亚洲av永久无码精品成人-亚洲av永久无码精品放毛片-亚洲av永久无码精品古装片-亚洲av永久无码精品国产精品-亚洲av永久无码精品漫画-亚洲av永久无码精品秋霞电影秋

在 2009 年的時候，Airbnb 差點就倒閉了。像許多創(chuàng)業(yè)公司一樣，他們推出了產(chǎn)品，但關(guān)注者寥寥無幾，公司的利潤大約為每周 200 美元。在三位年輕的創(chuàng)始人中間也產(chǎn)生了裂痕，這無異于雪上加霜。眾所周知，風投公司尋找的目標是要像曲棍球球棒一樣發(fā)展趨勢的公司（有高速發(fā)展?jié)摿Φ墓荆鶕?jù) Joe Gebbia（Airbnb 的聯(lián)合創(chuàng)始人） 的說法，他的公司卻不是如此，他們正在被迫刷爆自己的信用卡。

去做一些不能推廣的事也沒關(guān)系

在當時，Airbnb 是 Y Combinator（著名風投公司） 的一員。一天下午，他們正在和保羅·格雷厄姆（Paul Graham， Y Combinator 的創(chuàng)辦者）一起研究他們在紐約的搜索結(jié)果列表，看看到底為什么他們始終無法進步。在花了很多時間在自己的網(wǎng)站上之后，Gebbia 意識到，「我們注意到一個問題，在這 40 個列表中有某種相似性，而這種相似性就是：這些照片都太糟糕了。人們都在使用自己的手機相機或是從分類網(wǎng)站上找圖片。因此，人們不從你這里找房子也就不奇怪了，因為他們根本看不到房間真正的樣子。」

格雷厄姆拋出了一個完全不能推廣也完全非技術(shù)的辦法：到紐約去，租一臺相機，花一些時間和房東們在一起，用高分辨率的照片代替那些業(yè)余的照片。接下來，這個三人團隊乘坐最近的一次航班飛到了紐約，將他們網(wǎng)站上業(yè)余的照片換成了很精美的照片。

事實上，沒有什么數(shù)據(jù)支持這個決定，他們只是去做了這件事。然而一周之后，利潤翻倍了—達到了 400 美元。這是這家公司在 8 個多月時間內(nèi)第一次財務(wù)方面的提升，他們知道了自己該做些什么事。

而這正是這家公司的轉(zhuǎn)折點，Gebbia 分享道，團隊最初認為他們所做的一切都必須是「能夠推廣的」，而只有當他們給了自己一種許可去試試那些不能推廣的改變時，他們才走出了那個所謂的「悲傷的低谷」。

我們具有這種硅谷的心態(tài)：你必須用一種可推廣、可以規(guī)模化的辦法去解決問題，因為那就是代碼之美。你可以只寫下一行代碼，它卻能解決一千萬用戶的問題。從我們開始的最初，我們就坐在電腦后面，試圖用代碼的方式解決問題，我們相信這是在硅谷解決問題的清規(guī)戒律。直到我們與保羅·格雷厄姆的第一次會面，我們才第一次得到了許可去做那些不能夠被推廣的事。而我永遠不會忘記那個時刻，因為它徹底改變了我們企業(yè)的發(fā)展軌跡。

為什么設(shè)計人員要「像病人」一樣？

Gebbia 升級照片的經(jīng)驗證明只有代碼是不能解決所有的問題的。盡管電腦很強大，但如果你只靠軟件，那你能做的事也就這么多。硅谷的創(chuàng)業(yè)者們往往會舒服地待在鍵盤邊上。但是，走出去與真實世界中的消費者接觸、弄清楚他們的問題并提出解決方案總是最佳的辦法。

早期求學時的設(shè)計基礎(chǔ)也給了 Gebbia 思考消費發(fā)展趨勢的思維，「如果我們在一臺醫(yī)療設(shè)備上工作，我們會走出去和真實的世界接觸，我們會和所有的利益相關(guān)者談話，包括所有的用戶、所有的醫(yī)生、護士、病人。最后，我們會躺在醫(yī)院的病床上，對我們的產(chǎn)品有一個徹底的頓悟。我們會自己使用那些設(shè)備，我們會坐在那里，像一個病人一樣，只有那樣，我們才能真正發(fā)現(xiàn)設(shè)備上令人不舒適的地方。」正是這樣的經(jīng)驗讓 Gebbia 將「像病人一樣」作為了他們整個設(shè)計團隊的核心價值。

而這種總是站在病人的角度思考的熱情立刻被其他部門的成員感受到了，「每個人都要在他們?nèi)肼毜牡谝换虻诙苋ヂ眯幸淮尾⒂涗浵聛怼Ｎ覀冇幸恍┙Y(jié)構(gòu)化的問題，他們要回答那些問題，并回饋給整個團隊。非常重要的是，公司中的每個人都非常信任這個方法，而且我們也會報銷他們第一周的旅行費用。」

成為「海盜」

盡管 Airbnb 是數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司，但他們不會輕易被數(shù)據(jù)改變。與其被動地發(fā)展成為一些死的指標，整個團隊的工作往往從一個有創(chuàng)意的假設(shè)開始，他們會做一些改變、觀察它如何影響商業(yè)的運行，然后重復這一過程。

Gebbia 說道：“如果你沒有對數(shù)據(jù)進行大規(guī)模的反向測試，那我會不太確定數(shù)據(jù)的有效程度。它有時會誤導你。我們做事情的方式是：如果我們有一個想法，我們會先確保它符合我們的文化，然后把它先在小范圍內(nèi)實施起來。你像一個海盜一樣在一個世界中冒險，還發(fā)現(xiàn)了一些金礦，然后把金子帶回來并告訴我們你還發(fā)現(xiàn)了些什么。”

在 Airbnb 中的團隊成員會對那些新的方向做一些賭注，之后他們會看看是否會從中得到一些有意義的回報。如果有回報，那就朝這個方向派出更多的海盜。這種結(jié)構(gòu)鼓勵員工參與這些對公司有意義的冒險活動，因為這可以開發(fā)出新的產(chǎn)品特性。它讓 Airbnb 快速前進并持續(xù)發(fā)現(xiàn)新的機會。

我們正在努力創(chuàng)造一個環(huán)境。在這個環(huán)境中，人們能看到一些新的東西，并能夠投入進去把它變得越來越大，變成你之前從未想象到的模樣。

從第一天開始做出改變

作為 Airbnb 入職過程的一部分，公司鼓勵新員工在他們上班的第一天就設(shè)想一些新功能。這可以讓他們知道「偉大的創(chuàng)意無處不在」。而這種方法會用意想不到的方式產(chǎn)生效果，舉個例子，一個 Airbnb 的設(shè)計師被分配去重新評估「星星（保存到心愿單）」這個功能，在原始的 Airbnb 產(chǎn)品中，用戶能夠可以用這個「星星」將他們感興趣的東西添加到心愿單中—這是一個很基礎(chǔ)的功能。Gebbia 為我們講了以下這個故事：

我們新的設(shè)計師回來說我了解了。我問他什么是你了解了？你只用了一天的時間。他說，我認為星星是那種以實用為導向的功能（太普通了），他解釋說我們的產(chǎn)品是如此高大上，為什么我們不試試改變它呢？他繼續(xù)說道我要把它變成一顆心。我說，哇，好吧，這很有趣，我們可以試試。當我們上線這個改變的時候，我們可以用代碼記錄它帶來的改變。

很確定的是，這個簡單的從「星星」向「心」的改變讓這個功能的使用率增加了 30%。簡而言之，讓人們成為冒險家，試著去做些新的事物。

Think bigger

當你在一家飛速前進的創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)產(chǎn)品時，那總是很困難的。但你需要去行動。Gebbia 試著去將這種現(xiàn)實和用新方法思考的需求（因為新思維可以讓團隊不斷壯大）平衡起來。

他說：“任何時候，當有人帶著新想法來找我的時候，我的第一反應(yīng)都是從更大的范圍來考慮它。這是我發(fā)自本能的建議：Think bigger。不論它是什么，從更大的尺度去思考，看看它能夠帶你變成什么樣。當你在 100 倍的尺度思考了這個想法之后，你再回來找我，讓我見識一下它的真正面目。”

本文編譯自 First Round Review，原文標題為「How Design Thinking Transformed Airbnb from a Failing Startup to a Billion Dollar Business」（http://firstround.com/review/How-design-thinking-transformed-Airbnb-from-failing-startup-to-billion-dollar-business/）。轉(zhuǎn)載務(wù)必注明本文和原文鏈接。