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在炙手可熱的在線旅游度假市場如何有效地賺錢和燒錢，怎么的模式做生意有前途，是當下一個萬眾矚目的問題。近日在泰國舉行的2015年“攜程旅游合作伙伴大會”上，攜程旅游的高管們一一登臺，向400多家傳統旅行社和供應商分享了市場NO1的看法和經驗。這是攜程將團隊游、自由行和郵輪三個SBU合并，成立新的度假BU和團隊后首次大規模亮相。 

一年一度的供應商大會已經成為各大OTA斗法的新戰場，攜程率先把會場搬到了境外的曼谷，泰國旅游局副局長也親臨捧場。讓現場一些人震驚的是，目前全國加入攜程平臺售賣度假產品的旅行社、供應商已經達到14000家，是去年同期的5倍以上。這個規模已經超過途牛、阿里等其他平臺。要知道兩年多之前，攜程旅游還是一個自營直采模式的在線旅行社，主要賣自家生產的產品，與傳統旅行社競爭。由此可見攜程擁抱線下旅行社、投入旅游O2O的決心和野心之大。 

攜程的信心一部分來自于市場規模和盈利能力。最近發布的財報顯示，相比途牛、去哪兒、藝龍，攜程是市場上唯一持續盈利的在線旅游公司。四大業務之一的旅游度假業務去年規模達130億元，今年第三季度營業收入為5.93億元，同比增長66%。從對比看，這一收入規模是在線度假市場第二名的3.5倍。從交易規模和市場份額上也以明顯優勢位居首位。 

面對滲透率最低、難度最高的度假市場，面對整個行業數以萬計的傳統生產商、供應商，攜程講了什么?又想要干什么? 

　　(攜程旅游事業部CEO：“旅游度假市場的發展前景”)　　

　　(事業部業務：“攜程大旅游”的最新發展與規劃)

　　(事業部產品技術：在線旅游平臺的發展趨勢”)　

　　(事業部市場營銷負責人：市場戰略與定位)

　　(國內合作伙伴代表)

　　(海外合作伙伴代表)

如何看旅游度假市場的前景?旅游事業部負責人在合作大會上表示，預計到2020年，全國城鎮居民的旅游消費需求將達到6萬億每年，其中預計20%是經過旅行社組織接待的，因此度假市場規模大于1萬億。萬億規模的市場，對于在線旅游公司和傳統旅行社都是巨大的機會，這次大會的主題是：“開放共贏2.0”，攜程作為在線領導者將敞開懷抱開放平臺，與整個行業一起共享商機。 

攜程認為，傳統線下分銷向旅游電子分銷轉移是大趨勢。旅游O2O可以分為兩個部分：電子分銷和線下生產。在電子分銷上，目前度假市場在線滲透率還只有10%多一點，到2020年預計將有50%在線完成。線下轉線上的速度會加快，主要是因為智能手機的普及，資本的推動。但電子分銷優于傳統分銷的根本動因在于效率：一是信息匹配的效率(信息化和大數據)，解決傳統模式下消費者與產品不匹配、滿意度低的問題，提升用戶決策效率;二是以自助化和自動化為主要指標的電子交付手段，而不是靠人工、傳統手段來操作。在這兩點上，正是攜程這樣的專業在線旅游公司的優勢。攜程的使命是用最先進的技術去改造和提升整個行業的效率，讓供給與需求更高效的匹配。 

在線與線下、在線與在線，一切競爭的根本仍然是效率的競爭。互聯網+必須要提升產業鏈效率，降低成本，否則燒再多的錢，再大的規模也是沒有用的。 

互聯網馬太效應強者恒強，旅游的線上入口的集中度未來會更高，大APP一站式服務的優勢會更明顯。主要是因為：規模效應、電子分銷的邊際成本，以及用戶的心智。進入市場的新公司必須考慮，用戶為什么要裝3、4個APP?還有什么可以打動用戶? 

在第二個“O”上，雖然電子分銷成本會快速降低，但并不意味著生產商的利潤會提高。未來線下生產商和供應商的價值和賺錢機會在哪里?攜程認為，主要在于產品設計、資源利用效率和服務增值。以上三方面有很大的創新和提升空間，攜程將與供應商一起合作以提升收益。比如，如何設計合適的產品、以合適的價格賣給合適的用戶;如何科學計算線路的合理性;如何進行行中的管理，包括司機、導游、客人等。 

這樣做主要是基于客戶需求的變化：個性化，對服務品質的要求。整體的消費市場在升級，特別是在服務領域，用戶越來越在乎產品、服務好不好而不是價格。越來越多成熟、理性、追求品質的消費者，是對市場的最大支撐。 

根據對用戶需求的應對能力，生產商也會出現集中和分化：規模效應和旅游業經營風險，導致標準化產品的生產商有聚攏的傾向，集中度會更高。對專業性、服務細節要求高的主題類產品和旅游領域，會產生更多的機會，小而美的公司因為電子分銷平臺的存在比以前更有生存空間。生產商+在線零售平臺，形成可以持續發展的生態圈。 

旅游市場競爭不僅是效率的競爭，未來也是生態圈之間的競爭。攜程旅游認為，所謂生態圈，即一系列相互之間交易成本更低的企業的集合，因為一致的價值觀和信任，建立高度的協同、共享。相比掌握旅游資源的公司，掌握用戶入口的平臺化公司會更有意愿和能力牽頭建立生態圈。攜程的定位是業內效率最高、規模最大的O2O旅游零售平臺和生態圈，提供一個價值平臺，每個伙伴都依賴其能力創造不同的價值，平臺所能夠創造的價值也遠遠超過了自己一家公司。“自身在創造價值的公司永遠不需要跟別人一起抱團取暖”。 

根據大會公布的數據，攜程旅游從服務人次、交易規模、收入水平等方面保持國內第一大休閑度假平臺，跟團游等打包產品日出行峰值超過30000人次，高鉆級產品的客戶比例超過60%，客單價明顯高于其他同類企業和市場水平。從目的地看，攜程每年組織出游人次超過10萬、市場占有率領先的有：歐洲、日本、韓國、泰國、香港、臺灣、云南、四川、福建、廣西、廣東、北京、海南、東北、江浙滬等。從出發地看，目前全國近300個城市的市民都可以預訂出游。 

會議認為，在線旅游有5大發展趨勢：移動化、個性化、自動化、社會化、平臺化。數據顯示，攜程已經成為最大的度假產品的移動預訂平臺，跟團游、自由行等產品，今年移動訂單占比超過50%，業務量同比上漲400%。App直接流量成為主要來源。預計2016年這一趨勢會延續，特別是2、3線市場會爆發性增長。 

在效率、創新優先的旗幟下，攜程也通過大會向廣大供應商喊話，為了進一步支持旅游合作伙伴轉型電子商務，攜程旅游將在開放公平競爭、結算政策、產品運營等方面，提供最佳的旅游電商發展條件。2016年將專注于全供應鏈合作、效率提升與創新，全面推進客戶群分化、出發地與目的地戰略，以用戶需求為中心實現共贏。從單純售賣平臺升級到產業協作平臺，除了給供應商提供流量、用戶、訂單，還能實現收益管理、產品運營、售后服務、現場管理等綜合性價值，真正實現線上線下融合。 

線上線下“聯姻”，只有雙方幸福才能長久在一起。最后，攜程把供應商也納入了“旅游幸福論”的范圍：攜程的目標是用最先進的技術提升整個行業的效率，讓更多的消費者體驗優質、高性價比的旅游服務，同時也幫助全球合作伙伴取得成功，“讓旅游者和供應商都更幸福”。