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執惠公開課|8264戶外旅行網:戶外旅游論壇平臺的與時俱進

活動 本文作者:宋雅雯 2015-12-05
執惠公開課第七期邀請到8264戶外網的市場總監宋雅雯做客,戶外行業是大眾關注相對較少的旅游細分行業,但未來發展潛力巨大。本期分享從不同維度全面分析了戶外旅行的與時俱進,以下是執惠旅游根據語音整理出來的執惠公開課分享內容:

Part1:戶外旅行行業春天是否來了

戶外旅行行業的春天是否來了?我想今天主動報名參加公開課的同學,可能都希望這個結論是肯定的,但是我們也需要一些維度去判斷一下,怎么樣的市場行情才是戶外旅行的春天來了?

先來分享第一個判斷維度:需求彈性。

需求彈性就是看一下市場的空間是否足夠大,我們不能說自己覺得市場足夠大它就真的足夠大,我們需要參照一些相關行業數據來說。說一組數據:在歐美市場,全球2013年戶外探險旅行的交易額達到了3420億美元,近五年復合增速都在30%以上,而中國是遠遠不及的,美國的戶外市場參與率達到了50%,近兩三年市場趨勢是放緩甚至是下降的,因為他們已經達到了一個高速發展的階段。而中國目前的戶外探險參與率只有5%,相較于美國市場參與度,差距非常大。還有一個標準,美國的一個研究表明,在人均收入達到5000美元時,戶外行業會取得一個爆發式的增長。而在2013年中國,就我能夠查到的數據,人均可支配收入是21900元,合計4400美元,距離5000美元的標準還有一些距離,但是在逼近。所以說,可能市場的需求是已經足夠大了,整體的旅游市場的前景都會非常好。但是和歐美、韓國這樣發展非常好的市場相比,我們依然是比較落后的。

再來分享第二個判斷維度:產業的關聯度。

先明晰一個概念,其實戶外行業是包含著戶外用品銷售和戶外旅行出行兩個部分,而且這兩個部分關系非常親密,幾乎是形影不離。比如說,你參加戶外旅行一些項目,必須要購買一些戶外裝備,像登山滑雪的鞋子,沖鋒衣等等。所以我們在觀察這個行業的發展的時候,關聯度的企業和行業是不是有很好的發展需要著重考察。說一組數據:2014年戶外銷售行業整體的銷售額應該是達到了170多億,近十年的平均增速都在40%左右。從這些我們大體可以看出,目前這個行業確實是在從粗放型增長向精細化增長轉變,隨著國民經濟的增長、旅行需求和消費水平的升級,中國戶外旅行行業已進入了一個非??焖侔l展的一個階段。

下面分享第三個判斷維度:推動行業發展的相關政策利好。

2014年1月份,習近平主席擔任了中國登山協會的名譽會長——政府級的首腦人物擔任一個登山協會的名譽的會長。9月份的時候,政府就出臺了一些相關的促進體育行業的政策。其中也明確指出:冰雪運動,跑步,自行車,健身,攀巖,極限運動等等,都是在政策的引導下有一個很好的發展。

但是,我們還是要保持謹慎樂觀的態度。8264在這個行業里面十多年了,經歷了也看到了很多公司的起起落落,從業者的進進出出。其實在這個行業里面,還是非常深度垂直的,所以需要更多的耐心和匠心,沉住氣,堅持下去。其實我們也希望看到很多同業人員一起思考交流,共同推進整個產業的合作,我想這樣我們才能讓春天到來。

Part2:戶外旅行行業面臨的共同問題

我認為,很明顯,戶外運動行業面臨的共同問題是人群的基數太少,中國整體的旅游人群規模在1.5億到2億,而參與戶外運動旅游的人群只有大概3000萬-5000萬的規模,所以我們面臨需求不夠旺盛,導致行業發展不均衡、還不夠成熟的問題。比如機票、酒店經歷了信息化到商品化再到服務化的過程,機票、酒店已經具有良好的信息化基礎,比如擁有GDS或者中航信的后臺數據作為基礎來提高信息化的程度,目前度假類的產品都面臨信息化這個問題,度假行業就需要先完成從信息化到商品標準化的轉型。

現在大部分戶外運動產品,無論是長線還是短線,戶外運動信息大多存在于微信、QQ、論壇等其他網絡形式,而且這些僅僅只是部分信息化,并不是一個可銷售的商品,沒有經過專業的信息梳理和數據的結構化,也不具備商品屬性,沒有機構的保障,戶外運動行業距離商品化、服務化還很遠,面臨這些問題,才給我們留下了這些空間和機會可以去做一些事情。

戶外產品本身與度假產品比較相似,標準化程度低,與機票酒店產品不同,戶外運動線路產品具有許多不確定因素,受到主觀因素的影響較大。另外,長線消費頻次低,短線消費頻次相對較高,消費者在決策的時候會考慮多方面的因素比如客單價、安全因素等,不同的戶外項目決策的過程也不一樣。整體來說,戶外旅行的商品化程度低,在線化程度也比較低。

除了以上幾點行業內問題,戶外運動行業還存在一些其他問題。

首先,戶外運動項目都具有一定的難度、挑戰,尤其受到自然因素的影響最大,對于參與者本身有體能、技巧、裝備等方面的要求,需要格外注意安全問題。但是因為國內業余參與者越來越多,這些新的驢友缺乏基礎的戶外培訓教育,在遇到問題時,很難應對,從近幾年發生的驢友戶外遇險事件可以看出,安全問題依然突出。

其次,是專業資質問題,目前除了少數正規戶外俱樂部,還有更多的缺乏資質沒有備案的俱樂部在組織戶外運動,以微信、QQ為平臺自發組織的也不少,無證上崗、領隊沒有認證或者經驗不足,這很容易造成戶外安全問題。目前國家相關的政策、戶外教育制度、保險等還沒有完善起來,如果驢友在領隊帶領下遭到人身傷害,那么如果理賠,如何保障用戶的權益,需要有一整套保障體系。

第三,旅行社也有涉足戶外運動業務的,但由于缺乏相關戶外運動資質,旅游企業只能在特定的景區進行;同樣商業探險公司也面臨同樣的問題。

總結來看,目前我國戶外運動行業面臨三個主要問題:1、戶外運動行業參與人群基數?。?、戶外運動產品信息化、商業化程度較低;3、我國戶外運動行業政策資質保障體系滯后。

Part3:戶外旅行與旅游行業的異同

首先,整體戶外旅行人群男性比例約占68%,女性參與者約占31%。戶外旅行通常伴隨著一些戶外運動,比如登山、徒步、滑雪、潛水等等,這些項目大部分是男性參與者,而女性用戶更偏愛享受型,比如海島度假、購物等項目,在充滿體育冒險因素的戶外旅游中,女性相對偏少一些。

其次,戶外旅行摻雜著眾多主題項目,跟傳統的旅游方式不同,這些項目都是在旅游的基礎上有更多的體驗,是在旅游內容上的延伸,并非走馬觀花的狀態。戶外旅行非常強調在過程中的體驗,甚至是肢體上的參與,與跟團游、自由行相比有更好的參與感在其中。

再有,戶外旅行的頻次比大眾意義上的旅游要高,國內游、出境游的頻次約在每年三次以下,戶外旅行行業的頻次比其頻次高出幾倍,比如有些驢友每周、每月都要參與到戶外項目中去,進行騎行、攀巖等等不同的戶外項目。

所以,我們看到這三個方面體現了戶外旅行與旅游行業不一樣的地方,我們也可以看到,很多大的OTA也在看好戶外這個度假品類新的發展方向,都開辟了戶外的部分。比如攜程的“愛玩”,遨游網的“如是”。

Part4:中外戶外行業發展的差別

我從人群特性和整個戶外行業的成熟度這兩個維度來解讀中外戶外行業發展的差異點。

首先,中國戶外旅行發展滯后于歐美國家的發展水平,甚至落后于亞洲韓國很多年。國外很多發達國家現在已經達到了40%-50%的參與度,而我國僅僅只有5%。所以我國戶外旅行行業還處在一個非常不成熟的階段,相比較而言,戶外旅行行業在國外已經到了很成熟的發展周期,甚至在有的國家戶外旅行行業已經進入發展瓶頸期。

另外,人群特性本質上存在差別。很多歐美人富于探險精神,他們的旅游活動大多數都與戶外相關,比如像潛水、徒步、登山,亦或是自駕、露營等這些形式都體現在他們的旅游活動其中,而中國的旅行休閑度假成分會更多一些。

2014年,美國戶外運動的參與人次達到了11億,相比而言,我國旅游人群加入戶外旅行行列的比例是比較小的?;剡^頭來,在60-80年代的時候,歐美市場已經開始戶外旅行運作階段,而我們現在再去探討我國戶外旅行行業發展到什么階段的時候,就會發現我們已經比國外戶外旅行市場落后了很多年。

Part5:問答環節

問:如何獲得精準的用戶?8264的優勢在哪里? 

答:首先8264做這個行業十年了,我們的工作人員和全國各地各個行業領域的戶外達人保持高度溝通關系。另外,就是在我們線下活動的推廣,通過活動聚攏中國最好最集中的意見領袖,行業領袖,行業達人。比如通過舉辦的這種KOL評選站的活動,能把我們行業里最有影響力的一群人集中在一起。

再有一點,8264的推廣的形式可能不同于其他宣傳推廣,很多我們的廣告真的都是到了目的地你才能夠發現。比如說你真的到了拉薩,四川,或者麗江等等這樣的地方,你會看到非常多的宣傳推廣,整個一條街可能都是我們的推廣和宣傳。在很多家客棧門口都是8264的一些LOGO、招牌、展位等。其實這個是我們自己的一個推廣邏輯,因為我們認為只有真的在戶外的行動當中的人群才是最精準的人群,所以這個應該就是我們獲取這種精準用戶的一些優勢。

問:8264目前在移動化方面有哪些布局?

答:8264在今年上半年的時候推出了我們移動的產品,大家也可以在各個應用市場來下載這個產品。在微信上面可以看到我們相關的一些短線的產品,以及常見產品,之后還會增加。目前基本上在移動端是APP。另外,在移動端我們還有一個嘗試,就是大家下載APP之后,有一個智能硬件的入口,在這個入口我們會有更多的發展,我們目前還在內測階段。

問:目前國內戶外運動市場還是以線下俱樂部的形式運營,未來戶外俱樂部會如何發展?

答:我想之后俱樂部應該會有幾種發展的形態:

第一種,可能是更多地去跟同業合作,比如可能是不同地域、不同領域的戶外俱樂部之間的一個聯盟合作。

第二種,就是跟我們這樣的網絡平臺進行交易合作,我想這個應該是現在大家都在做的一件事,積極地擁抱合作方,積極地擁抱網絡平臺。

第三種,我覺得可能是一個更大維度的考慮,因為現在整體上大多戶外俱樂部都是非常零散的狀態,包括在運營資質方面,我們是不是有營業執照、公司的一些資質都會成為問題??赡軐硪矔霈F一家把這些俱樂部整體來整合的一家公司。

問:目前戶外運動人群一般都是處于什么收入水平?

答:從用戶的角度上來說的話,需要他們有較高的收入基礎。因為他需要的不只是去支付旅行的費用,還有一些專業裝備的支出,這些內容加在一起還是需要一定的經濟基礎的才能夠支撐起他去進行更多的旅行活動;同時也會有一些短線的產品,價格比較低。由于參與的項目和產品不同,所以相應要求這種用戶的收入的基礎是不一樣的。


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