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登錄中國游客已經成為全球各大旅游目的地爭奪的對象,美國也不例外。2016年“中美旅游年”來臨,美國赴華攬客也是拼了:華盛頓,洛杉磯,關島,加州橙縣……各地市長們最近前赴后繼訪問中國,他們瞄準的是同一群人:全球最大的出境旅游客源中國游客;他們親自拜訪的也是同一個互聯網公司:中國最大的在線旅行社攜程旅行網。
11月12日,率團訪華的美國首都華盛頓特區市長穆里爾?鮑瑟,在上海與攜程聯合總裁兼首席運營官孫潔等高層舉行正式會晤。雙方探討在目的地營銷、旅游產品開發、服務提升等方面合作,通過互聯網和攜程3億會員吸引中國游客赴華盛頓旅游。
穆里爾?鮑瑟表示,中國現在是華盛頓特區最大的國際客源市場,而攜程是華盛頓在亞洲最大的客戶。華盛頓希望吸引更多中國休閑和商務游客訪問,并希望與攜程深入合作以推動這一進程。據悉,2014年赴華盛頓的中國游客達22.1萬,較2013年增長35%。2016年“中美旅游年”,華盛頓將為中國游客提供購物、景點觀光、博物館參觀等各種便利,還計劃舉辦中國農歷新年慶典等活動,當地的旅游業和酒店正在進行擴建。
孫潔在會談中表示,中國消費者特別是中高收入階層的旅游需求依然旺盛,互聯網和手機端正在成為中國旅游者的首選預訂渠道,出境游是攜程增長最快的業務之一。華盛頓是最受中國游客青睞的境外目的地之一,攜程愿意發揮一站式旅游平臺和在服務上的優勢,吸引更多中國游客深入體驗華盛頓和美國。
美國商務部的數據顯示:2014年中國赴美旅游人數達到218.8萬人次,同比增長21%,中國已成為美國的第六大長線市場客源國。記者獲悉,2014年攜程通過跟團游、自由行、機票、酒店等服務,向美國輸送游客總人次超過50萬,相當于每四個中國赴美游客,就有一個使用攜程。
另一個發力中國市場迎接“中美旅游年”的城市是洛杉磯。10月14日,洛杉磯旅游局局長恩武德帶隊的中國考察團,親自來到上海攜程總部,與攜程聯合總裁兼COO孫潔深入探討進一步加強雙方合作。
洛杉磯是美國太平洋海岸門戶城市,也是中國游客最喜愛的美國目的地,據悉,2014年在洛杉磯的國際過夜游客中,中國游客以68.6萬人次的總量位居榜首。洛杉磯已將中國確定為海外客源市場的重中之重。考察團希望與中國OTA巨頭攜程加深了解并合作,幫助當地業界在洛杉磯更好地接待中國游客。
在美國東部的紐約都會區,中國游客也成為備受歡迎的“貴賓”。10月26日,中國國航正式開通從北京首都機場至美國新澤西紐瓦克自由國際機場的固定航班,攜程組織的首航團受到美國紐瓦克政府、旅游業界的熱烈歡迎。
距離中國最近的美國旅游度假勝地關島也把目光轉向中國。10月15日,美國關島總督CALVO及旅游局主席BALDYGA一行到訪攜程旅行網,關島希望和攜程一起,2016年著重在中國市場推廣海島休閑游、商務會展、購物、戶外運動、游學、婚禮及蜜月產品。
攜程對外合作部兼目的地營銷部CEO陳江介紹說,在全球范圍內,攜程已經與200余個知名目的地政府及旅游局進行旅游營銷合作。很多目的地的游客量增長達100%以上,遠遠超過市場平均水平。在北美地區,攜程已與美國國家旅游局、華盛頓特區、首都圈地區、芝加哥、洛杉磯、加州橙縣;加拿大的BC、AB、艾伯塔等20多個目的地進行了合作。
除了與美國業界合作推廣目的地,為旅游局、境外酒店、旅行社、景點、租車公司、購物商場等提供商機,攜程還為國內外出境組團社、批發商、細分領域公司等提供銷售、技術與服務平臺,目前已經整合數百家出境社的美國旅游產品。攜程還戰略投資了專注于目的地接待服務的美國途風網,最近雙方深度合作,引進大量美國當地游產品進入中國市場。
今年9月份在美國洛杉磯舉行的第九屆中美省州旅游委主任、局長合作發展對話會議上,攜程旅游事業部業務總經理王涌作為中國旅游企業代表發言表示,中國旅游者正在習慣通過互聯網和手機移動端來完成旅游全過程,互聯網將對中美旅游發展產生重大作用,攜程作為中國旅游行業的領導企業,將進一步進軍美國市場,全面推動這一進程。