新用戶登錄后自動創建賬號
登錄騰訊的“騰飛獎”這幾年備受創業者矚目,今年騰訊全球合作伙伴大會“開放之夜”頒獎晚宴上,獲獎名單正式出爐,其中國內最大的拼車平臺嘀嗒拼車獲得了“2015眾創新星”獎。
這是繼嘀嗒拼車在2015年中國互聯網領袖峰會上獲得“中國互聯網行業最具影響力企業獎”之后,再度贏得專業領域的高度贊譽。
作為一家進入人們視線中并不長的互聯網創業企業,短時間內就做到了拼車行業第一、出行類應用排名第三的成績,在如火如荼的“互聯網+”變革浪潮中領風氣之先,其中原因尤其為外人關注。
好風憑借力,送我上青云
雖然當前“互聯網”已經超越“房地產”,成為中國經濟中熱度最高的行業,但“互聯網+”落地的過程卻并不輕松。兩種極端現象頻出,一是迎合官方的產品往往難以在用戶群體中取得共鳴,二是一些受用戶喜歡的平臺卻與現行利益格局形成沖突。
在政策層和用戶層中同時得到力挺,對于需要落地運營的“互聯網+”企業而言并不容易。但嘀嗒拼車做到了,這源自于其對各方利益、需求的準確梳理,形成的一套完整的差異化運營方法論,滿足了各方需求,從而讓平臺遇“好風”且又能“借力”。
嘀嗒拼車體現出了“公益出行”、“共享經濟”的特征,其并非運營性的用車,而僅限于車主有正當職業、以順路為原則匹配的互助合乘。
于用戶而言,這解決了出行難題、幫助節省了行車開支與用車費用,且能交到朋友;于城市管理者而言,嘀嗒拼車在沒有增加道路行駛車輛的情況下提升了運力,有效解決城市交通擁堵、環境污染等頑疾,而且又與傳統出租車運營形成明顯的差異化。
摔出來的起跳能力
不過并非每個人都能夠從一開始就洞察市場本質,正確的決策、更具競爭力的運營模式,往往建立在無數次的摔打之上。對于嘀嗒拼車CEO宋中杰來說,曾經創業試錯的經歷至今仍難忘,他說:“想要飛的更高,就得先看自己能不能扛住摔打?!?/p>
摔打的成本,是900萬美元。
2010年7月,當時正值團購火爆之時,宋中杰創立嘀嗒團并成功上市,但即便曾經做到行業第三的高位,仍在堅持三年半后出局。這次經歷給了他失望,也給了他成功的希望,從中總結出的三大教訓,也成為嘀嗒拼車的指導戰略:
一、要拼速度。做嘀嗒拼車,不到8個月時間,融了A輪、B輪、C輪共1.3億美元。
移動創業必須以快為先。過去嘀嗒團做團購追求精細化運營,所有流程都制定具體指標和投入金額,一定程度上扼殺了員工的積極性和創新能力,現在精細化全部讓位于速度和規模。上一次創業時,由于對市場認知有偏差,嘀嗒團花費一年多的時間才完成A輪到B輪融資,融資過慢導致規模跟不上行業發展,在千團大戰中堅持三年半后被迫出局。吸取這一教訓后,嘀嗒拼車通過快速融資以保證發展,從去年9月A輪到今年4月C輪,8個月共融資1.3億美元,成為拼車行業在最短時間內融資最高的公司。
二、要拼用戶第一。讓乘客爽,車主才能更爽。
出行市場特點是供小于求,遠未達到飽和狀態,乘客打車難是現狀,即使專車等服務近年快速發展也不能完全滿足乘客需求。嘀嗒拼車堅定認為乘客是拼車行為中的主角,一直在加大對乘客的重視力度。乘客在出行上最大的痛點是低價,因此拼車僅需出租車1/2的低廉價格能夠對用戶產生巨大的吸引力,并且預付費機制使用戶無需因堵車支付更多的費用。乘客另外一個痛點是方便、舒適的出行,在這一點上拼車體驗優于出租車,且與專車相差無幾。同時,為保證乘客的拼車體驗,乘客可以取消訂單但車主不能取消,對于車主,平臺則以補貼等方式進行安撫。
三、要拼產品和技術?,F在,產品和技術人員占了員工數的一半還多,不斷根據市場需求對產品進行完善和調整。
宋中杰表示,做嘀嗒團時走過很多彎路,這些彎路成為再次創業的寶貴經驗。其中犯過最大的錯誤是不重視產品和技術?,F在,嘀嗒拼車產品和技術人員占了員工數的一半還多,不斷根據市場需求對產品進行完善和調整。
再次創業時是經過許多考量的,最終宋中杰團隊選擇了出行市場,出行市場是個大市場,在對租車、專車、代駕等模式進行周密的考察后,宋中杰團隊根據自身情況選擇了C2C共享經濟模式——拼車,這一市場是高頻市場,并且需求遠未被滿足,行業爆發力極強。
在產品機制上,傳統出租車、專車是用金錢購買服務的性質,乘客以消費者的身份上車,往往坐在車輛后排,與職業司機溝通的意愿不大;而拼車則是互助出行方式,車主與乘客互相理解、尊重,乘客傾向坐在車輛前排,可以與車主談工作、行業、家庭。一次出行也是一次交友機會,一份愉悅的記憶。嘀嗒拼車顛覆了乘客以往坐車的體驗,共享經濟發揮了巨大的能量。
近期,由于拼車出行方式在一線大城市已經普及,市場變得成熟并且拼車需求日益旺盛,嘀嗒拼車對產品進行了一次重量級的大規模調整,在過去一對一拼車模式基礎上,推出了“拼車1+1”模式,只要順路,車主同一行程可以接兩單,合乘的乘客僅需支付七折后的車費。
此舉一出,于用戶層面來看,乘客支付的費用更加低廉,車主被分攤了了更多的出行成本,社交空間則進一步擴大;于社會層面來看,城市交通運力將會進一步提升,對于減緩交通擁堵、促進綠色環保的推動作用增強,實現了共享經濟再次升級。
一個產品的成功,不僅要在最初選對市場與模式,更需要隨著市場需求進行自我升級。嘀嗒拼車在初期選擇了最適合自己的共享經濟,并且不受現有產品模式的束縛,根據時機與環境進行大規模的產品升級,將共享經濟踐行得更加徹底。
正是通過產品與技術的不斷優化完善,嘀嗒拼車如今用戶量達到3000萬,拼車行業第一,出行類前三,在資本寒冬面前依然能夠踏實前行。
專車新規出爐,形勢越來越明朗
近期由于交通部發布了《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》(征求意見稿),讓互聯網用車行業再度被推上風口浪尖。但與專車行業一片哀嚎不同,嘀嗒拼車差異化的順路分攤成本拼車模式,讓這項新規反倒成為利好消息。
交通部運輸服務司副司長李良華、許文強先后在接受采訪時解釋,外界傳言“新規扼殺了拼車順風車”系誤讀,對真正的拼車持支持鼓勵態度,也有專家認為,判定拼車是否為真正的順路出行,可以由企業以技術來支撐。在專車受限的情況下,綠色環保、共享經濟的嘀嗒拼車反而迎來更大的發展空間。
事實上,在此之前已經有不少平臺洞察到了這一政策走向,推出打著“拼車順風車”旗號的產品,卻實行類似于專車的運營體系,讓運營性車輛進入,令拼車行業處于一種不規范的境地。而專車新規的出現,則給市場帶來了驅逐劣幣的機會,讓嘀嗒拼車這樣更為純粹的拼車平臺卸下了包袱。
獲得騰訊“騰飛獎”,拿到拼車第一,對于嘀嗒拼車而言只是一個新時代的開始。這個充滿戰斗力的創業團隊,在經歷過波折、體會過摔倒的疼痛之后重新起跳,再加上外部愈演愈烈的“互聯網+”大風,波瀾壯闊的未來畫卷已經展開。