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2015年12月17日，由眾信旅游旗下高端旅行品牌“奇跡旅行”舉辦的 “2016中國(guó)高端旅行發(fā)展論壇”——“全球視角——互聯(lián)網(wǎng)世界中的高端旅行成長(zhǎng)性”在京舉辦，據(jù)悉本屆論壇是繼奇跡旅行成功舉辦首屆中國(guó)高端旅行論壇后的第二屆。論壇特別邀請(qǐng)胡潤(rùn)百富董事長(zhǎng)胡潤(rùn)，百年高端旅行機(jī)構(gòu)TAUCK全球營(yíng)銷副總裁Steve，臺(tái)灣皇家國(guó)際運(yùn)通總經(jīng)理溫業(yè)濤，鴻鵠逸游首席運(yùn)營(yíng)官郭明，八大洲旅行副總經(jīng)理江海波，眾信旅游副總裁曹建、眾信旅游副總經(jīng)理、董事會(huì)秘書王鋒，奇跡旅行總經(jīng)理喻慧等旅游及高端旅游品牌代表性企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨出席。與會(huì)嘉賓分析了高端旅游的發(fā)展進(jìn)程與互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的高端旅行發(fā)展方向。最后，奇跡旅行現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了2016年全新高端系列產(chǎn)品。

中國(guó)大陸百萬(wàn)富豪（100萬(wàn)美金以上資產(chǎn)）數(shù)量接近千萬(wàn)，熱衷長(zhǎng)線出境游

胡潤(rùn)百富董事長(zhǎng)胡潤(rùn)在演講中表示，根據(jù)2015年胡潤(rùn)百富榜調(diào)查顯示，五年以前中國(guó)大陸億萬(wàn)富豪約189人，2015人數(shù)增至約596人，億萬(wàn)富豪人數(shù)增長(zhǎng)量高達(dá)約215%；在大陸城市中，北京位居第一位，成為擁有億萬(wàn)富翁最多的城市，由此可見，北京高端旅游市場(chǎng)前景廣闊。億萬(wàn)富翁數(shù)量總是屈指可數(shù)，而且主要分布在少數(shù)幾個(gè)大城市，不具有普遍代表性。

如果從千萬(wàn)級(jí)富豪算起，整個(gè)中國(guó)大陸地區(qū)除港澳臺(tái)之外的全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)中，千萬(wàn)富豪（含億萬(wàn)富豪及以上）人數(shù)已達(dá)109萬(wàn)人；其中億萬(wàn)富豪人數(shù)已達(dá)6.7萬(wàn)人。北京千萬(wàn)富豪達(dá)到19.2萬(wàn)人，億萬(wàn)富豪達(dá)到1.13萬(wàn)人，全國(guó)排名第一；廣東有18萬(wàn)位千萬(wàn)富豪和1萬(wàn)位億萬(wàn)富豪，排名第二；上海有15.9萬(wàn)位千萬(wàn)富豪和9,100位億萬(wàn)富豪，排名第三。除河北、內(nèi)蒙古、黑龍江、遼寧和山西其他省市的千萬(wàn)富豪人數(shù)均有上升。另?yè)?jù)胡潤(rùn)研究院預(yù)測(cè)，未來(lái)3年，中國(guó)千萬(wàn)富豪人數(shù)可能達(dá)到121萬(wàn)人，億萬(wàn)富豪人數(shù)可能達(dá)到7.3萬(wàn)人。（根據(jù)2014年9月發(fā)布的《2014胡潤(rùn)財(cái)富報(bào)告》）

在論壇現(xiàn)場(chǎng)，胡潤(rùn)表示報(bào)告所統(tǒng)計(jì)的2015財(cái)富人數(shù)其實(shí)只是冰山一角，還有至少一半以上的隱形富豪，也就是說(shuō)中國(guó)的千萬(wàn)富豪人數(shù)可能達(dá)到200萬(wàn)以上，而百萬(wàn)富豪（擁有100萬(wàn)美金以上資產(chǎn)）則可能接近千萬(wàn)，（2014年波士頓咨詢數(shù)據(jù)顯示中國(guó)百萬(wàn)富豪有237.8萬(wàn)個(gè)，所以從這可以推測(cè)出中國(guó)所有高凈值人數(shù)是很可觀的。）

高凈值人群都喜歡長(zhǎng)線出境游，休閑度假首選前10名目的地分別是澳大利亞、法國(guó)、馬德里、迪拜、瑞典、意大利、美國(guó)、應(yīng)該、日本和新西蘭。目前大陸游客80%的游客選擇亞洲周邊地區(qū)出境游，自2014年以來(lái)，長(zhǎng)線出境游開始受青睞，因?yàn)楹娇者\(yùn)力增長(zhǎng)明顯。

旅行社優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高端旅行服務(wù)中起著關(guān)鍵作用

奇跡旅行合作伙伴、百年高端旅行機(jī)構(gòu)TAUCK全球營(yíng)銷副總裁Steve在現(xiàn)場(chǎng)向嘉賓分享了一個(gè)百年高端旅游品牌的營(yíng)銷之道，Steve先生表示，一個(gè)高端的、可持續(xù)發(fā)展的高端旅游品牌需要從游客的根本需求出發(fā)，為游客制定出具有獨(dú)特體驗(yàn)的、高品質(zhì)的、深度與高體驗(yàn)度的全方案旅游產(chǎn)品，從而讓游客在旅行過(guò)程中體驗(yàn)到豐富性、享受性以及自在。為了提高用戶粘性，旅行社在位高端旅游客戶制定旅游產(chǎn)品之前，工作人員需要提前了解到游客以往的旅游經(jīng)驗(yàn)以及旅游偏好，以及本次的出行目的，旅行社顧問服務(wù)在高端定制游方面對(duì)于游客做出消費(fèi)決策起著至關(guān)重要的作用。Steve先生認(rèn)為，以亞馬遜河流漂流之旅、內(nèi)河郵輪度假、充滿異域風(fēng)情的肯尼亞國(guó)家公園之旅為代表高體驗(yàn)度旅游將成為未來(lái)高端旅游的發(fā)展趨勢(shì)。

未來(lái)的高端旅游產(chǎn)品將是“軟實(shí)力”之爭(zhēng)

臺(tái)灣皇家國(guó)際運(yùn)通總經(jīng)理溫業(yè)濤作為臺(tái)灣高端旅游品牌的企業(yè)代表，通過(guò)分析臺(tái)灣地區(qū)高端旅游發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)發(fā)展，與現(xiàn)場(chǎng)嘉賓一起分享了他的觀點(diǎn)。溫業(yè)濤在演講中表示，由于游客旅游理念的不斷成熟，導(dǎo)致傳統(tǒng)的旅游觀光趨于私密化與個(gè)人化，以客戶需求為第一位的主題旅游開始產(chǎn)生，從而延伸出了高端旅游來(lái)滿足游客更深層次的出行需求。溫業(yè)濤認(rèn)為，在未來(lái)新興交通工具將成為高端旅游發(fā)展的爆發(fā)點(diǎn)來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)活力，例如私人包機(jī)游、游艇出游等。隨著游客旅游理念的進(jìn)一步成熟，高端游客將開始逐漸厭倦單純比拼硬體規(guī)格的旅游產(chǎn)品，更在乎的是沿途各項(xiàng)細(xì)節(jié)的環(huán)環(huán)相扣、旅游主題的人文深度與創(chuàng)意，未來(lái)的高端旅游產(chǎn)品將是“軟實(shí)力”之爭(zhēng)。

溫業(yè)濤在現(xiàn)場(chǎng)分享了臺(tái)灣高端旅游的發(fā)展歷程，對(duì)比大陸或許具有一定參考意義。

論壇環(huán)節(jié)結(jié)束后，奇跡旅行總經(jīng)理助理馬文婷發(fā)布并介紹了2016年奇跡旅行的系列產(chǎn)品。2016年，奇跡旅行將推出“極地系列、攝影系列、南美系列、體驗(yàn)系列、臻品系列、健康系列”六大系列產(chǎn)品。“與此同時(shí)，2016年奇跡旅行將繼續(xù)深化產(chǎn)品的服務(wù)水準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)入手，對(duì)游客在旅行過(guò)程中遇到的“痛點(diǎn)”各個(gè)擊破。例如與“云南白藥”合作推出便攜急救包；推出“龍騰卡”，持這張卡可以使用全世界400多個(gè)機(jī)場(chǎng)的公務(wù)艙休息室，無(wú)論游客選擇經(jīng)濟(jì)艙還是公務(wù)艙，只要選擇奇跡旅行產(chǎn)品，都可以享受到VIP待遇；為客人送上這最初的便利——一個(gè)帶有零錢的零錢包，解決游客在機(jī)場(chǎng)無(wú)法兌換出零錢的“小問題”。

奇跡旅行總經(jīng)理喻慧在本屆論壇現(xiàn)場(chǎng)表示：“隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，中國(guó)的高端旅游人群在逐漸的擴(kuò)大，高端旅游市場(chǎng)潛力巨大，這對(duì)國(guó)內(nèi)高端旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。旅游作為對(duì)外文化傳播有效形式的一種，對(duì)一個(gè)社會(huì)文明的推動(dòng)有舉足輕重的作用。一種旅游方式也就代表著一種審美，甚至是人生觀、價(jià)值觀的體現(xiàn)。奇跡旅行也希望通過(guò)舉辦本屆論壇，向高端旅游市場(chǎng)、高端游客傳播有品位的高端旅游方式；通過(guò)設(shè)計(jì)更具情懷的高端旅游產(chǎn)品，促進(jìn)中國(guó)高端游客與世界的旅游、文化良性交流。

據(jù)執(zhí)惠旅游了解，奇跡旅行于2014年5月8日正式成立，早在2008年該品牌成立前，眾信旅游便已成立高端旅行部，開始涉足高端旅行領(lǐng)域。2015年，奇跡旅行在大中華區(qū)最受歡迎出境游奢華旅行社獲獎(jiǎng)名單中位列“中國(guó)大陸出境游奢華旅行社TOP12”中前三甲；成為紐約領(lǐng)先婚尚流行網(wǎng)站 “愛結(jié)一站式婚尚產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”唯一旅游合作品牌；獲BBC獨(dú)家授權(quán)合作“肯尼亞、坦桑尼亞之旅”；與大通福克斯會(huì)診中心（CMAA）合作打造赴美高端醫(yī)療旅游等，這些活動(dòng)均走在了高端旅游市場(chǎng)的前列。

目前與奇跡旅行定位類似的高端定制游企業(yè)還有，八大洲、中青旅、麥韜旅游、中國(guó)國(guó)旅、德邁國(guó)際、辛巴達(dá)旅行網(wǎng)、攜程鴻鵠逸游、HH Travel、Wild Travel、中旅、6人游和贊那度等高端游企業(yè)。對(duì)于高端旅游人群來(lái)說(shuō)，獨(dú)特、私享的旅游體驗(yàn)是目標(biāo)，作為高端旅游服務(wù)提供商就需要持續(xù)加強(qiáng)高端旅游服務(wù)專業(yè)化，不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，在業(yè)務(wù)上持續(xù)創(chuàng)新，打造專業(yè)化品牌形象；同時(shí)能夠?qū)腿哼M(jìn)行精準(zhǔn)劃分，加強(qiáng)培育自己的專業(yè)旅行顧問；在安全方面建立完整的響應(yīng)機(jī)制，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。