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登錄當地時間11月4日,馬爾代夫總統亞明宣布全國進入緊急狀態,為期30天。他同時授權軍方在該國反對黨示威前夕逮捕多名嫌犯,指控他們私藏爆炸品及槍械。
馬爾代夫總統發言人阿里在推特上說:“總統亞明已經宣布進入緊急狀態,以確保公民的安全?!?/p>
馬爾代夫一直是中國游客十分喜愛的熱門旅游目的地。得此突發消息后,國內各大旅游企業紛紛啟動相應應急措施,確保游客的人身及財產安全,以下為部分旅游企業的應急措施及聯系方式:
途牛旅游網
途牛旅游網第一時間啟動突發事件保障預案,通過電話、短信、微信等多種方式聯系途牛在馬爾代夫的客人,確認客人安全情況并建議游客關注事態發展。
馬爾代夫實行一島一酒店獨立管理,機場島與馬累市區分隔開來,度假島嶼目前未受到影響。同時,途牛馬爾代夫服務中心工作人員一切工作正常,未受影響,將持續銜接出游中客人需求。
目前,途牛已確認正在馬代旅游客人全部安全:截至11月4日18時,馬爾代夫出游中客人總計794人,途牛將及時公布客戶的安全情況。已預訂11月4日至12月31號出發的客人,總計2295人,途牛將持續跟進客人溝通。
途牛將實時關注事情進展,保持與客人的溝通,保障用戶安全。途牛同時公布了突發事件專用馬代目的地服務人員聯系方式00960-7453402,途牛24小時熱線+86 4007999999,以便客人及目前在馬代客人家屬隨時與途牛取得聯系、獲取相關幫助。
驢媽媽旅游網
驢媽媽出境部11月4日馬累當地時間14時得此消息后,驢媽媽旅游網第一時間啟動突發事件應急預案,通過各種渠道聯系馬爾代夫各大度假村了解情況并第一時間安排專人聯系驢媽媽自由行客人,提醒游客注意安全。
驢媽媽出境部負責人倪佳麗告訴記者,目前馬累國際機場進出港及秩序一切正常。由于馬累機場是獨立的島嶼,所有客人抵達后也直接從機場分散去各個度假村島嶼,不會經過發現爆炸物的首都馬累市區,所以旅游暫未受到影響。
截止記者截稿:驢媽媽應急小組還在聯系在馬爾代夫度假的客人,叮囑客人不要前往馬累市區,避免不必要的麻煩。
同程旅游網
同程旅游高度關注馬代事件并立即啟動了突發事件應急機制,第一時間聯系了同程旅游在馬爾代夫的數百名游客,同時立即指導馬爾代夫當地地接社和相關機構采取對應措施。
經了解,目前緊急狀態僅涉及馬爾代夫首都馬累本島,馬代機場島及其他200多個度假島嶼的交通、酒店均不受影響。
同程旅游表示,為確保游客安全,將密切留意馬爾代夫相關部門公布的最新消息以及國家旅游局發出的指引。對旅客安全存在危險且當地局勢混亂的地區,同程旅游會在旅游網站上告知消費者當前的實際情況,并引導消費者暫時避開前往事發目的地。
同程旅游始終秉承客戶第一的核心價值觀,在突發情況面前,盡一切努力保障游客安全。目前,同程旅游的當地供應商緊急安排了2位同事24小時駐守馬代,并向旅客公布了緊急號碼。同程承諾,客人在馬代的一切問題都會得到妥善幫助和配合。
同時,同程旅游也緊急提醒廣大游客:近期想要前往或正在馬爾代夫旅游的客人,請避免前往馬爾代夫首都馬累島,如遇緊急情況,請及時報警,并可向中國駐馬爾代夫使館尋求幫助。駐馬爾代夫使館緊急聯系電話:00960-7458160,傳真:00960-3307826。同程旅游緊急聯系電話:400—7777777。
芒果網
芒果網對馬爾代夫情況高度關注,并立即啟動了應急機制,第一時間聯系芒果網旅游團在馬爾代夫的游客,迅速展開安撫工作。為了安撫在當地和近期一個月將要出行的芒果網游客,芒果網已經通過電話和短信、微信等多種形式告知所有客人相關情況。同時芒果網地接導游和領隊等工作人員也正積極安撫馬爾代夫當地游客,以免游客產生不必要的恐慌。
芒果網表示,目前緊急狀態僅涉及馬爾代夫首都馬累本島,馬代機場島及其他200多個度假島嶼的交通、酒店目前均不受影響。而且,由于馬累不是常規的旅游目的地和中轉地,游客進出馬爾代夫旅游都在馬累島東北部2千米處的機場島,目前機場島航班和酒店運行狀況均正常不受影響。目前整體而言,當地局勢對于近期出行客人影響甚微。
芒果網表示,為確保游客安全,將密切留意馬爾代夫最新消息以及國家旅游局發出的指引。一旦中國外交部和中國國家旅游局官網有最新指示,將第一時間根據要根據相關要求貫徹落實,確保游客安全和權益。
芒果網也提醒正在馬爾代夫旅游的客人,請避免前往馬爾代夫首都馬累島,游客如有疑問可隨時致電芒果網客服40066-40066。如遇緊急情況,請及時報警,并可向中國駐馬爾代夫使館尋求幫助。
螞蜂窩旅行網
事件發生后,中國領先的自由行服務平臺螞蜂窩旅行網第一時間啟動應急預案機制,確認了正在馬爾代夫旅游的345名自由行消費者的安全。與此同時,螞蜂窩客戶端向所有正在馬爾代夫的1138名APP用戶定向推送了安全提示。
經螞蜂窩自由行部門確認:目前馬爾代夫國際機場進出港航班及機場秩序一切正常,馬爾代夫主要度假村酒店也未受到事件影響。
螞蜂窩數據研究中心負責人馬禹濤分析稱:“馬爾代夫進入緊急狀態的起因是其首都馬累總統官邸附近發現爆炸裝置,而中國游客的自由行目的地主要集中在'一島一酒店'的度假島嶼,與事發地距離較遠,因此暫時不會受到影響。但螞蜂窩仍會持續關注事態影響,并為有赴馬需求的用戶提供預警信息及安全服務。我們建議中國自由行游客密切關注事態進展,適當調整自己的出行計劃?!?/p>
中旅總社
中旅總社于4日下午17點第一時間啟動應急機制,通知了下屬128家分子公司,1小時內篩查了所有在馬代的團隊,2小時內通知到每個領隊,第一時間與馬代官方機構取得聯系獲得一手資料和信息,得知對旅游團隊并無影響,為避免無端恐慌,今早第一時間將真實情況通知客人。
目前馬爾代夫緊急狀態僅限于首都馬累的部分地區,馬累國際機場和馬累市不在一個島,機場依然運轉正常,各個度假酒店所在的島均未受影響,對旅游業的秩序也未看到有影響。同時,政府向旅游部門保證,所有與旅游相關行業照常運作,并保證馬爾代夫局勢保持穩定。全國緊急狀態對赴馬旅游的國際游客和國內游客沒有限制。易卜拉欣·納西爾國際機場、所有國內機場、旅游區、度假酒店、居民旅館、游船、碼頭全部正常營業。國際和國內航班、水上飛機和其他所有交通運輸正常運作。公共安全至關重要,政府會確保旅游目的地安全。
截至目前,中國外交部和中國國家旅游局尚未發出馬爾代夫旅游預警。中旅總社提醒游客,境外突發事件較多,務必選擇有實力的旅行社,中旅總社作為中國最大的旅行社曾多次在境外突發事件中完成國家交代的救援和撤離工作,具有豐富的全球網絡以在全球獲得支持、良好的使館關系讓我們能夠獲得最真實有效的信息、經驗豐富的專業人才保證游客能夠安心放心的旅游。
中旅總社提醒廣大游客:如遇緊急情況,請及時報警,并可向中國駐馬爾代夫使館尋求幫助。中國駐馬爾代夫使館緊急聯系電話:00960-7458160。
神舟國旅
得知此消息后,神舟國旅高度關注,并立即啟動了突發事件應急機制,與集團所屬各分子公司聯系,要求業務部門第一時間啟動旅游突發事件應急預案,與馬爾代夫當地地接社和相關機構聯系要求采取積極對應措施,并通過短信、微信等多種方式聯系在馬爾代夫的游客,建議客人注意安全。目前,緊急聯系并確認所有在島度假游客安全,未受到此事件的影響。經了解,目前緊急狀態僅涉及馬爾代夫首都馬累本島,馬代機場島及其他200多個度假島嶼的交通、酒店均不受影響,對旅游業的秩序沒有影響。神舟國旅會隨時關注事件的進展情況,在突發事件面前,盡一切努力保障游客安全。同時,神舟國旅也緊急提醒:近期想要前往或正在馬爾代夫旅游的客人,請避免前往馬爾代夫首都馬累島,如遇緊急情況,請及時報警,并可向中國駐馬爾代夫使館尋求幫助。駐馬爾代夫使館緊急聯系電話:00960-7458160,傳真:00960-3307826。神舟國旅緊急聯系電話:400-010-0808。
攜程旅行網
記者從國內最大的在線出境游旅行社攜程旅行網證實了相關情況:馬代機場島及其他200多個度假島嶼的交通、酒店目前均不受影響。馬代首都馬累不是常規的旅游目的地和中轉地,機場位于獨立的島嶼上,游客抵達后直接從機場分散去各個度假村島嶼。從攜程為游客建立的“自由行微領隊”微信群反饋看,數百位在馬爾代夫的中國游客也在正常度假。
據了解,已預訂攜程未來一個月出發馬代自由行的客人有近二千人,攜程正積極與客人溝通,告知當地真實情況,通過“微領隊”等服務給予出行的最大支持和保障。大多數客人對突發事件也能理性對待,目前未引發大規模退訂。
馬爾代夫是近年來最受國人青睞的海島目的地之一,習近平主席去年的訪問,也為馬爾代夫旅游業的發展帶來了十分積極深遠的影響。官方數據顯示,2014年中國游客占馬國游客總人數的比例接近1/3,成為當地最大的旅游客源國。全年共有36萬名中國游客到訪馬爾代夫,比前一年增長9.6%。馬爾代夫也是國內旅游企業開發的重點,攜程是我國組織赴馬爾代夫游客最多的旅行社之一,今年已經有數萬游客出行。根據攜程發布的2015年十一黃金周出境游排行榜,馬爾代夫是中國游客最青睞的第三大出境海島目的地,僅次于普吉島、濟州島。
據悉,國內赴馬爾代夫旅游主要是自由行,攜程今年新推出的自由行平臺引入大批供應商提供馬爾代夫產品,除了攜程,還有魅力假期、俄風行、中青旅、途牛旅游、驢媽媽等,合在一起占整個中國市場50%以上的份額,已成為國內產品最豐富的馬代旅游平臺。
業內分析,如果馬局勢和旅游接待保持正常,對旅游市場預計不會造成明顯影響。記者獲悉,攜程在售的667條自營和代理的馬爾代夫自由行、跟團游、當地游產品,可以正常報名。目前元旦、春節出行產品也已陸續上架,覆蓋近百個馬代度假島嶼。