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以下為主講嘉賓的分享內容：

各位百友大家晚上好!我是杭州商旅集團陸曉亮，百人會是一個很讓人感慨的名字，讓我想起了美國百人會（美國的一個華人精英組織），旅游百人會是否有著和美國百人會在某種意義上的聯系。

我今晚分享的題目是《基于目的地的旅游產品開發》，主要有兩個方面內容：1、旅游產品開發是集團發展壯大的基礎；2、對旅游新產品未來的展望和我們的實踐。

一、旅游新產品開發是集團發展壯大的基礎

杭州商旅集團的前身是杭州旅游集團，是杭州市政府所屬的國有企業，集團公司始終堅持新產品、新項目開發戰略，針對目標消費人群，結合旅游發展趨勢及集團公司實際，精準開發新項目、新產品，以產品、項目滾動發展帶動集團創新發展。

在2002年成立以來的十幾年，在新產品、新項目開發上，先后打造了杭州旅游集散中心、西溪天堂、印象西湖、杭幫菜博物館、武林廣場地下商城，改擴建杭州黃龍飯店、杭州大廈購物城。當前，杭州老廠房的改造項目仍在進行中，以及現在正在考慮的鄉村旅游產品的開發，我們稱之為“鄉村修復”。

2003年，為了迎接“中國最佳旅游城市”，杭州開發建設了杭州旅游集散中心，成功的集旅游集散、旅游咨詢、旅游換乘三大功能于一體，打造中國領先的杭州旅游公共服務平臺。現已成為浙江省規模最大、功能最全、游客量最多的旅游集散樞紐，也成為杭州市民及散客出游的主平臺。

2004年，為了把旅游集散中心更好的發揮效用，在西溪濕地旁邊建設了即現代的旅游目的地——西溪天堂。

西溪天堂占地340畝，最早作為旅游公共產品、旅游集散中心，經過三年規劃的不斷深化，后從旅游集散中心到旅游服務中心，提供旅游配套的服務分工，三年后已上升到西溪天堂與旅游目的地，是結合國際旅游發達國家和地區酒店物業開發的新思路、新模式，在國內首創“國際酒店集群”的概念，一口氣打造了六個酒店，構建一批風格各異、主題不一的酒店集群。

2007年開工，2012年全面開業以來，酒店經營收入從2012年的2.27億元增長到2015年的3.4億元；經營利潤從2012年的4234萬元增長到2015年的1億元。黃金周、節假日酒店，杭州酒店的平均房價、入住率，早期從西湖向周邊輻射到西溪上升，而2014年開始，反而從西溪開始輻射到城區，我們深刻感受到西溪天堂作為當下杭州休閑度假的旅游目的地，從規劃、建設、運營等均達到了預期的效果。

二、對旅游新產品未來的展望和我們的實踐

當前時代背景下，我們認為，旅游新產品應該體現如下關鍵詞：時尚、前衛、跨界、混搭、大數據、自然和生態。都市型產品往往會體現時尚、前衛，鄉村型產品更多的是自然、生態、環境友好，而跨界、混搭、大數據則無處不在。我們希望用全新的視角來發現新的商業機會和重構新的商業模式。簡單的說，希望開發“快”和“慢”兩種產品，要抓住國家文化體制改革和體育產業發展創新兩大歷史性機遇，因為我們認為，文化和體育是旅游的兩位“親兄弟”。

“快產品”是以工業遺存建筑改造的，如北京798、上海東方夢工廠等項目為代表，其核心內容是博物館、藝術劇院、文化體驗和娛樂活動，全新的概念，與傳統的旅游目的地的概念不同，并以此與吃住游間實現跨界混搭，文化、藝術元素與商業氛圍相融合，以期贏得新興消費群體的歡迎。

“慢產品”是往鄉村發展，都是打造親民版的旅游度假目的地，目前有三種：

一是在西溪濕地公園內的“從前·慢”主題度假目的地，以獨特的濕地文化為依托，整合民宿業、餐飲業、文化創意產業、新農業、傳統文化產業等行業資源；

二是在余杭中泰以“尋找遺失的村落”為主題開發的系列休閑旅游目的地，目前擬由11項開發內容構成，主要有：自助式戶外主題度假民宿、梯田改造戶外劇場、礦坑水上運動主題酒店和礦坑自然博物館、戶外親子極限樂園、探幽自行車賽道、ATV越野車賽道、專業沖山賽道及戶外賽事接待中心；

三是在舟山嵊泗縣的燈塔村，有1871年清政府的海關稅務司英國人赫德建造的燈塔，利用英國女作家伍爾芙的小說《到燈塔去》，開發海島“到燈塔去”主題度假目的地。

上述旅游產品，隨著時代的變遷，我們考慮要針對80后、90后、甚至95后新興消費者的特點和需求，提供更加豐富多元的特色旅游體驗。我們希望價格是親民的，品質是一流的，是藝術、時尚、生活、品質的多維度的統一。

旅游業進入了一個黃金時代，新常態思維方式正在帶領我們面向實實在在的消費經濟時代，不要僅僅把旅游看成行業，要把旅游看成一種思維方式、生活方式、整合行業和跨界運營的方式和模式。互聯網缺的是體驗，旅游產品一定是百分之百的體驗產品，在這點上，我們旅游人應該有足夠的自信和耐心。

【百友精彩互動】：

1.問：現在西溪天堂開發的這些項目，有嘗試在其他城市或地區落地嗎？

答：確實有不少城市在邀請我們，但基于我們國有企業的體制機制模式等，未開展快速的復制或開發，當前也有很多旅游企業也都在操作這種模式，如在長白山、三亞也有類似的產品。做任何目的地旅游產品一定要耐得住寂寞，西溪天堂做到如此，我們從規劃到建設足足用了8年的時間，在國內向本同行讓人驚訝。

2.問：產品是需要打磨，西溪天堂的好產品，如果換個地方不因地制宜地、不好好打磨也很難實現成功復制？

答：成功的復制是上市公司基于資本的考慮。如果做旅游目的地要遠離簡單粗糙的復制，簡單的復制是我們做旅游產品最大的敵人。

3.問：西溪在留住游客二日游方面有哪些舉措？

答：價格舉措上，推出二日游打包產品。打包產品不僅為西溪自己的酒店、劇院等產品，基于周邊如高爾夫、濕地公園等產品打包整合為一體推送給大家。

4.問：旅游集團整合杭州資源資金從哪里來？

答：企業自籌，自由的資本金或銀行貸款。

5.問：您說耐得寂寞守望八年推出這樣目的地旅游產品，做為我們私企現在打造旅游集散給一些建議唄，有哪些關注點？

答：不要為金錢所左右，金錢重要但不是全部。

6.問：陸總以體制內的企業家身份和工科男的情懷，銳意創新，勤于思考，善于務實，為杭州旅游公共服務體系的構建，精品旅游產品的創意，做出杰出貢獻，除了迎合目標對象的興趣，如何打造旅游目的地的故事？

答：論產品打造，喬布斯是地球上的教父！好的產品無需迎合，盡情發揮您想象的空間。

7.問：悅榕莊是你們集團投資嗎？

答：西溪天堂悅榕莊，是的。

注：文章內容來自旅游百人會線上沙龍《百人茶社》。旅游百人會是面向中國旅游界同仁搭建的跨行政區、跨所有制、跨產業鏈(涉及咨詢、規劃、設計、投資、運營、管理、營銷、傳媒等旅游產業鏈上下游)的溝通、交流、互助、合作平臺,是旅游行業公益性非盈利互助合作組織。

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