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2月26日，在國家會議中心3樓舉辦的ISPO BEIJING 2016運(yùn)動產(chǎn)業(yè)論壇上，法國戶玩仕(HUWANS)中國區(qū)市場總監(jiān)黃美娜、凱撒旅游滑遍天下GoSnow首席執(zhí)行官劉恬頤、加拿大BC省旅游局中國區(qū)經(jīng)理胡瑛等三位嘉賓就“滑雪旅行市場分析與展望”這一話題進(jìn)行了探討與交流。

加拿大主要市場在北京東北，法國在北京上海深圳

主持人：劉總來自臺灣，臺灣戶外行業(yè)比大陸這邊起步要早很多，滑雪這塊如何？

劉恬頤：對，臺灣20年前開始滑雪運(yùn)動，十年前開始極速增長。臺灣跟大陸不一樣，因?yàn)榕_灣沒有雪，出國滑雪人口等于出境人口，一年大概2萬人滑雪，中國175萬，未來計(jì)劃出境人口來比非常小，但是臺灣跟上海廣州很接近，上海廣州沒有雪，上海人如果滑雪，飛日本，或者飛東北，上海市場跟臺灣比較接近。

主持人：加拿大地方大人煙少，但是很多人滑雪，兩個全球最大滑雪圣地，加拿大和法國，從旅游局角度來看，胡瑛在推一款滑雪旅游產(chǎn)品的時候，和通常旅游比需要具備哪些差異性，才能叫真正的滑雪旅游？

胡瑛：其實(shí)加拿大旅游局推廣滑雪旅行不過兩三年，加拿大真正成為中國游客旅游目的地國是2010年，才6年時間，短短幾年中國旅游市場迅速成熟。前年開始推“早鳥計(jì)劃”，就是越早預(yù)定越早優(yōu)惠，這個概念在國外滑雪人群中非常成熟，但中國游客沒這種概念。

幾年推廣發(fā)現(xiàn)，目前滑雪客人主要集中在兩個區(qū)域，一個是北京，大集散地北京人口非常多，還有一個區(qū)域在東北。這兩年非常高興南方客源在慢慢增長，特別今年冬天上海地區(qū)有滑雪團(tuán)成行。惠斯勒（Whistler）是世界級滑雪圣地，有超過兩百多條雪道，北美最大的滑雪面積，而且舉辦過2010年冬奧會，我們旅游局包括加拿大BC省旅游局，惠斯勒雪場一直加大投入，今年作為加拿大第一個雪場來參加ISPO展會，足以見到雪場對中國市場的重視。

中國游客，北京和東北是最主要的兩個市場。從旅游局角度看，這兩個客源地客人非常不一樣，北京客源比較成熟，收入高，受過良好教育，語言能力很好，目前自由行、家庭出游比例高，比價能力非常強(qiáng)。我們這幾年推早鳥產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)旅行社客人自己上國外網(wǎng)站，比價，去哪訂票，攜程買票，通過雪場網(wǎng)站，北京自由行特色非常強(qiáng)。東北客人還是以團(tuán)隊(duì)出游為主，他們相信朋友，還相信大家一起玩，通過俱樂部還有旅行社組織特色會非常強(qiáng)烈，而且他要求包括吃穿住行都安排好。

主持人：法國霞慕尼（Chamonix）中國游客這兩年增長明顯嗎？主要什么人員構(gòu)成，這個地域上您知道嗎？

黃美娜：我們不做直客，對我們來說有滑雪機(jī)構(gòu)做旅行社等B2B這樣對接。目前看來北方稍微多一些，我覺得上海華東地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力會比較好，會多起來，還有深圳對我們來說也是較大市場，深圳人去阿爾卑斯山比較多，最多還是集中在北上深圳。

主持人：東北戶外產(chǎn)業(yè)是非常重要的板塊，凱撒剛才說了北京，其實(shí)我相信上海比價能力比北京還要強(qiáng)，深圳也不會弱。

黃美娜：深圳好一些。廣東比深圳還要難，比較好做的是北京，上海也很精。

出境滑雪：先日本，再美加，最后阿爾卑斯

主持人：國內(nèi)出去哪些地方人較多，哪些地方有偏好？

劉恬頤：以北京跟東北來說，因?yàn)橛醒﹫觯运麄兓┮呀?jīng)具備一定條件，這些人出境第一接觸就是日本，因?yàn)樽罱毡局髸紤]到加拿大、美國，等到滑雪技術(shù)比較好會考慮到更遠(yuǎn)，阿爾卑斯山，這是目前客人的走向。

上海人第一站有可能考慮日本，從目前收客來看日本第一，因?yàn)榻＝衲晡覀兿寄侥嵋灿挟a(chǎn)品，客人也蠻有興趣，詢問度很高，加拿大也是，惠斯勒很大，詢問度參與度還是不錯，但總體來講還是日本最大。

主持人：對于目的地來說日本是當(dāng)之無愧中國滑雪出行的最大目的地，排在后面是美加。

劉恬頤：瑞士蠻多的詢問，瑞士推廣力度也很大，歐美不相上下。

胡瑛：滑雪市場跟普通游客出游是一樣，首先是距離，出行目的地都是港澳開始，然后新馬泰，然后是歐美，歐美長線飛行距離。第二他的語言能力，包括他的消費(fèi)層次，他心理上有沒有做好準(zhǔn)備，我覺得都是一些因素，所以滑雪比其他要快一點(diǎn)，目的選擇那么多，世界著名滑雪圣地就那么幾個，去完日本，日本幾十條雪道，到加拿大美國幾百條雪道。

惠斯勒盡情滑雪，霞慕尼玩情懷

主持人：美加、歐洲、日本滑雪產(chǎn)品不一樣嗎？消費(fèi)者需求不一樣嗎？

劉恬頤：日本天數(shù)大概現(xiàn)在做5天到8天，飛機(jī)飛到當(dāng)?shù)乜梢蚤_始滑，從長線來看一般會做9到10天，前后會帶一些當(dāng)?shù)匾惶旎虬胩煊^光游。歐美航線天數(shù)不一樣，滑雪人群有點(diǎn)不同，看惠斯勒這么大雪場，家庭考慮在那里，整個設(shè)施整個環(huán)境來說每個人群比較吻合。

胡瑛：BC惠斯勒有13個高端滑雪度假村，更多是度假概念，不光滑雪客純滑雪十天八天沒有問題，每天不同雪道滑，像我這樣初級滑雪者也沒問題，他的綠道可能在山頂之下，20公里之上。老人來，可以購物，泡吧，有溫泉，有其他各種雪上活動，原住民文化中心，每個人群這邊都能找到足夠體驗(yàn)。

比如說南方客人過來，初級滑雪愛好者在惠斯勒兩天滑雪，一天參加滑雪全天課程，第二天自己體驗(yàn)一下滑一滑。對于一些滑雪高級發(fā)燒友愛好者來說兩天不夠，我們做產(chǎn)品里面基本上達(dá)到起碼6天，包含五天雪票，更多像更高級滑雪愛好者呆十天半個月，在那邊滑很長時間，還有一個特點(diǎn)看到像長航線滑一個雪場不夠，那些高級別的滑雪愛好者把BC幾個加上惠斯勒呆十天，去加拿大第二大滑雪場，把幾個滑雪場串起來，對未來國內(nèi)高級滑雪愛好者是發(fā)展方向。

主持人：中國現(xiàn)在去霞慕尼的客戶，他們對于旅行產(chǎn)品需求有什么特點(diǎn)嗎？

劉恬頤：他們在霞慕尼想要的不僅僅是戶外活動，當(dāng)然我們會給他們建議滑雪，但是最重要的是，要有一種友好而且特別的活動，比如說發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)法國的樣子，看看食品，還有酒，法國的酒，這些可能比技術(shù)性活動甚至更為重要。

黃美娜：阿爾卑斯肯定有專業(yè)雪場雪道，在我們提供的產(chǎn)品里面不僅僅只是一些專業(yè)滑雪，對我們來說專業(yè)滑雪是很重要，去法國更希望見當(dāng)?shù)厝巳バ蕾p食物，品美酒，融合各種滑雪活動，我們推出產(chǎn)品不完全局限于專業(yè)的滑雪，在我們看來阿爾卑斯山是戶外天堂，不僅僅是一個滑雪天堂。

劉恬頤：非常同意，因?yàn)樽罱@個雪季兩團(tuán)到霞慕尼這個雪場，還跨到瑞士雪場，原本去我要去滑雪，中間都在滑雪，到晚上曬他們美食，這個好吃那個好吃，好多文化系的東西，帶給他們是一種驚喜，我來滑雪之余發(fā)現(xiàn)其他東西，其實(shí)變成很好的經(jīng)驗(yàn)，再次傳播對于這些滑雪發(fā)燒友來說下一次推薦給他朋友，不是只有滑雪還有文化，美食，其他東西在里面。

主持人：加拿大比較實(shí)在，山好、雪好，就好，法國人比較浪漫，我有吃的有玩的，還有人，情懷，其實(shí)我相信對于這兩者各有所長，畢竟都是世界頂級滑雪圣地。

胡瑛：剛才說很多雪后品酒，滑雪后大家下山泡吧，一起聊今天感受，這種文化這邊可能有點(diǎn)缺少。

2022冬奧是刺激，中國人不愛休假

主持人：對于冬奧申辦成功這件事，我們臺上這三家各自有什么樣的打算？

胡瑛：冬奧絕對是利好消息，2015年7月31日宣布結(jié)果的時候，BC旅游局總部非常關(guān)注，當(dāng)時推早鳥計(jì)劃，7月宣布的時候，把早鳥計(jì)劃廣告做幾個版本，準(zhǔn)備一出結(jié)果，就在攜程上投放，我們是惠斯勒，我們溫哥華與你為北京慶祝。

冬奧帶來契機(jī)，極大增長滑雪基數(shù)人口，我們說1250萬基礎(chǔ)人次里面我們一直在想有多少像我一樣一年一次的滑雪愛好者，在網(wǎng)上看到數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在一年一次水平占到80%以上，對于真正你是滑雪愛好者的話可能一年去到4到5次，這些人群可能在北京周邊先去南山，再去北大湖、東北，再去日本、歐美一步步進(jìn)階，五到十年時間起不來，當(dāng)然更好契機(jī)雪二代出現(xiàn)，未來冬季孩子群體投入是很大一塊增長。

主持人：按照自然增長也是等到五年十年以后。

胡瑛：希望對這塊投入一直持續(xù)，早鳥概念中國消費(fèi)者不很成熟，中國年假制度，工作永遠(yuǎn)高于生活中的其它一切，國外他們可能今年滑雪季結(jié)束的時候已經(jīng)把明年酒店訂上去，像國外推早鳥計(jì)劃8月15日，我們希望是十一國慶節(jié)。

中國滑雪人次1000萬，美國5倍

主持人：我倒是更樂觀一些，三到五年應(yīng)該有較大變化。

劉恬頤：有個數(shù)字分享，今天早上大家講到中國目前滑雪人次1000萬左右，但是你看一下非常相近的美國，他們每年6000萬，五倍中國，但是我們?nèi)丝?3億，他們?nèi)丝?億5千萬，其實(shí)未來還是很樂觀，轉(zhuǎn)化率是一個很重要因素，怎么把80%的第一次嘗試或者初級滑雪者轉(zhuǎn)化終極甚至喜愛滑雪愛好者，所以轉(zhuǎn)化率很重要。

主持人：同意你說的，轉(zhuǎn)化率第一次初滑者復(fù)滑體驗(yàn)，他體驗(yàn)非常重要，今天早上萬科丁總說到萬科教練員體系時，他做了一個比方，他認(rèn)為他們的目標(biāo)是在萬科松花湖這個滑雪場，教練今后將會成為像新東方式的培訓(xùn)體系，他的這些教練都會非常負(fù)責(zé)，就像新東方一些老師，都是一個個很有明星范有感染力能夠?yàn)樽约簩W(xué)生提供很好服務(wù)的這些，而不是像傳統(tǒng)這樣來了碰運(yùn)氣這樣情況。

劉恬頤：中國教練員存在比較大問題是人數(shù)不夠，各個雪場數(shù)字來看大部分業(yè)績都是超過30%以上增長，就是說這個人次，這個人次35%增長，足夠教練員做指導(dǎo)，中國發(fā)展比較早期階段，所以沒有這么多教練員，所以客人的體驗(yàn)很重要，如果第一次滑雪覺得沒有被教好，不想再滑。

如果國外第一次體驗(yàn)非常好，很好學(xué)習(xí)過程當(dāng)中學(xué)會滑雪會再回來，為什么國外雪場教練，因?yàn)榘l(fā)展比較久經(jīng)驗(yàn)體系非常好，當(dāng)國外學(xué)滑雪比國內(nèi)學(xué)滑雪容易很多，有很多度假村只要上兩天課零基礎(chǔ)直接進(jìn)入到中級道沒有問題，所以這也是為什么希望在中國容量還沒有那么快速增長同時提供境外旅游服務(wù)，想要比較容易學(xué)會滑雪可以到國外來，不管霞慕尼、加拿大很多國家，國外教練體系非常好。