還是說兼并和重組,會有一輪很長時間的洗牌過程。第二個開始就是原來靠補貼等經營模式向真正核心價值的利益經營模式回歸的態勢,大家還是要最終回到做生意還是要掙錢的道理上來,這個也是OTA和整個行業的向價值回歸的開始。

總結來看,實際上行業內每次大事件的發生似乎都預示著一個結束和一個開始。像此前包括像阿里上市IPO,宣告電商2.0時代,前段時間大眾點評和美團合并,宣告了O2O時代的終結,而攜程和去哪兒的結合也似乎在預示著在線旅游時代的一個進程,尤其機票和酒店。但目前行業內的創業者似乎依然很樂觀,看到了很多機會,實際上更重要的是企業自己先練好內功。

此外,在沙龍上就旅游行業格局不斷變化,巨頭們強強聯手的大環境下,企業如何保障自己競爭優勢,鳳凰旅游CFO韓彤嘉從傳統旅行社批發環節的角度給出了觀點。

他認為目前很多OTA不再滿足在渠道端的廝殺,他們開始向后方伸手,包括攜程和途牛,跟傳統旅行社也發生很多碰撞和摩擦。一個市場肯定是躲不開競爭,市場是永恒的挑戰。而在上游資源方面,越向目的地靠近,資源就越分散,體量得有多大才能徹底霸占全球符合中國人的旅游,因此這個競爭在很長時間內大家會廝殺的一個過程。

而旅游做的是人的生意,并不是簡單的一個標準化的產品。它的方向是越來越個性化,這種時候的服務不能靠人解決,這種揣摩人的想法,揣摩對于市場的需求,是需要時間和經驗的積累。鳳凰旅游和中信在批發業務上行業地位比較高,但是所能夠涵蓋的市場份額還是很小的一部分,所以未來的發展方向會在產品上做補充,國人出境游產品需求越來越豐富,目的地也越來越豐富,這個肯定作為批發商首要的職責。其次就是合作,向縱深發展,更加靠近資源端,也是有多種方式,不一定是資本方式,包括商業方式。最后是向下游,對自己的價值和品牌進行更多的植入,但不會考慮真正接觸C端市場。

旅游和資本的蜜月期有多長?

最后而在資本與旅游環節,就旅游和資本的蜜月期有多長,投資人紛紛表達了自己的觀點,其中左馭資本創始人胡偉東表示,未來中國五到十年的經濟無疑呈現增長趨勢。從中國旅游市場跟中美兩地的市場對比都可以看到,中國在線旅游的滲透率非常低。然而對于國人而言大家吃飽肚子一定選擇精神層面的享受,而旅游一定是第一選擇,從這個角度落講依然相信中國旅游市場未來五到十年一定高速增長的,而且旅游行業不會像其他行業大起大落,而是一個長青行業,基于這個前提相信資本一定會持續關注旅游領域。

億歐網認為,總結起來還是那句話旅游永遠都需要做好三件事情:資源、渠道和服務,否則就會有很大的短版。然而作為旅游產業中的創業企業應該能夠上下游一起把資源、把渠道和未來的服務能力協同起來,打造出自己真正的核心競爭力,就算資本寒冬來的再猛也會有自我保暖的意識。與此同時此次沙龍的主辦方君聯資本把所投資的旅游企業CEO們和君聯資本的重要合作伙伴共聚一堂,探討經濟下行周期和資本寒冬疊加的背景下行業發展的趨勢,旨在通過此次沙龍為起點在旅游行業中打造一個君聯資本伙伴間 “共商發展、合作共贏”的平臺。


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